干部轉正工作總結
導語：在今后的工作中我將更加注意學習，努力克服工作中遇到的困難，進一步提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高業(yè)務學識和組織管理水平，工作上新臺階，為企業(yè)作出自己應有的貢獻。
時間飛逝，從20XX年7月時加入到中山農(nóng)村商業(yè)銀行大家庭，到現(xiàn)在已經(jīng)過去了整整一年，在這期間，我擔任綜合柜員一職，也完成了從一個在校大學生向職場人員的轉變。很感謝各位領導的帶領和同事們的指導，從而促使我不斷學習各項業(yè)務知識與技能，努力提高自己的工作能力和服務水平，為以后的工作打下了良好的基礎。
現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
一、思想方面
世界著名心理學家威廉.詹姆士有一句著名的話：“播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣；播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。”在這個“循環(huán)鏈”中，思想意識是事物發(fā)展的源頭，它是第一顆種子。由此可見，思想上的進步是一個人成熟的體現(xiàn)。
在中山農(nóng)村商業(yè)銀行工作過程中，我深刻認識到自己工作的重要性，強化了自己的責任感和使命感，培養(yǎng)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作習慣，遵守各項規(guī)章制度，遵守國家各項法律、法規(guī)。在“讀廉潔書籍，揚清風正氣”等一系列單位組織的活動中，我也堅定了廉潔奉公的思想，謹防蟻貪，杜絕沉淪。同時在與同事的工作配合中，更是讓我明白了一個網(wǎng)點的良好運作，離不開大家的共同努力，這讓我理解了團隊的力量，極大的增強了集體榮譽感。工作接觸中，中山農(nóng)商行的客戶人群普遍來自廣大基層，這不僅讓我學會了如何換位思考，看問題也變得更加客觀全面，更加牢固樹立了全心全意為人民服務的思想。
二、工作方面
處在金融行業(yè)中，我深刻地明白，無論是存取款還是貸款、理財、保險等金融交易，我們做的業(yè)務都是一種票據(jù)合約，是一種信用，也是一種承諾。銀行柜員是最前線的工作，直接負責交易的操作過程，是一項非常嚴謹?shù)墓ぷ�，從而成為防控風險的一個關鍵點，我們在工作中必須養(yǎng)成嚴謹細致的風格和良好的服務理念。，我們在工作中必須養(yǎng)成嚴謹細致的風格和良好的服務理念。
柜臺業(yè)務要求我們必須在單調(diào)而繁忙中保持嚴謹而細致的思維，有時候可能因我們的一個小疏忽，造就顧客的很多麻煩，導致浪費很多人力、物力。這要求我們必須熟練的掌握業(yè)務，知曉每一個風險點，時刻保持細心的思維，從而準確高效的做好柜面工作。銀行業(yè)歸根亦是服務業(yè)的一種，柜臺工作更是銀行的窗口。在柜臺業(yè)務中，我始終樹立“服務客戶”的思想，多進行換位思考。通過標桿網(wǎng)點復制工作的培訓學習，我更是學會了如何使用標準的服務化語言和操作規(guī)范，良好的展現(xiàn)了網(wǎng)點的精神面貌，給客戶留下良好的印象，為客戶提供更好的服務。
三、學習方面
工作的一年中，經(jīng)歷了一些小小的波折，有些是因為業(yè)務不精，導致客戶補資料等問題，浪費了客戶的時間。因此，練就一身過硬的業(yè)務本領永遠是良好的職業(yè)素養(yǎng)的`基礎。在日常工作中，我不斷加強各項業(yè)務的學習。在新文件下達時，積極鉆研新業(yè)務、新知識，聯(lián)系實際，快速執(zhí)行上面的政策，遇到不懂的問題，虛心向同事請教，共同努力探討。
同時，我認真對待單位組織的每一次學習、考試，不放松任何一次業(yè)務學習的機會。由于語言方面存在一些障礙，下班之后，我都會抽空進行粵語方面的學習，積極請教同事，爭取早日融入環(huán)境。在工作之余，我積極報名參加了單位組織的各項考試，目前已有柜員上崗證和客戶經(jīng)理上崗證。此外我還考取了一些與銀行金融有關的證書，例如：《銀行從業(yè)資格證書》、《證券從業(yè)資格證書》、《反假幣上崗資格證書》等等。在接下來的職業(yè)生涯中，我會不斷學習，努力提升自己，緊跟中山農(nóng)村商業(yè)銀行的改革步伐，積極勤奮、樂于學習、勇于奉獻。
從總體上看來，在這一年中無論是工作方面還是思想方面，我都得到了很大的鍛煉和提升，然而還存在這許多不足之處，比如對公業(yè)務方面的生疏，工作時不夠細心等問題。為此，我會在以后的工作中，積極吸取教訓，認真對照自己的不足，努力加以改進，提高自己的綜合素質(zhì)，認真細致，真誠待人，扎扎實實做事，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，為中山農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展貢獻一份力量。團結奮進，致力中山農(nóng)商行！
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