總工會(huì)年度政務(wù)工作報(bào)告范文
一、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，組織機(jī)構(gòu)健全
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開(kāi)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，市總工會(huì)成立了以黨組書(shū)記、常務(wù)副主席任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)和各科負(fù)責(zé)人為成員的政務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實(shí)了專(zhuān)人負(fù)責(zé)抓日常工作，形成了一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，專(zhuān)人具體抓，各科分工協(xié)作的工作體制，有效保障了政務(wù)公開(kāi)工作的順利開(kāi)展。
二、突出工作重點(diǎn)，公開(kāi)措施扎實(shí)
1、抓制度建設(shè)
市總工會(huì)從規(guī)范政務(wù)服務(wù)行為，改進(jìn)服務(wù)方式，提高辦事效率，保護(hù)職工合法權(quán)益等方面著手，狠抓政務(wù)公開(kāi)和辦事效率的提高，我們結(jié)合實(shí)際，修訂完善了大量文件。
一是《市總工會(huì)著問(wèn)責(zé)任制》
二是《市總工會(huì)限時(shí)辦結(jié)制》
三是《市總工會(huì)效能建設(shè)責(zé)任追究制》
四是《市總工會(huì)機(jī)關(guān)會(huì)（政）務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》
五是《市總工會(huì)機(jī)關(guān)公文傳閱、起草、審核、管理制度》
六是《市總工會(huì)部室工作職責(zé)》
七是《市總工會(huì)信息工作制度》
八是《市總工會(huì)處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》
以上制度的'形成，有效地推動(dòng)了市總工會(huì)的規(guī)范化及標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)，我們還建立健全了內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度、學(xué)習(xí)制度、考勤制度、會(huì)議制度、工作紀(jì)律制度等22個(gè)機(jī)關(guān)管理制度，為搞好服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)，有效提高了工作效率，促進(jìn)了工會(huì)服務(wù)職工工作質(zhì)量，確保了政務(wù)公開(kāi)收到實(shí)效。
2、抓工作實(shí)效
�。�1）在市總工會(huì)機(jī)關(guān)辦公區(qū)和幫扶中心的醒目位置設(shè)立了政務(wù)公開(kāi)欄，公布了《市總工會(huì)各科室職能》、《困難幫扶、醫(yī)療救助、助學(xué)救助力理流程示意圖》，有效解決了職工群眾“找誰(shuí)辦事”的問(wèn)題。
�。�2）在困難職工幫扶窗口，將辦理所需提供的法定依據(jù)、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、辦理程序、辦理時(shí)限、聯(lián)系方式以及示范文本等內(nèi)容進(jìn)行了逐一審核并印制成服務(wù)指南，并向社會(huì)進(jìn)行了公布，方便職工辦事，接受社會(huì)監(jiān)督，有效解決了“怎么辦事”的問(wèn)題。
�。�3）為方便職工對(duì)象辦事，我們將工會(huì)的基本情況、各職能部門(mén)的審批項(xiàng)目、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、以及與廣大職工息息相關(guān)的政策法規(guī)錄入其中群眾查詢(xún)，同時(shí)根據(jù)不定期地進(jìn)行更新，及時(shí)向服務(wù)對(duì)象通報(bào)最新信息，提高了公開(kāi)時(shí)效性，有效解決了“方便辦事”的問(wèn)題。
3、抓氛圍宣傳
為了營(yíng)造良好服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)工會(huì)幫扶工作的透明度，我們采取了一系列有力措施：一是利用廣播、報(bào)刊、電視等多種形式向社會(huì)宣傳中心職能、職責(zé)。二是公告了工會(huì)的咨詢(xún)、投訴電話；三是印制了辦理各類(lèi)審批手續(xù)的宣傳單，向社會(huì)廣泛宣傳政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)作模式。通過(guò)以上活動(dòng)，有效提高了廣大群眾對(duì)政務(wù)服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也為社會(huì)和群眾進(jìn)行廣泛的監(jiān)督開(kāi)通了渠道。
三、健全工作機(jī)制，塑造良好形象
工會(huì)幫扶工作窗口設(shè)立了監(jiān)督電話，領(lǐng)導(dǎo)熱線，設(shè)置了投訴窗口，實(shí)行了辦事回執(zhí)制，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，保證了幫扶工作群眾滿意，杜絕了不給好處不辦事，給了好處亂辦事，吃、拿、卡、要等現(xiàn)象，有效解決了“廉潔辦事”的問(wèn)題，塑起了“清正廉潔、務(wù)實(shí)高效”的新形象。
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