網(wǎng)格工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們抽出時間寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編整理的網(wǎng)格工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)格工作總結(jié)1
20xx年上半年，街道網(wǎng)格中心在黨工委正確領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，以提升業(yè)務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴格抓落實、積極找對策、著手下力度，扎實做好社區(qū)網(wǎng)格“四實采集”工作，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展�，F(xiàn)就上半年工作總結(jié)如下 ：
一、工作成效與做法
�。ㄒ唬┮月鋵崱按杭緦ｍ椥袆印睘槠鯔C，全面鋪開“四實”信息采集工作
網(wǎng)格中心組織各社區(qū)扎實開展實有人口信息和出租屋綜合整治春季專項行動，進一步提高實有人口動態(tài)管理和出租屋常態(tài)管理水平。截止目前，共核查流動人口信息約33541條，采集實有人口信息8103條，注銷實有人口信息11030條。核實法人7043個，新增345個；上報各類隱患信息275條，其中重大事件12宗。
（二）考督結(jié)合，促進網(wǎng)格業(yè)務(wù)能力持續(xù)提升
網(wǎng)格中心嚴格按照市、區(qū)下發(fā)的《考核標(biāo)準(zhǔn)》和街道制定的《獎勵辦法》組織考核，對不合格的網(wǎng)格實施連續(xù)突擊檢查。制定《社區(qū)網(wǎng)格巡查走訪記錄七分表》，要求網(wǎng)格員對照表格認真記錄工作情況。調(diào)整督導(dǎo)組的任務(wù)和人員分工，要求督導(dǎo)員深入社區(qū)，對照《七分表》摸底走訪，全面掌握網(wǎng)格員的工作動態(tài)；參加社區(qū)的網(wǎng)格工作例會，指出問題并提出針對性建議。目前，已對轄區(qū)81個網(wǎng)格全部督導(dǎo)走訪了2次，轄區(qū)網(wǎng)格“四實”達標(biāo)率和網(wǎng)格員工作積極性有明顯提高，慵、懶、散現(xiàn)象得到有效遏制。
�。ㄈ┙⑿畔⒐ぷ髌脚_，加強上下級及相關(guān)部門的溝通聯(lián)動
以微信、QQ為載體，建立“XX社區(qū)網(wǎng)格群”、“公安網(wǎng)格聯(lián)動群”等多個工作群，網(wǎng)格中心及相關(guān)部門可以隨時發(fā)布工作要求并接收反饋信息；網(wǎng)格員可以在群里分享交流工作經(jīng)驗，提出困難和問題，網(wǎng)格中心能及時獲悉并跟進解決。各類微信工作群的組建，大大簡化了信息流通程序，部門之間的協(xié)調(diào)更加順暢，確保工作的高效開展。
�。ㄋ模┳⒅厣鐣录腵采集上報，維護社區(qū)安全穩(wěn)定
進一步落實《筍崗街道進一步加強出租屋治安、消防隱患排查工作方案》，組織全體網(wǎng)格員在轄區(qū)全面鋪開安全隱患排查，尤其是加強城中村、老舊住宅小區(qū)的走訪巡邏，及時通報問題隱患并協(xié)助相關(guān)部門處理。截止目前，共通過PDA系統(tǒng)上報實有事件275宗，其中較為重大的事件12宗。如筍西社區(qū)邱建軍等5名網(wǎng)格員協(xié)助居民撲滅火情。網(wǎng)格中心成立“快采快報專員”小組，對重大隱患問題，做到第一時間快采快報。
（五）規(guī)范管理房屋租賃合同業(yè)務(wù)，進一步提高服務(wù)水平
租賃業(yè)務(wù)人員嚴格按照有關(guān)業(yè)務(wù)指引操作，遵守服務(wù)流程，努力提升服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。針對年后學(xué)生入學(xué)租賃業(yè)務(wù)辦理這一高峰期，窗口人員加班加點，熱情為社區(qū)居民服務(wù)，得到一致好評。上半年共登記（備案）租賃合同1110份，合同總面積達到8.5萬平方米，征收房屋租賃私房稅146萬元。
（六）針對性地組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化網(wǎng)格隊伍建設(shè)
在市區(qū)組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，街道網(wǎng)格中心根據(jù)考核情況，查找薄弱環(huán)節(jié)，對癥下藥，開展針對性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。網(wǎng)格中心多次組織社區(qū)網(wǎng)格長（含副）和業(yè)務(wù)骨干，召開專題研討會，并邀請區(qū)辦的專家專題理論授課，現(xiàn)場解答疑難問題。房屋信息準(zhǔn)確率一直是個重難點問題，本月考核，街道整體房屋信息準(zhǔn)確率已經(jīng)達到98%，較之前兩月有顯著提高。
�。ㄆ撸┒嗲佬麄�，繼續(xù)推廣居住人員信息自主申報
開展懸掛橫幅標(biāo)語、派發(fā)傳單、社區(qū)網(wǎng)格宣傳和利用公交站臺、地鐵通道櫥窗欄等多種多樣的宣傳活動，告知轄區(qū)居民流動人口和出租屋管理的相關(guān)法律法規(guī)和居住申報的重要性，提高申報義務(wù)人參與自主申報的主動性和積極性。轄區(qū)居民通過微信掃一掃即可自助辦理居住信息登記，極大地方便了居民辦事。目前我街道自主申報率已達到93%，暫列全區(qū)第四。
二、存在問題及對策
一是社會組織的參與度還不夠高。動用社會力量參與網(wǎng)格管理能起到事半功倍的效果，現(xiàn)階段由于沒有資金的支持，社會力量參與熱情普遍不高，樓長聯(lián)合會、“二+五”管理模式等社會組織和模式在網(wǎng)格管理中發(fā)揮的作用還不是很明顯。網(wǎng)格中心將繼續(xù)加大宣傳力量，多渠道、堅持不懈動員社會組織參與到社區(qū)網(wǎng)格管理中來，共同營造平安社區(qū)、和諧社會。
二是社區(qū)網(wǎng)格管理人員的工作負荷偏重。網(wǎng)格長兼任社區(qū)副站長，有相當(dāng)一部分時間和精力參與社區(qū)的管理和建設(shè)，對網(wǎng)格員的管理難免出現(xiàn)疏忽，對每一位網(wǎng)格員不能管理到位，出現(xiàn)“心有余力不足”的現(xiàn)象，網(wǎng)格工作質(zhì)量高低不均。網(wǎng)格中心繼續(xù)與社區(qū)工作站加強溝通協(xié)調(diào)，齊抓共管，主動為社區(qū)分壓。
三是部分網(wǎng)格員的工作責(zé)任心有待提高�？己酥形覀儼l(fā)現(xiàn)，個別網(wǎng)格員工作責(zé)任心不強、不主動作為，存在嚴重的僥幸心理。網(wǎng)格系統(tǒng)可能面臨的改革給網(wǎng)格員帶來不小的負面情緒，也導(dǎo)致他們工作積極性不高。網(wǎng)格中心督導(dǎo)員與社區(qū)工作站要及時了解掌握這部分人的工作情況和心理狀況，多溝通交流，多做思想工作，切實幫他們解決工作和生活中的實際問題，努力提高他們的工作積極性。
網(wǎng)格工作總結(jié)2
一、20xx年招生工作總結(jié)
1、學(xué)校的基本情況
我們教學(xué)點全稱叫自學(xué)考試輔導(dǎo)中心，成立于1997年，長期從事在職學(xué)歷教育，對自考輔導(dǎo)，高考，網(wǎng)絡(luò)教育等各種形式的學(xué)歷、非學(xué)歷教育，都比較熟悉。如果是高等教育這種形式，我們可以說和湖北、湖南、江西、院校都合作過，我們和嘉應(yīng)學(xué)院，石油化工學(xué)院都有合作關(guān)系。20xx年，我們和農(nóng)業(yè)學(xué)初步接觸，20xx年嘗試招生，到20xx，基本就和華農(nóng)合作。
2、招生情況
我中心目前的招生渠道以企業(yè)招生為主，網(wǎng)絡(luò)宣傳和老生轉(zhuǎn)介紹為輔。目前合作的企業(yè)有：景龍裝飾集團、唯品會、公共汽車公司、穗寶安全押運公司，白云區(qū)和荔灣區(qū)部分街道和區(qū)屬企業(yè)等。
20xx年，開設(shè)�？疲汗ど唐髽I(yè)管理專業(yè)，本科：工商管理專業(yè)；
20xx年，開設(shè)�？疲汗ど唐髽I(yè)管理、會計，共2個專業(yè)，本科：工商管理、會計學(xué)、土木工程共3個專業(yè)；
20xx年，經(jīng)過努力錄取人數(shù)較去年增長了54%，保持了生源數(shù)量的穩(wěn)定增長。
可以說，三年以來，我們是一步一個腳印，一年一個臺階，每年保持一定的增長，每年多開一個專業(yè)的方向邁進。
二、辦學(xué)的體會
1、圍繞教學(xué)質(zhì)量，嚴格規(guī)范辦學(xué)
在和農(nóng)業(yè)學(xué)合作辦學(xué)的過程中，我們按照教育管理規(guī)律、嚴格按照華農(nóng)的管理要求、絕對不忽悠、不欺騙、不僅僅是給學(xué)生灌輸基本知識、基本理論和基本方法，更重要的是教會學(xué)生如何做人、做事，給學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我們堅持，學(xué)生報名時，必須講清楚實際情況，向?qū)W生介紹高校的辦學(xué)特色，教學(xué)流程，管理要求，使學(xué)生心中有數(shù)，同時也降低入學(xué)后的管理難度。
我們現(xiàn)在做的主業(yè)是高等學(xué)歷教育，我覺得就能體現(xiàn)我們特點，首先是教育，教育就必須有授課，學(xué)習(xí)，考試的過程；其次是高等，我們不可能用行為規(guī)范去約束學(xué)員，但可以用學(xué)的治學(xué)之道去熏陶學(xué)生，用我們的專業(yè)工作態(tài)度感染學(xué)生，用我們積極的人生觀去影響學(xué)生；再次是，學(xué)員都有工作，我們就要做好服務(wù)，對教學(xué)、對教務(wù)的安排，有提前量，要學(xué)員對整個三年內(nèi)的學(xué)習(xí)流程了解，每個學(xué)期的教學(xué)，考試安排清晰，對個人的特殊問題盡量解決。
2、順應(yīng)發(fā)展，走有華農(nóng)特色辦學(xué)路子。
農(nóng)業(yè)學(xué)，在20xx年就開始了網(wǎng)絡(luò)+面授的的教學(xué)形式，我覺得，這個本身不是網(wǎng)絡(luò)教育試點院校的情況下，做這樣的嘗試，十分有魄力和前瞻性。按照華農(nóng)目前的教學(xué)模式，和未來的方向十分吻合，如果我們適應(yīng)華農(nóng)現(xiàn)在的管理模式，以后面對，我們就可以走在起跑錢前面了。
從去年開始，學(xué)歷教育提上了議事日程，各種猜想都有，我個人覺得，可能是既有入學(xué)門檻（可能豎家統(tǒng)考或各省統(tǒng)考，避免網(wǎng)絡(luò)教育的各自為政），學(xué)制又有彈性，3—5年修完學(xué)分，教學(xué)設(shè)置上既有網(wǎng)絡(luò)課堂，又有面授，期末考核既有網(wǎng)上考試又有卷面考查，本科可能有部分科目的全國統(tǒng)考。
我們從20xx年與華農(nóng)合作開始，就選用網(wǎng)絡(luò)課程，并一直堅持。網(wǎng)絡(luò)課程，學(xué)生學(xué)起來系統(tǒng)，方便，既能遠程的接受華農(nóng)老師的直接授課，又能有效的解決工學(xué)矛盾。
隨著網(wǎng)絡(luò)課程的成熟，我們計劃從下個學(xué)期起，有網(wǎng)絡(luò)課程的，都全部開設(shè)。
3、優(yōu)秀的管理團隊，為教學(xué)點的發(fā)展提供堅實的'基礎(chǔ)
華農(nóng)繼續(xù)教育學(xué)院為教學(xué)點服務(wù)做得十分到位，從管理理念到具體細節(jié)，都體現(xiàn)以服務(wù)帶動管理，以管理提升教學(xué)點教學(xué)水平、教務(wù)水平、再到整體水平提高的過程；在考慮問題的時候，都是以教學(xué)點利益出發(fā)，結(jié)合管理條例，既有原則性，又有靈活性。在辦事的過程中，都十分順利，安排工作，都有提前量，使教學(xué)點能從容的處理好各項工作，沒有負擔(dān)。
所以在這里，我代表教學(xué)點的同事，對華農(nóng)的領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)教育學(xué)院的各位老師，致以誠摯的感謝！
在多年的辦學(xué)過程中，我深深覺得，背靠一個穩(wěn)定又合適自己機構(gòu)風(fēng)格的高校，是支撐教學(xué)點發(fā)展的根本保障，我覺得，華農(nóng)就是這樣一所高校。
4、踏踏實實的教務(wù)團隊，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
我們從20xx年，就基于企業(yè)QQ，建立教務(wù)管理系統(tǒng)，學(xué)生的任何問題，都記錄在系統(tǒng)里，同時教務(wù)人員的專業(yè)、穩(wěn)定，為學(xué)生提供了安全感，溫暖感的，不少專科畢業(yè)的學(xué)生，都在我們繼續(xù)這里讀本科，或者介紹同事、朋友，到我們這里就讀！我們就有20xx年父母在我們這里都專，20xx年，他們的兒子、兒媳婦在我們這里讀本科的例子。
從XX年成立到今天，經(jīng)過了18年教育行業(yè)的洗禮，面對變化莫測的政策形勢和各種困境，我們依然會保持良好心態(tài)面，練好內(nèi)功，做好服務(wù)，把握趨勢并不斷突破。
“一心一意做華農(nóng)，踏踏實實干事業(yè)”，在今后，我們要在工作中克服不足，把握教育的疊加優(yōu)勢，力爭明年再上一個新的臺階。
網(wǎng)格工作總結(jié)3
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步強化農(nóng)村基層組織建設(shè)，維護農(nóng)村社會和諧穩(wěn)定，根據(jù)省委、金華市委關(guān)于推廣舟山市"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作經(jīng)驗的要求，結(jié)合我市實際，現(xiàn)就推行"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作提出如下意見：
一、指導(dǎo)思想和基本原則
�。ㄒ唬┲笇�(dǎo)思想
以鄧小平理論和"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以加強基層黨建、完善管理服務(wù)、密切黨群關(guān)系、促進社會和諧為目標(biāo)，以鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道機關(guān)、村級（社區(qū)）組織、社會力量為主體，以"網(wǎng)格化定位、組團式聯(lián)系、多元化服務(wù)、信息化管理、全范圍覆蓋"為要求，以建立"網(wǎng)格單元、網(wǎng)格村組、網(wǎng)格片組、駐村管理分中心"四級網(wǎng)格管理和服務(wù)體系為重點，以發(fā)揮基層黨組織和黨員作用為核心，積極穩(wěn)妥地構(gòu)建職責(zé)明確、管理精細、信息共享、渠道暢通、服務(wù)高效的基層黨的建設(shè)和農(nóng)村社會管理服務(wù)新機制，為全面推進我市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展提供堅強的組織保證和廣泛的群眾基礎(chǔ)。
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1、講究方法，注重實效。堅持先試點后面上鋪開，穩(wěn)步實施"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作，遵循客觀規(guī)律，完善運行機制，力戒形式主義，務(wù)求工作實效。
2、整合力量，固本強基。鼓勵和發(fā)動社會多方面的力量參與農(nóng)村日常事務(wù)管理，注重發(fā)揮農(nóng)村基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，夯實農(nóng)村基層基礎(chǔ)。
3、明確目標(biāo)，突出重點。通過推行"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作，加強農(nóng)村基層黨建，強化農(nóng)村社會管理服務(wù)，轉(zhuǎn)變機關(guān)部門和干部的工作作風(fēng)，密切黨群干群關(guān)系，促進農(nóng)村和諧穩(wěn)定。
4、因地制宜，分類實施。把學(xué)習(xí)借鑒先進地區(qū)成功經(jīng)驗和緊密聯(lián)系我市實際相結(jié)合，把握我市城市社區(qū)、農(nóng)村社區(qū)和行政村在基層工作基礎(chǔ)、運行模式、地理布局、人口規(guī)模等方面的不同特點，注重工作創(chuàng)新，突出分類指導(dǎo)。
5、統(tǒng)籌兼顧，穩(wěn)步推進。把"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作與構(gòu)建城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的基層黨建新格局、鞏固行政村區(qū)域調(diào)整后續(xù)完善工作成果、理順鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道運行機制和農(nóng)村社區(qū)管理體制等相結(jié)合，統(tǒng)籌謀劃，有序推進。
二、工作內(nèi)容
（一）合理劃分網(wǎng)格
網(wǎng)格的劃分以戶為基本組成單元，以合理布局、便于管理為原則。根據(jù)我市總?cè)丝诤涂倯魯?shù)測算，每個網(wǎng)格控制在100戶至200戶之間，其中行政村和農(nóng)村社區(qū)的網(wǎng)格以100戶至150戶左右為參照標(biāo)準(zhǔn)，城市社區(qū)的網(wǎng)格以150戶至200戶為參照標(biāo)準(zhǔn)。
行政村要著眼于促進行政村融合和融合成果的鞏固，通過網(wǎng)格劃分，形成"網(wǎng)格單元、網(wǎng)格村組、網(wǎng)格片組、駐村管理分中心"四個層級的網(wǎng)格管理體系。山區(qū)村可以根據(jù)人口偏少、地理布局分散的實際，適當(dāng)縮小網(wǎng)格規(guī)模。農(nóng)村社區(qū)要著眼于理順體制機制，因地制宜劃分網(wǎng)格。城市社區(qū)要按照小區(qū)、樓宇、樓道來劃分網(wǎng)格，網(wǎng)格規(guī)模可以根據(jù)實際適當(dāng)擴大。每個網(wǎng)格的具體規(guī)模和網(wǎng)格層級的'設(shè)置，可以根據(jù)各地的實際情況確定，不搞"一刀切"。
（二）組建管理和服務(wù)團隊
對應(yīng)每一網(wǎng)格，整合鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道、村（社區(qū)）干部以及機關(guān)部門在基層的工作力量，組建管理和服務(wù)團隊。每個管理和服務(wù)團隊以鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道干部、村（社區(qū)）干部、基層站所工作人員、網(wǎng)格黨小組組長、網(wǎng)格組長為骨干，充分吸收在農(nóng)村的"兩代表一委員"、醫(yī)生、教師、"大學(xué)生村官"、老黨員、老干部、聯(lián)戶黨員等力量加入，一般每個團隊配備5-7名成員。
網(wǎng)格單元以無職黨員、村（居）民代表、老干部和離退休干部為管理和服務(wù)骨干，網(wǎng)格黨小組長和網(wǎng)格組長為負責(zé)人，主要職責(zé)是政策法規(guī)宣傳、社情民意調(diào)查、信息收集反饋、聯(lián)系服務(wù)農(nóng)戶等。
網(wǎng)格村組以駐村干部、村兩委干部、"大學(xué)生村官"等為管理和服務(wù)骨干，鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道駐村干部或村黨組織書記為負責(zé)人。主要職責(zé)是加強對網(wǎng)格單元的管理指導(dǎo)，做好網(wǎng)格單元上交事務(wù)的協(xié)調(diào)處理等。
網(wǎng)格片組可以由地理相連、習(xí)慣相近的幾個行政村組成，以鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道班子成員、駐村干部、在農(nóng)村的"兩代表一委員"、民警、教師、醫(yī)生等為管理和服務(wù)骨干，鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道班子成員為主要負責(zé)人（一般一個班子成員負責(zé)一個網(wǎng)格片組），主要職責(zé)是協(xié)調(diào)村與村之間的工作，做好網(wǎng)格村組上交矛盾糾紛和事務(wù)的處理等工作。
駐村管理分中心（工作片）為第四層級網(wǎng)格，以鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道班子成員、駐村分中心正副主任等為管理和服務(wù)骨干，主要職責(zé)是做好各網(wǎng)格片組的工作協(xié)調(diào)，重點工程建設(shè)等工作。
社區(qū)各網(wǎng)格組織體系的管理和服務(wù)團隊，參照行政村模式，結(jié)合實際情況組建。
（三）成立網(wǎng)格黨小組
根據(jù)網(wǎng)格區(qū)塊的劃分，具備組建黨小組條件的網(wǎng)格單元，要按照要求組建網(wǎng)格黨小組，選好配強黨小組組長，構(gòu)建"管理服務(wù)團隊+黨小組"的組織架構(gòu)，并依托網(wǎng)格單元，推進農(nóng)村黨員聯(lián)系戶、無職黨員設(shè)崗定責(zé)、農(nóng)村黨員"三優(yōu)"目標(biāo)管理、黨小組學(xué)習(xí)等制度的落實，發(fā)揮黨組織和黨員在"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"中的戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用，使黨的基層組織和廣大黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的層次更清晰、任務(wù)更明確、覆蓋更全面。
（四）建立信息化管理和服務(wù)平臺
整合農(nóng)村黨員現(xiàn)代遠程教育網(wǎng)站設(shè)施、農(nóng)民信箱、農(nóng)村文化信息共享工程、萬村聯(lián)網(wǎng)工程等資源，完善392個村（居）的網(wǎng)絡(luò)和電腦硬件設(shè)施建設(shè)。以鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道為單位，建立集服務(wù)對象的家庭成員情況、住房、就業(yè)、計生、優(yōu)撫救助、醫(yī)療、教育等信息資料于一體的計算機網(wǎng)絡(luò)平臺。整合市行政服務(wù)中心、信息中心的力量，開通網(wǎng)上辦事系統(tǒng)。
（五）建立網(wǎng)格管理和服務(wù)工作機制
明確網(wǎng)格服務(wù)團隊工作人員和網(wǎng)格黨小組的工作職責(zé)，規(guī)范各層級網(wǎng)格管理和服務(wù)團隊在管理網(wǎng)格事務(wù)、處理矛盾糾紛等方面的工作流程。建立定期走訪、上門服務(wù)、民主懇談、信息維護、聯(lián)系卡、工作匯報、年度考核等工作制度。把推進"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作與深化鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道機構(gòu)改革相結(jié)合，與落實黨建述職報告制度相結(jié)合，與規(guī)范完善村干部輪流值班、文書坐崗服務(wù)、周三服務(wù)日等制度相結(jié)合，使鎮(zhèn)村兩級組織運行機制更加完善。
（六）提升管理和服務(wù)水平
加強管理和服務(wù)人員的法律法規(guī)、方針政策、實用技術(shù)等業(yè)務(wù)知識的教育培訓(xùn)，著重培養(yǎng)和鍛煉管理和服務(wù)人員在分析、解決基層復(fù)雜矛盾糾紛方面的能力。開展經(jīng)常性的聯(lián)系和服務(wù)活動，全面了解基層情況，準(zhǔn)確掌握群眾訴求，每名網(wǎng)格成員對網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)對象的上門走訪每年一般不少于4次。要暢通聯(lián)系和服務(wù)渠道，構(gòu)建全方位覆蓋的社情民意信息收集傳遞網(wǎng)絡(luò)。加強各網(wǎng)格單元之間、管理服務(wù)團隊之間的互動，做到信息互通、優(yōu)勢互補、困難互幫，不斷提高工作和服務(wù)效能。定期開展重大問題的分析研判，集中時間、集中力量破解涉及民生的疑難問題。
三、方法步驟
（一）工作試點階段
時間為20xx年10月20日至12月10日，主要分三步實施：
1、制定方案。由吳寧街道、歌山鎮(zhèn)、千祥鎮(zhèn)和*江鎮(zhèn)四個鎮(zhèn)街分別制定推進"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作的實施方案。
2、試點實施。召開試點工作部署會議。試點鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道著重圍繞"網(wǎng)格劃分、組建管理和服務(wù)團隊、成立網(wǎng)格黨小組、建立信息化管理和服務(wù)平臺、建立網(wǎng)格管理和服務(wù)工作機制、提升管理和服務(wù)水平"等六個方面工作進行先行探索和實踐。
3、總結(jié)深化。對試點工作進行總結(jié)，形成總結(jié)材料，為面上工作提供參考。
�。ǘ┟嫔贤七M階段
時間為20xx年12月15日至20xx年1月20日，主要分三步進行：
1、工作籌備。主要抓好三項工作：一是成立工作機構(gòu)。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道級成立由黨（工）委書記任組長、鎮(zhèn)長（主任）任副組長、人大主席、副書記、組織委員、分管民政和農(nóng)業(yè)副鎮(zhèn)鄉(xiāng)長（副主任）為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室。召開工作協(xié)調(diào)會或領(lǐng)導(dǎo)小組會議，明確相關(guān)部門和人員的職責(zé)分工和工作任務(wù)。二是深入宣傳發(fā)動。組織相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和工作人員學(xué)習(xí)舟山市推進"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作的經(jīng)驗介紹材料；利用市級媒體和遠程教育網(wǎng)站等，深入宣傳試點鎮(zhèn)街推進"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"的做法和經(jīng)驗，鼓勵和動員社會各界參與"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作。三是開展工作調(diào)研。分鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道開展工作調(diào)研，摸清各行政村的基本情況，理清網(wǎng)格劃分的基本思路，認真制定本鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道推進"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"的實施方案。
2、動員部署。在市級和鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道層面召開動員會議，學(xué)習(xí)試點鎮(zhèn)街的工作經(jīng)驗，并對"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作進行動員部署。
3、面上推進。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道著重圍繞"網(wǎng)格劃分、組建管理和服務(wù)團隊、成立網(wǎng)格黨小組、建立信息化管理和服務(wù)平臺、建立網(wǎng)格管理和服務(wù)工作機制、提升管理和服務(wù)水平"等六個方面的內(nèi)容，穩(wěn)步推進"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作。
�。ㄈ╈柟烫岣唠A段
時間為20xx年1月21日至3月底。主要抓好三項工作：
1、巡回督查。工作督導(dǎo)組對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道推行"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作進行督查指導(dǎo)。
2、整改提高。根據(jù)督導(dǎo)情況，扎實開展工作整改，并健全完善各項工作制度，建立長效機制。
3、總結(jié)宣傳。認真總結(jié)我市推進"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作的做法和成效，挖掘農(nóng)村工作先進典型，廣泛深入進行宣傳。
四、相關(guān)要求
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。在市級層面，成立由市委副書記任組長，市委常委、政法委書記，市委常委、組織部長，分管農(nóng)業(yè)副市長任副組長，市委辦、市府辦、紀委、組織部、宣傳部、政法委、農(nóng)辦、財政局、農(nóng)業(yè)局、民政局等相關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)任成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，辦公室主任由市委常委、組織部長兼任。辦公室下設(shè)工作協(xié)調(diào)組、綜合指導(dǎo)組、社會維穩(wěn)組、信息技術(shù)組、巡回督查組、宣傳報道組等六個專題工作組，明確每個專題工作組的職責(zé)任務(wù)。要落實鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道黨（工）委書記第一責(zé)任人的職責(zé)，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，層層分解任務(wù)，確保各網(wǎng)格層級高效規(guī)范運行。要落實各村黨組織書記的具體責(zé)任人職責(zé)，加強村級組織對各網(wǎng)格管理和服務(wù)團隊的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，切實通過"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作整合工作力量，夯實基層基礎(chǔ)，維護農(nóng)村穩(wěn)定。要把"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作納入鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道黨（工）委書記年度黨建述職和農(nóng)村主要干部年度考核的重要內(nèi)容。各級干部的表現(xiàn)要記入辦事檔案和村干部創(chuàng)業(yè)檔案。
�。ǘ┱腺Y源，形成合力。各相關(guān)部門要加強配合，有效整合現(xiàn)有的人力物力資源，大力支持"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作。組織、農(nóng)業(yè)、文化、電信和信息中心等部門要注重信息網(wǎng)絡(luò)資源整合，大力推進"網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)"工作信息平臺建設(shè)，信息平臺建設(shè)和維護的費用要納入每年的財政預(yù)算。公安、教育、衛(wèi)生、國土等在基層設(shè)有站所的部門，要鼓勵和支持工作人員加入網(wǎng)格管理和服務(wù)團隊，為他們參與農(nóng)村社會事務(wù)的管理和服務(wù)創(chuàng)造有利條件。各鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道要合理劃分網(wǎng)格，有效整合人力資源，統(tǒng)籌安排各個網(wǎng)格層級的工作力量，形成一級抓一級、層層落實責(zé)任的工作和運行機制。各相關(guān)部門，要改進方法，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，建立快速反應(yīng)和工作協(xié)調(diào)機制，全力做好鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道上交矛盾和事務(wù)的協(xié)調(diào)處理，形成服務(wù)基層的良好氛圍。
網(wǎng)格工作總結(jié)4
社區(qū)網(wǎng)格化管理是一項社會管理創(chuàng)新工程，為把網(wǎng)格化管理做好，做實，做精，做細，社區(qū)通過健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，強化服務(wù)功能，改善社區(qū)管理，提高工作效能，實現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)管理的全覆蓋、全天候、零距離。
一、主要工作措施
�。ㄒ唬⿲嵤┝斯芾韰^(qū)域網(wǎng)格化。按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區(qū)工作人員的狀況，社區(qū)設(shè)置了5個網(wǎng)格，形成居民委員會主任—社區(qū)工作人員--樓棟長為線條、社區(qū)居民積極參與、社區(qū)黨總支為核心的條塊結(jié)合的社區(qū)網(wǎng)格化管理模式
（二）是實現(xiàn)了基礎(chǔ)檔案規(guī)范化。
社區(qū)自制居民基礎(chǔ)信息表，保證每家每戶信息采集的完整，同時全部輸入電腦。網(wǎng)格管理員打算自制每棟樓檔案的封皮，對樓長、單元長、流動戶、黨員戶等分別用不同顏色標(biāo)記，做到重點戶一目了然，便于有針對性的開展管理服務(wù)工作。
�。ㄈ┦菍嵭辛斯芾韮�(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化。
社區(qū)網(wǎng)格化管理主要以“三活”、“四清”、“五必報”為內(nèi)容，“三活”即社區(qū)工作人員對責(zé)任網(wǎng)格的工作對象和工作資源準(zhǔn)確掌握，成為本網(wǎng)格的“活戶籍、活檔案、活地圖”;“四清”是指每名網(wǎng)格員都要對所負責(zé)區(qū)域的情況掌握清楚，做到家庭情況清、人員類別清、區(qū)域設(shè)施清、隱患矛盾清;“五必報”主要是指能夠做到發(fā)現(xiàn)安全隱患及不穩(wěn)定因素必報、新增孕婦必報、外來人員流入必報、居民房屋出租必報、公共設(shè)施損壞必報。
�。ㄋ模┦峭七M了管理人員責(zé)任化。
每位網(wǎng)格員都將巡查作為日常工作，堅持每天巡查，實現(xiàn)人到格中去，在網(wǎng)格中察民情、訪民意、解民憂、促和諧，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告第一人。對于網(wǎng)格工作中的任何問題都由該負責(zé)人第一時間接手處理，對于能夠現(xiàn)場解決的問題現(xiàn)場解決，不能解決的問題再上報社區(qū)，共同協(xié)商解決。
�。ㄎ澹┦怯行мD(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
實行網(wǎng)格化管理以后，每位社區(qū)工作人員都有了自己的一份“責(zé)任田”，促使他們經(jīng)常深入群眾，了解和聽取居民的意見建議，使社區(qū)工作重心下移，居務(wù)信息的更多，情況掌握更全面，更重要的是消除了機關(guān)化工作現(xiàn)象，把工作的觸角延伸到網(wǎng)格，延伸到每家每戶，及時了解居民的需求，及時解決一些矛盾和問題，有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”，實現(xiàn)了社區(qū)管理服務(wù)全覆蓋。
二、問題和不足
（一）居民參與意識還需提高。由于城市社區(qū)居民素質(zhì)層次不同，不少較注重隱私，居民在網(wǎng)格服務(wù)人員入戶走訪、采集信息過程中，經(jīng)常會“避而不見”，往往無法采集到第一手資料。
�。ǘ﹫F隊服務(wù)質(zhì)量還需提升。每一個小的網(wǎng)格都承載著社區(qū)所有的工作，包括計生，社保、醫(yī)保、綜治等多項內(nèi)容，這就要求網(wǎng)格工作人員要具備多方面，多層次的知識，熟練掌握各類政策法規(guī)。
�。ㄈ菞濋L的積極性還需調(diào)動。樓棟長作為網(wǎng)格內(nèi)的重要成員，在社區(qū)管理過程中發(fā)揮著舉足輕重的作用，雖然他們都是熱心社區(qū)公益事業(yè)的愛心人士，但其主動性還有待于提升，作用的.發(fā)揮和調(diào)動尚需要一定的資金和物質(zhì)支持。
三、下一步工作
（一）要進一步摸清家底，建冊立庫。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落、大事不出社區(qū)的管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。我社區(qū)網(wǎng)格人員預(yù)計在今年12月底將轄區(qū)內(nèi)所有人口信息摸底工作完成，最終實現(xiàn)基本群體、特殊群體、流動群體三項詳實信息入庫工作，以詳實的基礎(chǔ)信息為網(wǎng)格化管理提供賴以生存的條件。
�。ǘ┮哟笮麄髁Χ�，營造濃厚的輿論氛圍。為提高群眾知曉率和參與率，需要加大宣傳力度，在宣傳欄、公共活動場所、各樓棟等張貼宣傳材料，懸掛網(wǎng)格示意圖，公布網(wǎng)格責(zé)任人照片、姓名、 工作內(nèi)容和服務(wù)管理職責(zé)等基本信息，向每個住戶發(fā)放網(wǎng)格責(zé)任人服務(wù)聯(lián)系卡，營造濃厚的輿論氛圍，使每位常住居民能放心的提供自己的信息，積極參加到網(wǎng)格化管理工作中來。
網(wǎng)格工作總結(jié)5
我是xx社區(qū)網(wǎng)格管理員，隨著工作經(jīng)歷的積累，我逐漸發(fā)現(xiàn)，自己的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實事，做貢獻，便有些自豪感油然而生。工作中，我獲益良多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
我堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在工作中以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴要求，認真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作任務(wù)。
二、認真學(xué)習(xí)，管理制度。
結(jié)合鎮(zhèn)級網(wǎng)格管理中心“網(wǎng)格進社區(qū)”發(fā)展戰(zhàn)略所制定的整體工作計劃，認真學(xué)習(xí)網(wǎng)格員管理實施細則。
我們的職責(zé)：
1、負責(zé)網(wǎng)格管理員的日常管理工作，建立健全工作考勤、服務(wù)承諾、工作例會、巡查排查等各項工作制度，并認真組織實施。
2、在區(qū)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心和區(qū)直相關(guān)職能部門指導(dǎo)下，組織網(wǎng)格管理員綜合履行信息采集、分類走訪、雙代服務(wù)等各項職能。
3、負責(zé)建立村（居、場）“一警四隊八員”隊伍和網(wǎng)格志愿者隊伍，在網(wǎng)格服務(wù)管理工作站和網(wǎng)格管理員統(tǒng)一指導(dǎo)下，參與村（居、場）綜合服務(wù)管理。
4、指導(dǎo)村（居、場）單元網(wǎng)格管理員建立各類工作臺賬，建立網(wǎng)格管理員工作實績檔案。
5、在區(qū)鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理中心指導(dǎo)下，組織網(wǎng)格內(nèi)黨員和村民（居民）代表和駐村（居、場）單位代表，開展對網(wǎng)格管理員業(yè)績考評工作。
6、完成其他網(wǎng)格綜合服務(wù)管理工作。
三、業(yè)務(wù)知識和工作能力方面
我以正確、認真的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，剛進單位時面對居民提出的問題經(jīng)常手足無措，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，逐漸積累了工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，也利用休息時間不斷的學(xué)習(xí)，提升了自身素質(zhì)。
四、工作內(nèi)容
1、信息采集
我所在的.網(wǎng)格xx社區(qū)轄區(qū)內(nèi)有xx路、xx街、xx路、xx地等，共采集人口信息772戶，共計1898人。
2、綜合治理
我們在網(wǎng)格區(qū)內(nèi)巡查，將發(fā)現(xiàn)的各種問題和居民反映的矛盾進行化解并上報，并在社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)下進行矛盾的化解工作。
3、民政服務(wù)
協(xié)助民政專員開展轄區(qū)內(nèi)殘疾人、低保戶、上訪戶等人員的登記工作，通過走訪和調(diào)查登記網(wǎng)格內(nèi)社區(qū)矯正、邪教組織等人員登記上報。
4、計劃生育
協(xié)助臺賬員對網(wǎng)格內(nèi)的流動人口進行登記，對于18—49歲我居育齡婦女，進行詢問和登記。
5、城市管理
協(xié)助社區(qū)工作人員進行環(huán)境衛(wèi)生治理和檢查，消防安全排查和整治，門牌二維碼登記等工作。
通過工作，我對網(wǎng)格員有了一個全面的了解，網(wǎng)格內(nèi)的小事在我們看來就只是一件小事，但對居民來說也許就是迫切要處理的、棘手的難事，為居民處理好每一件瑣碎的小事、急事、難事，是我們作為網(wǎng)格員的工作出發(fā)點和落腳點。隨著時間的推移，我的認識在改變，我的感受在加深，我的工作能力也在增強，我越來越清楚的看到網(wǎng)格工作的重要性，以及做好網(wǎng)格工作的不易。通過工作，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)及其他同事都給了我很多幫助和關(guān)懷，使我學(xué)到了不少知識。在以后的工作中，我將通過不懈的努力更加充實自己完善自己，通過不斷的學(xué)習(xí)和積累，提高自己的工作能力，我相信，在未來的歲月中，我會伴隨著社區(qū)共同成長！
網(wǎng)格工作總結(jié)6
下午好！根據(jù)會議安排，由我代表****管理處向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報****城市長效管理網(wǎng)格化工作的情況，不到之處，請批評指正！
今年以來，****按照“精細、精密、精準(zhǔn)、全覆蓋”的城市管理標(biāo)準(zhǔn)，對照市、區(qū)城市長效管理考核細則要求，建立分工明確、溝通快捷、處置及時的城市長效管理網(wǎng)格化管理機制，管理水平得到進一步提升。
一、細化網(wǎng)格劃分，建立管理機制
（一）細化網(wǎng)格劃分
****納入市城市管理監(jiān)督指揮中心考核數(shù)據(jù)庫的網(wǎng)格共****個。
****管理處對這****個網(wǎng)格進行多次實地踏勘，充分研究討論，列出管理重點，在不突破原有社區(qū)轄區(qū)范圍、不打破原有格局的基礎(chǔ)上，按照“全面覆蓋、同步提升”的原則，將網(wǎng)格進一步細分為****個更加便于管理的小網(wǎng)格，為精細化管理奠定基礎(chǔ)。
�。ǘ┞鋵嵐芾砣藛T
將****個小網(wǎng)格分配到各社區(qū)、城管中隊后，社區(qū)成立由總網(wǎng)格長、網(wǎng)格長、副網(wǎng)格長、網(wǎng)格員四級管理梯隊組成的網(wǎng)格管理團隊。每個社區(qū)設(shè)總網(wǎng)格長****名，總網(wǎng)格長由***領(lǐng)導(dǎo)班子中聯(lián)系該社區(qū)的聯(lián)絡(luò)人擔(dān)任，網(wǎng)格長由各社區(qū)書記擔(dān)任，副網(wǎng)格長由各社區(qū)主任及****機關(guān)聯(lián)系社區(qū)的干部擔(dān)任，每個網(wǎng)格配備若干名專職網(wǎng)格員，各社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的保潔公司人員、小區(qū)物業(yè)負責(zé)人、城管中隊共同參與，實現(xiàn)了管理壓力層層傳遞。
�。ㄈ┟鞔_管理職責(zé)
總網(wǎng)格長全面負責(zé)推進轄區(qū)內(nèi)的長效綜合管理工作；網(wǎng)格長負責(zé)所在網(wǎng)格長效綜合管理工作的組織、實施、協(xié)調(diào)、督辦等；副網(wǎng)格長負責(zé)帶領(lǐng)專職網(wǎng)格員和網(wǎng)格工作人員對各類問題進行巡查管控和迅速處置；專職網(wǎng)格員必須了解網(wǎng)格內(nèi)的實際情況（即樣本點的名稱和種類）和掌握考評應(yīng)知應(yīng)會的業(yè)務(wù)知識，熟練地對網(wǎng)格中出現(xiàn)的問題及時整改。網(wǎng)格內(nèi)的所有人分工明確，職責(zé)清晰。
二、嚴格執(zhí)行“五化”，務(wù)實高效運行
為確保網(wǎng)格化管理機制高效運行，年初，****黨委專門發(fā)文，明確以“五化”為抓手，確保****城市長效管理范圍全覆蓋，機制運行高效率，管理水平上臺階。
一是網(wǎng)格化。我在這里著重介紹的是****結(jié)合實際，在社區(qū)總網(wǎng)格框架下構(gòu)建的社區(qū)小網(wǎng)格“閉環(huán)式管理”方式。所謂“閉環(huán)式管理”，就是區(qū)域中發(fā)現(xiàn)的長效管理問題能準(zhǔn)確、及時、高效的在社區(qū)小網(wǎng)格閉環(huán)管理中解決，不遺留、不拖沓。我們規(guī)定，在每一個社區(qū)小網(wǎng)格中專職網(wǎng)格員和網(wǎng)格工作人員實行“一日雙巡”制度，上午、下午各一次，對亂張貼、亂涂寫、車輛亂停放、散落垃圾等微小問題進行現(xiàn)場處置，達到城市管理多了一雙“手”；對井蓋、綠化、路燈、垃圾桶等設(shè)施缺損，以及店外出攤、占道經(jīng)營、機動車亂停放等現(xiàn)場難以立即處置的問題及時上報至網(wǎng)格管理微信群，由負有管理職責(zé)或執(zhí)法職責(zé)的單位、人員第一時間處理，達到城市管理多了一雙“眼”；若在巡查中發(fā)現(xiàn)有難以現(xiàn)場處置的問題的.，利用“智信”系統(tǒng)，第一時間上報至市指揮中心，有效避免扣分，達到城市管理多了一張“嘴”；在“閉環(huán)式管理”過程中，充分發(fā)揮“四支隊伍”的作用，交警、城管、保潔物業(yè)公司、社區(qū)工作人員相互補位，聯(lián)絡(luò)溝通相得益彰。同時，各社區(qū)城市管理網(wǎng)格巡查情況由****三級平臺每日在****工作微信群進行匯總，并每周進行點評，使每一位****干部職工對整個****的長效管理考評情況了如指掌。
二是信息化。****要求轄區(qū)內(nèi)的****個社區(qū)各自創(chuàng)建社區(qū)的城市管理微信工作群，通過微信工作交流，確實發(fā)現(xiàn)并解決每天出現(xiàn)的長效管理中的新問題。同時，我們要求每一位網(wǎng)格工作人員要會熟練操作****考評的“智信”系統(tǒng)，能及時上報備案問題。通過信息化的手段編織了一張張“整治網(wǎng)”、“長效網(wǎng)”，力爭任何城市長效管理的問題都能在“網(wǎng)”內(nèi)發(fā)現(xiàn)、在“格”內(nèi)解決，確保轄區(qū)環(huán)境整潔優(yōu)美。
三是標(biāo)準(zhǔn)化。****緊緊圍繞《****城市長效綜合管理操作手冊》，認真解讀《****城市長效綜合管理考評標(biāo)準(zhǔn)及扣分細則》，明確考評范圍、考核內(nèi)容、考核方式、計分方法等相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。城市長效綜合管理考核按照標(biāo)準(zhǔn)，實行“周分析、月通報、季點評、年總評”的方式進行，每季度計分，年度分數(shù)按季度得分評定。
四是項目化。圍繞區(qū)政府提出的“四治兩建”的工作目標(biāo)，***結(jié)合實際，重點對****老街市容提升、****菜場周邊環(huán)境整治，專門確定了城市管理攻堅項目。同時把項目納入日常網(wǎng)格管理中，圍繞道路容貌、環(huán)境衛(wèi)生有重點有計劃地開展專項治理工作，嚴格查處“五亂”等違規(guī)違章現(xiàn)象，切實解決市容管理中的難點、重點問題，有效改善城市市容環(huán)境。
五是制度化。****研究制定《****長效管理工作考核辦法》和《****環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量考核辦法》，《****網(wǎng)格巡查制度》明確了網(wǎng)格內(nèi)工作人員、保潔公司等的考核標(biāo)準(zhǔn)，通過制度的方式，確保各社區(qū)、各單位網(wǎng)格化的推進。
網(wǎng)格化是城市長效考評的基礎(chǔ)，信息化是手段，制度化是保障，標(biāo)準(zhǔn)化和項目化是目標(biāo)。只有通過層層分解壓力，把工作落到實處，才能有效促進城市長效管理工作。
三、不斷自我加壓，提升管理水平
實行網(wǎng)格化管理后，每一位****的工作人員都有了自己的一份“責(zé)任田”，工作的觸角延伸到最基層、到社區(qū)的每一個角落，有效地避免了工作“盲區(qū)”和“真空”，實現(xiàn)了城市管理服務(wù)全覆蓋。
實行網(wǎng)格化管理后，我們能真實、及時的了解最基層的一些情況，能有效的應(yīng)對考評。
網(wǎng)格工作總結(jié)7
根據(jù)黨的十七屆四中全會關(guān)于“健全聯(lián)系群眾制度，創(chuàng)新聯(lián)系群眾方式”的要求和縣委辦《關(guān)于深化城鄉(xiāng)基層黨組織雙百共建活動開展網(wǎng)格化管理組團式服務(wù)工作的意見》（善委辦〔20xx〕1號）及有關(guān)會議精神，我區(qū)（街道）認真做好開展網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)的有關(guān)工作。
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，制訂意見
為加強組織領(lǐng)導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)，黨委及時制訂了《關(guān)于開展網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)工作的實施意見》，把深化“雙百共建”活動，開展網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)工作作為構(gòu)建我區(qū)（街道）城鄉(xiāng)統(tǒng)籌黨建新格局的重要工作，將納入村工作績效考核的重要內(nèi)容，以拓展非公企業(yè)“網(wǎng)格化”黨建、深化星級黨群服務(wù)中心作用發(fā)揮為抓手，整合資源、搭建平臺，城鄉(xiāng)聯(lián)動、條塊結(jié)合，進一步健全服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)群眾的長效機制，整體規(guī)劃，大力推進。黨委明確具體由組織口負責(zé)落實做好此項工作，各村（社區(qū)）黨組織書記是此項活動的具體責(zé)任人，牽頭組織并帶頭參與，負責(zé)組織工作的村干部是具體的實施人,做好工作進度的統(tǒng)計及上報。
二、召開會議，廣泛宣傳
1月15日，我們及時召開了各村（社區(qū)）組織委員、聯(lián)村（社）干部等20余人參加的工作會議。會上，傳達了上級關(guān)于開展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的精神，對做好相關(guān)工作的意義、目的等進行了闡述，并就具體做好工作進行了布置。同時，區(qū)（街道）黨委還將定期組織召開工作例會，及時總結(jié)，宣傳、表彰和推廣典型經(jīng)驗，營造良好的輿論氛圍。
三、采取措施，劃分網(wǎng)格
我們以各村（社區(qū)）相對集中居住區(qū)域（自然村、村民小組、集鎮(zhèn)小區(qū)）為基礎(chǔ)，以100到200戶左右家庭為規(guī)模（大村適當(dāng)擴大），細分責(zé)任網(wǎng)格，對應(yīng)每一網(wǎng)格，以區(qū)（街道）和村（社區(qū)）干部、轄區(qū)民警、三小組長一代表（村民小組長、黨小組長、婦女小組長、村民代表）和轄區(qū)內(nèi)各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員為骨干，組成網(wǎng)格服務(wù)管理團隊。服務(wù)管理團隊既有機關(guān)干部，又有農(nóng)業(yè)科技人員、醫(yī)生、教師、老黨員、老干部、志愿者等力量加入，充分考慮成員的崗位職責(zé)、專長特點、年齡結(jié)構(gòu)等因素，科學(xué)配置、優(yōu)化組合。目前通過劃分，我區(qū)（街道）11個村（社區(qū)）已劃分出56個網(wǎng)格，并在具備組建黨小組條件的網(wǎng)格單元，都按照要求組建了網(wǎng)格黨小組，選好配強黨小組組長，進一步提升了農(nóng)村組織工作水平，強化了對廣大黨員群眾的聯(lián)系服務(wù)。
四、創(chuàng)新載體，實施代言
我區(qū)（街道）結(jié)合自身實際，在“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的基礎(chǔ)上，建立網(wǎng)格黨群代言機制，進一步創(chuàng)新工作載體，豐富工作內(nèi)涵。
一是開展排摸，推選人員。各村（社區(qū)）結(jié)合實際，排摸挖掘各網(wǎng)格的黨群代言人。按照“能代言，敢代言”的要求，以網(wǎng)格和能力為標(biāo)準(zhǔn)，從擔(dān)任過村書記的退職村干部中推薦，同時要求代言人必須熱心村（社區(qū)）工作、在村（社區(qū)）有一定的威信、善于做群眾工作、對本網(wǎng)格內(nèi)的黨員群眾比較熟悉。目前共推選出各網(wǎng)格黨群代言人56人，平均年齡為57.43歲。
二是采取措施，規(guī)范管理。強化崗位職責(zé)，明確網(wǎng)格黨群代言人的職責(zé)、任務(wù)，重點履行好政策宣傳、幫扶服務(wù)、代言代辦、調(diào)解糾紛、民意收集、工作監(jiān)督等職責(zé)，按時完成區(qū)（街道）黨委、村黨組織交辦的各項任務(wù)；區(qū)（街道）干部、村兩委班子要和網(wǎng)格黨群代言人建立聯(lián)系機制，經(jīng)常深入網(wǎng)格黨群代言人家中，了解工作情況，聽取網(wǎng)格內(nèi)存在的問題和工作中的建議，研究解決工作中出現(xiàn)的`新情況新問題，指導(dǎo)幫助代言人開展聯(lián)戶教育、助農(nóng)服務(wù)、代言說事等各項活動。
三是激發(fā)活力，發(fā)揮作用。網(wǎng)格黨群代言制度的推行，有效地解決了農(nóng)村黨員作用發(fā)揮的問題，激發(fā)了農(nóng)村黨員的活力。一方面，代言人結(jié)合村務(wù)公開、社會治安、計劃生育、經(jīng)濟發(fā)展、村規(guī)民約等方面對群眾進行宣傳指導(dǎo)，并切實深入到群眾中，宣傳發(fā)動群眾，使群眾對有關(guān)的政策法規(guī)以及村干部的工作等有了進一步的了解，增強了工作的透明度。如新潤村的網(wǎng)格黨員代言人黃來根, 在今年的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作時,他認真做好農(nóng)戶的宣傳動員工作，把群眾相關(guān)疑問收集并上報管理服務(wù)團隊和村，及時研究解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，并挨戶發(fā)放居民社會養(yǎng)老保險單，使農(nóng)戶更加了解黨的政策，同時自己帶頭參保，消除農(nóng)戶對有關(guān)政策的疑慮，更堅定農(nóng)民群眾參與城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險的信心。
另一方面，通過代表群眾參政、議政、管理、收集、整理村民意見，并向區(qū)(街道)、村兩級黨組織反饋，轉(zhuǎn)達群眾的呼聲和要求，督促村“兩委”及時解決群眾的困難、問題以及反映的熱點、難點問題，加強了基層民主政治建設(shè)，真正在組織與群眾之間架起了“連心橋”。如楓南村的黨員代言人唐付生，在此次楓南召開好征地拆遷動員會后，他意識到征地拆遷是涉及群眾切身利益的大事情，不能有半點馬虎。為此，他不僅在會后積極向村干部、工作組的同志請教相關(guān)的政策，對每一個重點都做好相關(guān)記錄，為正確宣傳相關(guān)政策奠定了基礎(chǔ)。更是以身作則，言行示范。以一個老黨員、老干部的姿態(tài)，做好自己家屬的思想工作，不搞搶裝潢，不搞搶搭大棚等明顯不合政策的事情，在群眾中樹立了威信，發(fā)揮了黨群代言人的作用，從而使征地拆遷工作能順利推進。
網(wǎng)格工作總結(jié)8
為貫徹落實省住建廳“服務(wù)提升年”工作部署，切實轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，提高服務(wù)工作的實效性和針對性，變被動服務(wù)為主動服務(wù)和超前服務(wù)，在總結(jié)東平泰燃天然氣有限公司試點推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的基礎(chǔ)上，集團公司綜合試點經(jīng)驗做法并充分結(jié)合內(nèi)部服務(wù)工作現(xiàn)狀，制定了《泰山燃氣集團有限公司關(guān)于在系統(tǒng)內(nèi)部全面推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的實施意見》，在系統(tǒng)內(nèi)部全面推廣實施。
一、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的意義
隨著下游終端用戶群體的不斷增多，用戶個性化、多樣化、差異化服務(wù)需求日漸增多，目前實行的“用戶有服務(wù)需求，企業(yè)再跟進服務(wù)”的模式已不能滿足用戶需求，主動與用戶對接、超前服務(wù)、精準(zhǔn)掌握市場和用戶需求變化已成為搶占市場商機的重要手段。全面推行“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的意義在于，充分發(fā)揮燃氣企業(yè)入戶優(yōu)勢，及時了解和掌握用戶在燃氣及其他方面最新的服務(wù)需求和訴求，堅持以用戶需求為導(dǎo)向的服務(wù)工作基調(diào)，準(zhǔn)確調(diào)整服務(wù)工作內(nèi)容和模式，確保集團公司服務(wù)工作始終走在市場發(fā)展前沿，成為引領(lǐng)用戶和市場變化需求變化的“風(fēng)向標(biāo)”，為最終贏得用戶、搶占市場奠定基礎(chǔ)。
二、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的目標(biāo)
通過“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，傾聽用戶心聲，貼近用戶要求搞好服務(wù)，精準(zhǔn)捕捉市場和用戶需求心理，搭建企業(yè)服務(wù)市場和用戶“直通快辦”橋梁，破解公用服務(wù)企業(yè)服務(wù)社會、經(jīng)濟發(fā)展和群眾“最后一公里”的瓶頸問題，在全市營造“信賴泰山燃氣服務(wù)，選擇泰山燃氣產(chǎn)品”的良好氛圍，使“泰山燃氣，讓您滿意”成為家喻戶曉、婦孺皆知的服務(wù)品牌，不斷提高“泰山燃氣”服務(wù)滿意度和政風(fēng)行風(fēng)名次位次，從而增強“泰山燃氣”核心競爭力。同時，通過在一線開展全方位的燃氣服務(wù)，掌握管線、配套設(shè)施和用戶室內(nèi)設(shè)施安全運行現(xiàn)狀，及時化解和排除各類不安全隱患，實現(xiàn)“泰山燃氣”安全穩(wěn)定發(fā)展目標(biāo)。
三、“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的運行和管理
�。ㄒ唬熬W(wǎng)格化”服務(wù)模式的核心。“網(wǎng)格化”服務(wù)的目標(biāo)定位是服務(wù)人員與用戶“一對一對接，一對一服務(wù)”，設(shè)身處地為用戶著想，讓用戶足不出戶便能享受到“泰山燃氣”提供的各項服務(wù)。
�。ǘ熬W(wǎng)格化”服務(wù)模式的管理方式�！熬W(wǎng)格化”服務(wù)的基本方式是各基層供氣單位根據(jù)供氣區(qū)域、用戶規(guī)模等基本情況，對供氣市場實行網(wǎng)格劃片，每個網(wǎng)格或片區(qū)明確責(zé)任人，向網(wǎng)格或片區(qū)內(nèi)用戶公示責(zé)任人姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)項目等內(nèi)容，把服務(wù)工作由企業(yè)內(nèi)部前移到供氣一線或用戶家中，真正做到“想用戶之所想，及用戶之所急”，實現(xiàn)服務(wù)和安全管理的無縫對接。
�。ㄈ熬W(wǎng)格化”服務(wù)規(guī)模的確定。各單位根據(jù)服務(wù)對象規(guī)模和供氣范圍合理確定網(wǎng)格或片區(qū)規(guī)模，原則上每個網(wǎng)格按照服務(wù)半徑不低于1000米或不低于5000戶的規(guī)模確定，且兼顧集中成片的原則。
（四）“網(wǎng)格化”服務(wù)人員職數(shù)。每個網(wǎng)格或片區(qū)原則上設(shè)定一名包保責(zé)任人（下稱“網(wǎng)格服務(wù)員”），用戶較為集中、社區(qū)規(guī)模較大或區(qū)域不便分割的，各單位可視實際情況增設(shè)網(wǎng)格服務(wù)員，但原則每個網(wǎng)格增加5000戶增設(shè)一名網(wǎng)格服務(wù)員。
（五）網(wǎng)格服務(wù)員的選用。各單位根據(jù)劃分好的網(wǎng)格或片區(qū)，從內(nèi)部選拔熟悉燃氣業(yè)務(wù)流程、服務(wù)素質(zhì)高、協(xié)調(diào)能力強、責(zé)任心強的員工作為網(wǎng)格服務(wù)員。鑒于一線服務(wù)實際情況，網(wǎng)格服務(wù)員年齡原則上不超過45周歲，集團公司鼓勵機關(guān)部室青年黨團員、業(yè)務(wù)骨干和剛參加工作的員工到一線鍛煉。
四、“網(wǎng)格化”服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┓⻊�(wù)內(nèi)容。網(wǎng)格服務(wù)員作為網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)工作包保責(zé)任人，受理網(wǎng)格內(nèi)用戶的零星戶的開戶申請、設(shè)計、施工、驗收、送氣等燃氣開通全流程業(yè)務(wù)并負責(zé)辦理；代表企業(yè)向用戶提供燃氣設(shè)施維修、業(yè)務(wù)咨詢、入戶安檢、安全用氣知識普及、抄表、安全宣傳教育等服務(wù)工作；協(xié)助企業(yè)和用戶對一般性應(yīng)急事件進行組織處置；配合企業(yè)做好網(wǎng)格內(nèi)供氣設(shè)施設(shè)備的安全巡查工作，及時發(fā)現(xiàn)和上報各類安全隱患；發(fā)現(xiàn)并配合企業(yè)查處各類偷盜氣行為；配合企業(yè)做好網(wǎng)格內(nèi)新建改建設(shè)施的施工協(xié)調(diào)和停氣通知發(fā)送工作；企業(yè)安排的其他服務(wù)工作。
其中：入戶安檢和抄表各單位可視實際情況作合理安排，有單獨入戶安檢和抄表隊伍的，由網(wǎng)格服務(wù)員和職能部門各自按照工作職責(zé)開展工作。入戶安檢和抄表力量不足，需要網(wǎng)格服務(wù)員配合的，各單位從工作職責(zé)和網(wǎng)格服務(wù)員考核細則中予以明確。
（二）統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1、實行服務(wù)公開制度。在每個網(wǎng)格內(nèi)設(shè)置服務(wù)公開欄，公開“網(wǎng)格化”服務(wù)模式的全部服務(wù)內(nèi)容，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和時限。
2、實行掛牌服務(wù)制度。在每個網(wǎng)格內(nèi)實行服務(wù)員掛牌服務(wù)制度，在服務(wù)公開欄中公開網(wǎng)格服務(wù)員姓名、聯(lián)系電話、服務(wù)承諾等事項。
3、建立便民服務(wù)卡。各單位將每個網(wǎng)格內(nèi)的服務(wù)公開欄中公示的內(nèi)容和網(wǎng)格服務(wù)員信息印制成“便民服務(wù)卡”，印發(fā)給納入網(wǎng)格化服務(wù)的全體用戶。
4、實行閉環(huán)服務(wù)制度。網(wǎng)格服務(wù)員采取閉環(huán)服務(wù)工作制度，24小時內(nèi)隨時受理網(wǎng)格內(nèi)用戶的服務(wù)需求。
5、實行定期培訓(xùn)制度。定期分析用戶需求變化和市場發(fā)展面臨的新形勢、新問題，組織網(wǎng)格服務(wù)員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，不斷規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)質(zhì)量。
五、后援支撐和配套措施
�。ㄒ唬┞�(lián)動支撐。網(wǎng)格服務(wù)員作為網(wǎng)格內(nèi)服務(wù)主體，點多面廣、工作量大，特別是在應(yīng)急處置、維修搶險等方面需要相關(guān)部門的全力配合和后援支撐。各單位要結(jié)合網(wǎng)格服務(wù)員承擔(dān)的服務(wù)職責(zé)，督促相關(guān)職能部門與網(wǎng)格服務(wù)員在業(yè)務(wù)上實現(xiàn)協(xié)同聯(lián)動，在內(nèi)部資源特別是人力物力方面給予傾力支持，確保一線服務(wù)及時到位。
�。ǘ┪镔Y裝備。各單位要結(jié)合網(wǎng)格服務(wù)員承擔(dān)的職責(zé)任務(wù)，配備齊全相應(yīng)的工具設(shè)備，物資的配備以一般服務(wù)項目現(xiàn)場予以解決為標(biāo)準(zhǔn)，按照方便、高效的原則配備。
�。ㄈ└倪M完善服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。各單位要以月或季為節(jié)點，定期組織網(wǎng)格服務(wù)員開展工作總結(jié)和經(jīng)驗交流，及時分析、梳理、歸納、總結(jié)用戶和市場中出現(xiàn)的`新情況、新變化、新需求，提煉形成有效意見建議報集團公司作為提升服務(wù)質(zhì)量、增加服務(wù)項目、延伸服務(wù)鏈條的決策依據(jù)。
（四）發(fā)揮服務(wù)的集群效應(yīng)。借助“一對一”和入戶服務(wù)優(yōu)勢，采集用戶不同的需求信息，在滿足用戶燃氣及相關(guān)配套產(chǎn)品需求的同時，積極向提供更高品質(zhì)、更多種類的延伸服務(wù)，推動服務(wù)向質(zhì)量和效益的轉(zhuǎn)化。
（五）建立工作補位制度。各單位要按照1:1.2的比例選配網(wǎng)格服務(wù)員，并建立工作補位制度，確保每個網(wǎng)格服務(wù)工作實現(xiàn)無縫銜接。
六、考核獎懲
“網(wǎng)格化”服務(wù)模式作為集團公司提升服務(wù)質(zhì)量的重要創(chuàng)新成果，各單位要規(guī)范完善激勵獎懲制度，逐步建立“網(wǎng)格化”服務(wù)模式長效運行機制。
（一）設(shè)立“網(wǎng)格化”服務(wù)崗位貢獻獎。鑒于網(wǎng)格服務(wù)員實行的是全天候閉環(huán)服務(wù)工作制度，在正常薪酬基礎(chǔ)上，每月對網(wǎng)格服務(wù)員崗位設(shè)置崗位貢獻獎，崗位貢獻獎原則上以一線平均崗位工資50%確定，具體標(biāo)準(zhǔn)由各單位結(jié)合實際研究確定。針對網(wǎng)格服務(wù)員始終在一線工作的現(xiàn)狀，各單位可在合理范圍內(nèi)向每名網(wǎng)格管理員發(fā)放一定額度的交通補貼和話費補貼，具體標(biāo)準(zhǔn)各單位結(jié)合實際情況研究確定。
針對每個網(wǎng)格實行24小時不間斷服務(wù)的現(xiàn)狀，每名網(wǎng)格服務(wù)員每年增加一個月崗位貢獻獎，不再單獨發(fā)放周六、周日加班費。法定節(jié)假日按照國家規(guī)定執(zhí)行。
�。ǘ﹪栏窨己霜剳汀＞W(wǎng)格服務(wù)員崗位貢獻獎為彈性獎勵，各單位要通過崗位考核、網(wǎng)格內(nèi)用戶電話回訪、匯總用戶投訴意見建議和網(wǎng)格內(nèi)用戶投訴數(shù)量、時間的縱向橫向?qū)Ρ鹊确绞�，研究制訂具體的崗位貢獻獎的考核細則和方案，確保發(fā)揮崗位貢獻獎的激勵效果和促進作用，杜絕成為固定薪酬或變相增資問題發(fā)生。
�。ㄈ┙Y(jié)果運用。集團公司將“網(wǎng)格化”服務(wù)模式開展情況納入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，對“網(wǎng)格化”服務(wù)模式開展成效顯著，特別是通過開展“網(wǎng)格化”服務(wù)模式使本單位服務(wù)滿意度和政風(fēng)行風(fēng)位次前移的，按照前移位次給予年度考核加分。同時，對服務(wù)滿意度高、用戶認可度高、業(yè)績突出的網(wǎng)格服務(wù)員，同等條件下在年度評先樹優(yōu)、入黨、競聘上崗、干部任用中優(yōu)先予以考慮。
“網(wǎng)格化”服務(wù)模式作為集團公司提升服務(wù)質(zhì)量，搶占市場先機的一項重要舉措，各單位要高度重視，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，及時總結(jié)經(jīng)驗，不斷完善提高，使其正真成為擦亮“泰山燃氣”品牌，增強企業(yè)核心競爭力的不竭動力。
網(wǎng)格工作總結(jié)9
20xx年是忙碌的一年，也是收獲的一年。xx鄉(xiāng)網(wǎng)格員改變了“甩手走一走”的工作模式，真正深入到群眾中，融入到轄區(qū)大小事務(wù)中，協(xié)助鄉(xiāng)黨委、政府、村(居)委完成各項工作，全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作得到轄區(qū)群眾廣泛認可，群眾滿意度大幅上升�，F(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下:
一、轄區(qū)基本情況
全鄉(xiāng)共5個村1個社區(qū)，每村1個網(wǎng)格，社區(qū)分2個網(wǎng)格，全鄉(xiāng)共劃分7個基礎(chǔ)網(wǎng)格。網(wǎng)格員履行轄區(qū)內(nèi)人員房屋基本信息錄入、事件處理信息動態(tài)錄入、治安巡查、矛盾糾紛調(diào)解、特殊人群走訪服務(wù)、政策法規(guī)宣傳、流動人口走訪、服務(wù)脫貧攻堅等日常工作職責(zé)。在鄉(xiāng)村治理工作中，我鄉(xiāng)網(wǎng)格員積極參與鄉(xiāng)、村、社、院壩等各級會議，今年在宣傳“掃黑除惡”政策中發(fā)揮重要作用。各村(社區(qū))網(wǎng)格員配合片區(qū)民警開展工作，采集轄區(qū)人口、房屋信息，完善“一標(biāo)三實”信息、做好“智慧門牌”上墻工作。今年我鄉(xiāng)網(wǎng)格員各項工作完成的均比上一年度較好。
二、“網(wǎng)格化”管理工作積極開展情況及實效
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，提供組織保障。
1、強化非政府領(lǐng)導(dǎo)。鄉(xiāng)黨委、政府對“網(wǎng)格化管理”工作給與了高度重視，新任鄉(xiāng)黨委副書記王霞同志分管網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室歸為鄉(xiāng)綜合治理辦公室，辦公室主任由鄉(xiāng)綜治辦主任李明出任。各村設(shè)立網(wǎng)格化服務(wù)管理站，全鄉(xiāng)存有1名專職網(wǎng)格員，存有全職網(wǎng)格員7名，專職網(wǎng)格員除順利完成自己的工作任務(wù)外還負責(zé)管理對全職網(wǎng)格員的培訓(xùn)和考核工作。
2、建章立制。以網(wǎng)格化工作職責(zé)為核心，逐步建立健全了網(wǎng)格管理工作制度，網(wǎng)格管理員、網(wǎng)格員工作職責(zé)等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐，制定了對網(wǎng)格員績效考核的制度，各項制度及時規(guī)范上墻。
(二)注重實效，服務(wù)群眾
一是創(chuàng)新業(yè)務(wù)交流方式，提高群眾知曉度和滿意度。建立xx鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)工作交流微信群，邀請全鄉(xiāng)專兼職網(wǎng)格員、社區(qū)熱心居民、鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)加入群里。群功能主要是網(wǎng)格員和居民信息互動、網(wǎng)格員工作通報、網(wǎng)格事件宣傳、政策法規(guī)宣傳等。群里老百姓都積極溝通發(fā)言，今年網(wǎng)格化服務(wù)工作效率明顯提高。
二就是網(wǎng)格化管理的運轉(zhuǎn)方式。構(gòu)成全鄉(xiāng)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求努力做到:集中管理，條塊結(jié)合，延展服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能夠。最終構(gòu)成由村網(wǎng)格員、網(wǎng)格管理員共同組成的協(xié)同管理機制。
三是創(chuàng)新調(diào)解機制，及時化解矛盾糾紛。(1)上下調(diào)節(jié)、“分流”調(diào)解、聯(lián)動調(diào)解，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中、村社里，形成村矛盾化解的多方支持、聯(lián)動調(diào)解新格局。
(三)年內(nèi)工作有關(guān)數(shù)據(jù)匯報
至20xx年12月18日，我鄉(xiāng)網(wǎng)格員共登記涉毒人員18人、登記刑釋人員6人、登記嚴重精神病人36人，網(wǎng)格員均按質(zhì)按量完成走訪服務(wù)工作;登記事件處理共1845條，其中社情民意收集84條，登記政策法規(guī)宣傳92條，進行掃黑除惡宣傳xx次，受惠群眾近千人次。年內(nèi)已經(jīng)做網(wǎng)格工作簡報15份，每個網(wǎng)格每月上報工作臺賬，并附圖片，另有工作通報、業(yè)務(wù)指導(dǎo)通知書等。鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)主持召開全鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作會議11次，在會議上鄉(xiāng)分管領(lǐng)導(dǎo)對我鄉(xiāng)網(wǎng)格工作實行通報制，工作優(yōu)秀者通報表揚并給予獎勵;工作不力屢教不改者通報批評。今年我鄉(xiāng)xx社區(qū)02網(wǎng)格員面對工作拈輕怕重，抱怨諸多拖延推諉，社區(qū)網(wǎng)格管理員向居委會和鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)反映后，xx社區(qū)決定解除02網(wǎng)格員職務(wù)，另選王成勇為02網(wǎng)格的網(wǎng)格員。
我鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作積極主動協(xié)調(diào)鄉(xiāng)黨委的精心安排部署，將網(wǎng)格工作帶入治安管理、環(huán)保、掃賭Ruffec、扶貧攻堅等關(guān)鍵工作中，充分調(diào)動網(wǎng)格員的參予意識、主人意識。各網(wǎng)格員利用自身工作優(yōu)勢，經(jīng)常深入細致田間地頭、街頭巷尾，充分發(fā)揮不怕苦不怕干凈不怕累的工作精神，以走訪調(diào)查服務(wù)、家訪談話、文藝匯演等多種形式送來關(guān)懷，為全鄉(xiāng)綜合治理盡心盡力。
三、下步工作打算
(一)強化自學(xué)、培訓(xùn)。利用網(wǎng)格討論會、全鄉(xiāng)大會時機，以會代訓(xùn)、個別培訓(xùn)，減少網(wǎng)格員集中學(xué)習(xí)次數(shù)，率領(lǐng)網(wǎng)格員自學(xué)有關(guān)法律法規(guī)、會議精神，提升網(wǎng)格員科學(xué)知識水平和業(yè)務(wù)能力，引導(dǎo)互相深入探討交流工作經(jīng)驗，為更好積極開展群眾工作夯實基礎(chǔ)。
(二)加強責(zé)任落實。加強對綜治“網(wǎng)格化”管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責(zé)任，強調(diào)工作的重要性，落實考核細則。
(三)加強宣傳力度，使群眾認識到網(wǎng)格的職責(zé)和促進作用，締造全民參予“奈良建立”的氛圍。
我鄉(xiāng)網(wǎng)格化服務(wù)工作雖然取得了一些成績，但“網(wǎng)格化服務(wù)管理”機制是一項長期工程，需要在工作中不斷的加強和深化，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，提高凝聚力。在以后的工作中，我們將在縣政法委、縣綜治辦的.正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善和提升網(wǎng)格的功能，更好地為廣大群眾服務(wù)，為實現(xiàn)“小鄉(xiāng)大作為”貢獻自己一份力量。
網(wǎng)格化管理就是強化社區(qū)環(huán)境治理、進一步聯(lián)系黨群關(guān)系的關(guān)鍵機制。社區(qū)網(wǎng)格人員做為網(wǎng)格化管理制度的主要執(zhí)行者，就是在社區(qū)網(wǎng)格化管理非政府中分擔(dān)具體任務(wù)的工作人員。自20xx年實行網(wǎng)格化管理，在這三年時間內(nèi)，車塘社區(qū)所有網(wǎng)格人員從已經(jīng)開始的“無從下手”，至后來的“漸入佳境”，再至現(xiàn)在的“駕輕就熟”，期間的“酸甜苦辣”只有真正經(jīng)歷的就可以體會。
為深入推進我社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，展示我社區(qū)社會治理網(wǎng)格化工作成效。
網(wǎng)格工作總結(jié)10
在冷冽的寒冬劃過年尾的那一線，當(dāng)我面對電腦屏幕，用鍵盤敲出“網(wǎng)格員年終工作總結(jié)”，我感到一種深深的滿足和豐富的情感。就像一個喜歡攝影的人在一次次按下快門之后，回顧自己的作品，每一張圖片都是一個完整的故事，每一個故事都充滿了生活的滋味。這一年，作為網(wǎng)格員，我在街巷之間穿梭，為網(wǎng)格化管理的社區(qū)服務(wù)，讓我品嘗到了人生的酸甜苦辣，我愿意在這里分享我的故事，并且以此作為對我的工作的一種總結(jié)。
首先，我要感謝這個讓我全身心投入的工作。我總能在本職工作中找到滿足感和成就感。深入社區(qū)，解決居民的實際問題，針對社區(qū)存在的問題，提出解決方案，參與到整個解決過程，我的內(nèi)心充滿了滿足感。背負起了職業(yè)的責(zé)任，用實際行動踐行公平公正，換來的是那份來自于社區(qū)群眾的贊許和鼓勵，換來的是那份真摯的感謝和厚重的信任。這種滿足感和成就感，是金錢購不來的。
接下來，我要說說我對社區(qū)服務(wù)的認識。社區(qū)服務(wù)不僅僅是一份工作，更是一種責(zé)任。這種責(zé)任讓我沉得住氣，不為名利所動，專注做好每一項工作。在日復(fù)一日的工作中，我不斷深化對社區(qū)服務(wù)和網(wǎng)格化管理的基本理念、基本原則和實務(wù)操作的理解，并且將這些理論知識運用到實踐中，解決好社區(qū)的實際問題，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。
我動情的`回憶那些與居民的美好瞬間，我們一起為社區(qū)的變化歡呼，一起面對困難，一起找尋問題的答案，一起尋求更好的生活。這種社區(qū)服務(wù)的熱情和熱愛讓我樂在其中，也讓我明白，“服務(wù)人民”并不是一句口號，而是一種行動，一種堅持，一種信念。
然而，一年的工作并非完全順利。也有過困惑，煩惱，甚至失望。但這些都不過是人生的調(diào)料。正是這些困擾和挫折，提醒我不可驕傲自滿，要始終保持謙遜的態(tài)度，并且不斷去學(xué)習(xí)，去成長，才能更好的服務(wù)于社區(qū)，服務(wù)于人民。
回顧一年的工作，我最大的收獲是成長。我從一個社區(qū)服務(wù)的新手，成長為一個熟練的網(wǎng)格員。在這個過程中，我理解了什么是社區(qū)服務(wù)，什么是公平公正，也理解了什么是尊重和人性。我學(xué)會如何面對壓力，如何應(yīng)對挫折，如何保持樂觀，如何優(yōu)雅的生活。也學(xué)習(xí)到，工作不僅是責(zé)任，也需要有熱情和愛心。
在這個特殊的時刻，我更加深刻的認識到，我們的社區(qū)服務(wù)工作，是一個人民的工作，是一個心靈的工作。我們是社區(qū)的守護者，但也是社區(qū)的一份子。每一個被我們服務(wù)的居民，都是我們的親人。
這份總結(jié)不能包含我一年工作的所有收獲和體會，也無法完全表達我對職業(yè)的熱愛和執(zhí)著。我只能用這1000多字的篇幅，盡力去描述那份感動，描繪那份成長，感謝那份挑戰(zhàn)。
總的來說，這一年，我收獲滿滿，成長明顯。如同每一個熱愛生活的人，我都會珍惜每一個的現(xiàn)在和未來，就像我珍惜我作為網(wǎng)格員的每一天。不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，不斷為社區(qū)服務(wù)的我，一直在路上。對于明年的工作，我滿懷期待，我有信心繼續(xù)努力，為社區(qū)帶來更多的變革和進步。
今天的我，已經(jīng)準(zhǔn)備好迎接未來的挑戰(zhàn)。明天的我，將在新的工作年度中寫下更燦爛的篇章。感謝這一年的陪伴，期待明年的相遇。我會以更加豁達的心態(tài)，更加專業(yè)的精神，更加火熱的熱情，去服務(wù)每一位居民，去寫我的網(wǎng)格員生涯的新篇章。
在此，感謝所有扶持和關(guān)心我的人，您的支持和鼓勵是我前進的動力。感謝社區(qū)的居民們，是你們給予我無限的勇氣和力量，讓我更好的完成工作，實現(xiàn)自我價值。希望在新的一年里，我能與您們一起創(chuàng)造更多的美好。
以上便是我這一年作為網(wǎng)格員的工作總結(jié)。我希望我的工作總結(jié)能給您帶來一些啟示和幫助。同時也期待社區(qū)的每一位居民，在新的一年里，能夠健康快樂，家庭和睦，一切順利。
網(wǎng)格工作總結(jié)11
為確保現(xiàn)金流通順暢，加強人民幣反假知識以及整治拒收現(xiàn)金公眾宣傳，興業(yè)銀行南昌分行積極推進現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理宣傳活動，將現(xiàn)金服務(wù)劃分為8個片區(qū)，每個片區(qū)確定1名網(wǎng)格長，與2名宣傳志愿者，建立商鋪、社區(qū)聯(lián)系檔案，積極幫助老百姓解決現(xiàn)金使用過程中遇到的困難。截至目前，共服務(wù)區(qū)域人口數(shù)量1300余人，商戶數(shù)量258戶，居民小區(qū)8個。
興業(yè)銀行南昌分行工作人員積極走進社區(qū)、校園、商鋪、超市，宣傳小面額兌換、殘損幣兌換、零鈔存現(xiàn)、反假幣等金融知識，并對整治拒收人民幣現(xiàn)金進行重點宣傳，了解商戶現(xiàn)金收取情況，讓社會工作了解拒收現(xiàn)金的政策法規(guī)，提升公眾法律意識。同時扎實開展陣地營銷，在支行網(wǎng)點大廳內(nèi)播放主題為“拒收現(xiàn)金違法”等視頻，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中也能進一步了解人民幣反假知識，讓老百姓通過簡單的'方式了解現(xiàn)金兌換辦理方式及流程，為廣大群眾提供更有溫度的金融服務(wù)。
今后，興業(yè)銀行南昌分行將秉承“真誠服務(wù)、相伴成長”的服務(wù)理念，不斷完善網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)工作，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，把現(xiàn)金服務(wù)好事、實事辦到群眾心坎上，增強社會公眾對現(xiàn)金服務(wù)的滿意度和獲得感。
網(wǎng)格工作總結(jié)12
隨著城市建設(shè)。發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會管理需要，不能承載新形勢下群眾需求。為正確引導(dǎo)群眾理性化表達訴求，為多樣化的群眾需求和個性化發(fā)展提供支持和保障，我鎮(zhèn)在縣委�？h政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以化解社會矛盾為基礎(chǔ)，以“民主自治”為主線，進一步創(chuàng)新群眾工作機制，全面提升社會管理的能力水平，全面推進社會管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就社區(qū)網(wǎng)格化管理實施情況匯報如下：
一、夯實基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實施提供堅實的保障
1、建章立制。我鎮(zhèn)以社區(qū)職責(zé)為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)政府（每周）。社區(qū)（召集小組長）（每周）。協(xié)管員（每天）例會制，居民代表會議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強有力的支撐。
2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實際上就是精細化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的.管理目的，人口信息不清是制約精細化管理的瓶頸。從20xx年開始，我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建網(wǎng)格。建立人口信息冊。人口定位圖，最終實現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動群體三項詳實信息入庫工作。以詳實的基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。
3、組建隊伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過群眾推薦。社區(qū)考察。崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊伍。
二、注重實效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運轉(zhuǎn)方式。形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終形成三級聯(lián)動管理機制。三級即
�。�1）綜合服務(wù)管理站（社區(qū)服務(wù)中心）；
�。�2）綜合服務(wù)管理網(wǎng)格（分片管理）；
�。�3）院落居民自治小組（具體到院落）。
要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。
2、實行三定一包責(zé)任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員，定責(zé)即明確，細化的社區(qū)工作職責(zé)，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員。法制宣傳員。信訪代理員等7個崗位和應(yīng)負的職責(zé)。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級上報。
3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機制，及時化解矛盾糾紛。
（1）上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，形成“站。片。院”三級聯(lián)動，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)。早化解，將矛盾解決在院落中；
�。�2）是“分流”調(diào)解，協(xié)管員在院落調(diào)解→社區(qū)調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心；
�。�3）是聯(lián)動調(diào)解，法院。法律工作者。
社區(qū)民警明確專人，積極參與調(diào)解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持。聯(lián)動調(diào)解新格局。通過網(wǎng)格化服務(wù)，進一步創(chuàng)新活動載體，開展個性化服務(wù)活動，進一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達訴求，進一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛。鄰里守望。鄰里互助，達到鄰里和睦，最終實現(xiàn)大和諧。同快樂的目標(biāo)。
網(wǎng)格工作總結(jié)13
20xx年，作為一名網(wǎng)格員，我充分發(fā)揮職業(yè)優(yōu)勢，努力工作，取得了一定的成績，在此，我進行總結(jié)匯報。
一、工作內(nèi)容
20xx年起，網(wǎng)格化管理工作逐漸得到推廣，作為網(wǎng)格員，主要負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的安全、環(huán)境以及社會治理等多個方面的工作，主要包括以下內(nèi)容：
1.網(wǎng)格化管理。負責(zé)所屬網(wǎng)格的人員、任職及業(yè)務(wù)的管理，制定和完善工作規(guī)章制度，嚴格把控網(wǎng)格外部人員進出。
2.環(huán)境衛(wèi)生管理。負責(zé)所屬網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生情況的管理，及時發(fā)現(xiàn)并清理環(huán)境污染。
3.社會治理。積極協(xié)助公安機關(guān)、社區(qū)等部門處理所屬區(qū)域內(nèi)的違法行為和安全事件。
二、工作成績
在20xx年的工作中，結(jié)合網(wǎng)格化管理的'具體要求，我先后采取了以下措施：
1.加強樓宇管理。在全區(qū)范圍內(nèi)建立樓宇管理的相關(guān)制度，并不斷完善。制定每日值班制度，對樓宇的安全隱患進行排查、整治。
2.拓展社會資源。通過申請公益活動資金，動員社會力量參與到環(huán)境衛(wèi)生管理和社會治理中，提升了工作效率。
3.加強溝通協(xié)作。加強對網(wǎng)格員的培訓(xùn)和考評，增加他們的工作積極性。與社區(qū)居委會、物業(yè)公司、公安局等有關(guān)部門開展深入交流，形成良好的溝通渠道。
三、問題反思
在工作中，我也遇到了一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1.效率不高：在工作中，存在一些單一的信息維護操作，這樣消耗了很多時間，影響了工作效率。
2.技術(shù)水平不高：由于技術(shù)知識水平的限制，無法有效地利用信息技術(shù)進行工作，無法充分利用信息化手段提升整個網(wǎng)格化管理和服務(wù)。
四、工作展望
通過工作以及對問題的總結(jié)，我認為就是要治本，提高效率的同時，要加強技術(shù)水平，借助信息技術(shù)手段優(yōu)化網(wǎng)格管理。在未來，應(yīng)該加強信息化培訓(xùn)，提升網(wǎng)格員的網(wǎng)絡(luò)實踐能力，解決好信息不暢、服務(wù)不到位等問題，打造出具有良好社區(qū)治理示范意義的網(wǎng)格化管理模式。
總之，衷心感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助，也感謝工作中的各位同事。一年的工作中，我深感責(zé)任重大，使命在肩。在今后的工作中，我將更加努力，提升自己、服務(wù)社會、奉獻社會。
網(wǎng)格工作總結(jié)14
根據(jù)省、市格化管理文件的要求，我們社區(qū)狠抓落實，“堅持依靠群眾，推進工作落實”，在社區(qū)進行格化管理以來，社區(qū)根據(jù)自身實際情況，科學(xué)地劃分為6個格，堅持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務(wù)。
一、格長加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
為發(fā)揮好格長的作用，社區(qū)加強對格長業(yè)務(wù)培訓(xùn)。格長做為黨的政策在基層的“宣傳員”；做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”；做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”；做為生產(chǎn)經(jīng)營單位的`“消防員”，格長必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長的生活需要，才能高效率的為居民群眾進行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務(wù)交流，對各個業(yè)務(wù)的辦事流程，進行匯總、打印，格長日常巡查時隨身攜帶“小冊子”，方便自身工作，提高工作效率。同時，格長積極與下沉的部門對接，跟著老師學(xué)。
二、堅持日巡查制度和日碰頭會制度。
格長每天上班第一件事就是巡查所負責(zé)的片區(qū)，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營、非法建設(shè)等六個重點領(lǐng)域問題；查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清；查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經(jīng)營、占道經(jīng)營、櫥窗廣告等現(xiàn)象。通過日巡查，每天都能第一時間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會例會，都由社區(qū)分包領(lǐng)導(dǎo)參加，各個格長對發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進行匯總、上報，大家共同商討解決疑難問題。
三、團結(jié)群眾，發(fā)動群眾，依靠群眾。
社區(qū)加大對格化管理方式進行宣傳：制作格長版面，公開各自負責(zé)的管轄區(qū)域，公布自己的聯(lián)系方式；走訪樓棟長，深入群眾，制作社區(qū)名片、格長名片，送到居民家中，隨時方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務(wù)、反映問題。通過宣傳，格長加強了與群眾溝通和交流，居民也對現(xiàn)在格化管理模式表示支持和認可，居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時間反映給社區(qū)、給格長聯(lián)系，暢通了民意。格長在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動變主動，主動上門服務(wù)，服務(wù)送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)格化管理中來。格化管理工作開展以來，工人新村社區(qū)建立了“非法經(jīng)營、非法生產(chǎn)”“非法建設(shè)”等六個重點領(lǐng)域臺賬；輸入社情信息1200余條；治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條；解決東里路42號院等3個樓院自來水一戶一表改造問題；疏通、清淤居民化糞池管道10余次；清理院內(nèi)各個樓棟內(nèi)小廣告一萬余處；多次開展樓院義務(wù)勞動，自行組織清理無主垃圾4車；調(diào)解矛盾糾紛20余件；在上級部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。格長的工作得到了群眾的信任，在社區(qū)群眾中樹立了良好的形象，格化管理，適應(yīng)群眾的需求，有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。
網(wǎng)格工作總結(jié)15
近年來隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，多元化的支付方式被人們所接受，社會上也出現(xiàn)了部分商家拒收人民幣的現(xiàn)象，這種做法不僅損害了人民幣法定貨幣的地位，也侵害了消費者的權(quán)益，尤其是對于不會使用手機支付的老年人群的生活帶來了很大的不便。
為了貫徹落實人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金工作要求，維護人民幣的法定地位和流通秩序，創(chuàng)建良好的人民幣流通環(huán)境，保護消費者的合法權(quán)益，杭州銀行臺州分行洪家支行根據(jù)總行下發(fā)的關(guān)于《杭州銀行整治拒收人民幣現(xiàn)金專項行動方案》和臺州分行關(guān)于《臺州市整治拒收人民幣》的工作要求，通過多渠道，多措施，積極開展整治拒收人民幣的相關(guān)宣傳工作。
營業(yè)網(wǎng)點通過廳堂的LED屏上滾動播放“人民幣是我國法定貨幣”；依法整治拒收人民幣現(xiàn)金行為”等宣傳標(biāo)語，在廳堂流媒體循環(huán)播放整治拒收人民幣現(xiàn)金的`宣傳視頻，在廳堂顯眼位置擺布《打造安全、高效、和諧的人民幣流通環(huán)境》宣傳折頁。11月18日在廳堂開展整治拒收人民幣專項宣傳活動，對進入到廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶，工作人員向其發(fā)放宣傳折頁并進行講解，人民幣是法定貨幣，任何單位任何個人不得拒收人民幣。詢問老年客戶，在商場、菜場等場所購買物品，主要采取哪種方式付款，有沒有遇見拒收人民幣的現(xiàn)象。對于沒有來到廳堂辦理業(yè)務(wù)的客戶，我行柜員和客戶經(jīng)理深入村居在紅旗村老人協(xié)會、洪家街道西王村、釵洋村、后街等老人協(xié)會向廣大老年客戶宣傳整治拒收人民幣情況。我支行一共開展大型宣傳活動4場，發(fā)放宣傳折頁100余份，向近150余位老人客戶宣傳人民幣是法定貨幣，任何單位和個人不得拒收人民幣。
為切實了解支行商戶的現(xiàn)金收付情況，我支行將所在地倉前王村作為拒收人民幣網(wǎng)格化管理社區(qū)，為掌握轄區(qū)內(nèi)商戶是否存在拒收人民幣的情況，我支行工作人員攜帶現(xiàn)金購買物品，主要對轄區(qū)內(nèi)物流公司、村衛(wèi)生院、早餐店、小店、菜鳥驛站等場所暗訪，商家都提供掃碼支付和現(xiàn)金付款多形式結(jié)算，使用現(xiàn)金支付未受到拒絕，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)拒收人民幣的情況。向廣大商戶宣傳人民幣是法定貨幣，任何形式的拒收人民幣都是違法行為。
洪家支行前臺開展整治拒收人民幣專項活動學(xué)習(xí)會，提升柜面現(xiàn)金服務(wù)能力和效率。要求全體人員積極參加宣傳活動，向廣大客戶講解人民幣知識，營業(yè)窗口備足零幣，積極滿足社會公眾對各券別人民幣現(xiàn)金的需求，努力提升我行小面額現(xiàn)金存兌、殘損幣兌換等現(xiàn)金業(yè)務(wù)的服務(wù)水平，促進人民幣流通。
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