《請尊重同事》讀后感
《請尊重同事》，乍看書名，沒覺得什么特別，本來就應(yīng)該人人尊重嘛。其實(shí)這本書是以職場不文明所付出的慘重代價(jià)來警醒人們要以人人能夠得到尊重為目標(biāo)來創(chuàng)建文明的工作環(huán)境。
書中的真實(shí)案例、調(diào)查數(shù)據(jù)讓人震驚，警醒自己要遠(yuǎn)離那些看似無關(guān)緊要、不顧及別人、違反工作場合禮儀的不文明言行，為自己也為自己所在的組織。書的作者是美國的Christine Pearson和Christine Porath，他們花了10年時間收集數(shù)據(jù)調(diào)查職場不文明現(xiàn)象,結(jié)果顯示：工作人群中80%的人認(rèn)為自己在工作場合不受尊重；48%的人說自己每周至少受到無禮對待一次；94%的人會報(bào)復(fù)對他們無禮的人；88%的人因沒有受到尊重而報(bào)復(fù)所在的組織。在辦公室里工作過的人都知道，不文明事件往往是一些看似很小的事情。當(dāng)一個人只是不尊重、不體諒另外一個人時，或者對另外一個人麻木不仁、漠不關(guān)心、粗魯無禮時，或者表現(xiàn)出不得體行為時，不文明事件就發(fā)生了。在現(xiàn)實(shí)工作中，忽視別人的貢獻(xiàn)、冒昧地評判他人、開不恰當(dāng)?shù)耐嫘�、對別人的觀點(diǎn)表現(xiàn)出沒有絲毫興趣、在公共場合大聲說話……，都屬于不文明行為。
60%的不文明事件中，無禮者職位高于受害者。林恩?約翰斯頓（Lynn Johnston）的連環(huán)畫《同甘共苦》（For Better or For Worse）就刻畫了憤怒逐級下傳的現(xiàn)象。連環(huán)畫里最先是爸爸沖媽媽大喊大叫；媽媽在爸爸那里受了氣，就沖大兒子大喊大叫；大兒子在媽媽那里受了氣，就沖小女兒大喊大叫；小女兒在大兒子那里受了氣，但是沒有哪個地位更低的人可供她撒氣，于是，她把布娃娃狠狠扔到地板上發(fā)泄。在工作場合，你也能發(fā)現(xiàn)類似的鏈條。
不文明的環(huán)境損耗員工的精力，打擊員工的工作積極性，在不文明的環(huán)境中工作的人工作狀態(tài)變差、績效降低。48%人故意降低努力程度；47%的故意縮短工作時間；38%的人故意降低工作質(zhì)量；80%的人因?yàn)樽聊フ麄�事情而浪費(fèi)工作時間；63%的人浪費(fèi)浪費(fèi)時間回避無禮者；66%的人說他們的績效下降了；78%的人說他們對組織的忠誠度下降了。職場不文明對績效的危害難以完全量化，但是有一點(diǎn)是肯定的，受害者會通過各種方式故意降低績效來報(bào)復(fù)組織。即使受害者不是故意報(bào)復(fù)組織，他們的工作積極性和工作能力也會下降，這樣績效自然降低了。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受到無禮對待后，3/4的人會驚訝，然后花大量的`時間、精力琢磨這件事。如果他們想報(bào)復(fù)的話，就要浪費(fèi)更多的時間計(jì)劃怎樣實(shí)施報(bào)復(fù)；如果他們選擇不計(jì)較的話，他們會忙著給無禮者的行為找理由或者寬慰自己。書中例舉了一個例子：馬克是一名顧問，他花了至少一星期的時間琢磨上司對他上個項(xiàng)目的粗魯評價(jià)，又花了足足10個小時與同事討論這種評價(jià)是否正常以及他是否在某些方面沒有達(dá)到上司的期望。憂心忡忡地回到家里后，他又花了8個小時與妻子、兄弟和朋友分析形勢�！爸�，我決定不去想了。我不去計(jì)較了……我不再大驚小怪了……這樣太冒險(xiǎn)了�！北M管選擇了這樣做，他還是經(jīng)常想起上司的評價(jià)，干活時還是分心。
團(tuán)隊(duì)內(nèi)部出現(xiàn)不文明現(xiàn)象以后，一位團(tuán)隊(duì)成員的情緒會迅速傳給另一位成員，不僅消極情緒會在團(tuán)隊(duì)里蔓延，而且不良行為也會。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的不文明現(xiàn)象會迅速改變團(tuán)隊(duì)規(guī)范，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員會模仿彼此的行為。有調(diào)查發(fā)現(xiàn)：如果員工表現(xiàn)出不良行為（說傷人的話、挑起爭論、批評抱怨同事、故意違反公司規(guī)定、做有損公司的事情、或者故意把工作做錯、做慢等），那么其他同事很有可能這樣做。實(shí)際上，一個團(tuán)隊(duì)的人心越齊，那么其成員越有可能感染彼此的消極情緒、模仿彼此的不良行為，包括不文明行為。如果不文明之風(fēng)彌漫到整個團(tuán)隊(duì)，那么團(tuán)隊(duì)就會悲哀地喪失掉出色的創(chuàng)新潛力。
讀完這本書，讓我震驚的是，不文明的事盡管每天都在發(fā)生，但是我們并沒有認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性。我也對照了一下自己的行為，也為自己曾經(jīng)有過的無禮行為而感到慚愧和后悔，比如工作急躁時發(fā)脾氣，自己又常常以都是為了工作而寬容自己，沒有意識到可能會對別人造成很大的傷害。我慶幸自己讀到了這本書，我要常常提醒自己盡量避免不文明的行為，雖然有些不文明行為是無意所為或者忽視所致。
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