熱力公司年終總結(jié)范文

供熱公司在年末時(shí)所做的總結(jié)，它不但是針對(duì)全年供暖工作展開的整體回顧梳理的行為過程，而且還是作為給下一年度保障供應(yīng)任務(wù)創(chuàng)設(shè)基礎(chǔ)的具有關(guān)鍵性質(zhì)作用的文檔資料。一份具備堅(jiān)實(shí)穩(wěn)固特性的總結(jié)內(nèi)容，需要包含運(yùn)行方面的數(shù)據(jù)信息、能源消耗方面的控制情況、安全管理方面的相關(guān)事宜以及用戶服務(wù)方面的具體內(nèi)容這四大板塊部分，依靠實(shí)際發(fā)生的事實(shí)呈現(xiàn)情況，使得所取得的成績與存在的問題都能夠清晰明白地顯現(xiàn)出來。

供熱運(yùn)行情況總結(jié)

本采暖期，實(shí)際供熱面積達(dá)320萬平方米，相較于去年增長了8%。熱源廠的鍋爐累計(jì)運(yùn)行時(shí)長為4800小時(shí)，一次網(wǎng)的供水溫度平均穩(wěn)定處于85℃以上，回水溫度被控制在50℃左右，以此保障了居民室溫能夠達(dá)標(biāo)。在極端寒潮期間，我們開啟了應(yīng)急調(diào)峰鍋爐，管網(wǎng)的最高出口溫度提升至98℃，并未出現(xiàn)大面積停暖的狀況。然而，也暴露出老舊小區(qū)二次網(wǎng)存在水力失調(diào)的問題，部分處于末端的用戶室溫波動(dòng)較為明顯 ，需要被列入明年的技改計(jì)劃。

節(jié)能降耗措施

經(jīng)由智慧供熱平臺(tái)，針對(duì)12個(gè)換熱站實(shí)施分時(shí)分區(qū)調(diào)控，于夜間以及周末時(shí)段自動(dòng)削減公建單位供熱量。全年折算標(biāo)煤消耗較同比減少5.2%，電耗每萬平方米往下降了220千瓦時(shí)。在加裝煙氣余熱回收裝置之后，鍋爐排煙溫度從140℃降低到60℃，熱效率提升至82%。然而管網(wǎng)漏損率依舊達(dá)到6.8%，高于行業(yè)優(yōu)秀數(shù)值，下一年度會(huì)重點(diǎn)推進(jìn)老舊管線探測與修復(fù)。

安全生產(chǎn)管理

全年開展應(yīng)急演練4次，處理管網(wǎng)泄漏搶修11起，平均恢復(fù)時(shí)間把控在3小時(shí)以內(nèi)。完成全部42座閥門井、18公里高溫水管的年度檢測，整改隱患37處。構(gòu)建了巡檢人員GPS定位打卡系統(tǒng)，保證每個(gè)井室每月至少檢查兩次。需要反思的是，有兩起用戶投訴管道爆裂致使財(cái)產(chǎn)損失，暴露出前端壓力監(jiān)控響應(yīng)滯后，打算在明年加裝在線壓力傳感器。

用戶服務(wù)提升

客服熱線一整年接聽了5600多次，投訴大多集中于剛開始排氣不通暢以及室溫沒有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。我們實(shí)行了“供暖管家”模式，每一個(gè)片區(qū)配備2名維修工人給予保障，承諾在接到報(bào)修之后30分鐘之內(nèi)進(jìn)行聯(lián)系，2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)用戶家中。借助上門清洗過濾網(wǎng)、增添暖氣片等辦法去解決問題，幫助217戶低溫用戶解決了問題，用戶滿意度從86%提高到了93%。不過部分老舊小區(qū)串聯(lián)系統(tǒng)沒辦法單戶調(diào)節(jié)，仍然需要推進(jìn)分戶改造。

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