公關(guān)活動策劃

時間：2020-12-26 10:44:06 活動策劃

【精品】公關(guān)活動策劃三篇

公關(guān)活動策劃篇1

　　一。任務(wù)概述

【精品】公關(guān)活動策劃三篇

　　XXXX食品有限公司在強(qiáng)烈的公關(guān)意識驅(qū)使下，借公司成立3 周年之際，對公司3 周年慶典活動作了較高目標(biāo)的定位。希望通過舉辦慶典，展示公司業(yè)績，樹立公司形象，拉近與各界公眾的距離。對外，進(jìn)一步強(qiáng)化與社區(qū)公眾——首先是消費(fèi)者公眾，其次是客戶公眾、政府公眾、媒體公眾的溝通和聯(lián)系；對內(nèi)，增進(jìn)員工對公司的榮譽(yù)感和同心力，增強(qiáng)團(tuán)隊合作精神，激發(fā)公司活力。要求把這次慶典辦得既隆重?zé)崃�，又力求�?chuàng)新，富于情趣。要求整個慶典活動分為室內(nèi)和室外兩部分進(jìn)行，目的就是大力宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品和聯(lián)絡(luò)社會各界的情感。

　　二、背景分析

　　XXXX成立于1999 年，是一家年輕的股份制企業(yè)。公司主要生產(chǎn)并銷售"XX"牌碳酸飲料及其他休閑食品。由于起步較晚，主打產(chǎn)品又是競爭極度激烈的碳酸飲料，因此，公司從一開始就把公關(guān)促銷放在重要地位，加上公司始終嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，所以三年來在競爭激烈的市場中得以較好發(fā)展，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可和客戶的大力支持。為了答謝消費(fèi)者，客戶及各界人士的厚愛與支持，公司特借此三周年廠慶之機(jī)，舉辦大型慶典活動。

　　為了這次慶典活動得以順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我們做了相關(guān)調(diào)查，以下將從市場，競爭，公眾等方面給予分析：

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　　XX的飲料市場競爭激烈，可以說是競爭最殘酷的領(lǐng)域之一，不僅有可口可樂，百事可樂等世界級品牌搶占市場，還有非�？蓸返葒鴥�(nèi)名牌的加盟；另外，鮮橙汁，蘋果汁，芒果汁等非碳酸飲料產(chǎn)品正慢慢占據(jù)越來越大的飲料市場份額。飲料市場的競爭呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：

　　品牌眾多。洋品牌，合資品牌，國內(nèi)品牌各有千秋。其中，在碳酸飲料市場上洋品牌占有絕對優(yōu)勢�？煽诳蓸罚偈驴蓸窇{借其雄厚的資金實(shí)力和成熟的營銷網(wǎng)絡(luò)占據(jù)了絕對市場主導(dǎo)地位。品種繁多。碳酸飲料，各類鮮果汁，可可奶，茶飲料，蔬菜提取液等擁有各自的消費(fèi)群。并且，隨著人們健康意識增強(qiáng)。

　　對天然飲品的需求劇增，分流了一部分原有的可樂消費(fèi)群。價格依然比較敏感。飲料市場上高，中，低各種價位都有其生存空間。由于人們生活水平的提高，大家對飲料的需求不再局限于逢年過節(jié)，而是貫穿于平時日常生活，因此，飲料消費(fèi)量增長很快，人們還是希望在保證質(zhì)量的前提下購買有價格競爭力的產(chǎn)品。

　　根據(jù)以上特點(diǎn)分析，我們在策劃公關(guān)活動時，要格外注重代理商等渠道客戶，使其能更多更好地展示和銷售XX的產(chǎn)品；想盡辦法與消費(fèi)者溝通，聯(lián)絡(luò)情感。使客戶樂意銷售XX產(chǎn)品，使消費(fèi)者樂于購買XX產(chǎn)品。

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　　碳酸飲料業(yè)競爭激烈，且主要競爭對手可口可樂公司和百事可樂公司都是世界級的強(qiáng)勢品牌，其市場占有率和號召力非同一般，隨著跨國公司全球戰(zhàn)略實(shí)施，這兩家公司都非常重視中國市場，并將中國重點(diǎn)城市之一的XX市列為重中之重。XX不宜與之正面交鋒，更加應(yīng)該抓住時機(jī)搞好這次周年慶公關(guān)活動來宣傳企業(yè)，樹立企業(yè)良好形象，以贏得公眾認(rèn)可。

　�。ㄈ�。公眾分析

　　公司三年來之所以有較好發(fā)展，完全得益于消費(fèi)者，客戶，政府和媒體等各界公眾的大力支持。"XX"曾多次被評為XX市的名牌，由于是主場作戰(zhàn)，一直深得XX各界公眾的關(guān)愛。XX公司務(wù)必要借此機(jī)會向社會各界公眾表達(dá)深深的謝意，并維系和加強(qiáng)與公眾間的情感交流。

　　三、公關(guān)活動主題

　　主題：感謝消費(fèi)者

　　表現(xiàn)：XX的生日，公眾的節(jié)日

　　在慶祝XX公司成立3 周年之際，我們把企業(yè)的"生日"變成社會公眾共同參與的節(jié)日。感謝消費(fèi)者理所當(dāng)然升華為這次慶典活動的主題。這一主題將貫穿于慶典的一系列的活動之中，使整個活動充滿"愛"，充滿"情"。

　　四、活動方案的設(shè)計

　　我們首先要明確本次慶典活動的幾個主要問題：

　　（一）活動時間安排

　　"XX"慶典活動安排在10 月1 日~10 月9 日，為期10 天。時機(jī)往往會影響活動的效果。公司把慶典活動時間作上述安排，其原因在于：一方面10 月8日是公司成立紀(jì)念日，通過這樣的慶典活動舉辦，既可以利用這個時機(jī)提高員工士氣，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，樹立公司良好形象。

　　又可以加深公眾對公司及其產(chǎn)品的良好印象，提高品牌的知名度和美譽(yù)度；另一方面，10 月份是可口可樂公司的全球拜訪周，把我公司慶典活動與可口可樂公司的客戶拜訪周結(jié)合起來，既可以借機(jī)喚起人們對可樂型產(chǎn)品的喜愛；又可以使客戶、廣大消費(fèi)者與我們公司共同分享歡樂，是一個很好的感情融合手段。

　�。ǘ┗顒拥攸c(diǎn)選擇

　　對主要活動地點(diǎn)幾經(jīng)選擇，最后確定在靠近西湖的一個公園內(nèi)，這個公園地處風(fēng)景區(qū)的繁華地帶，可以吸引公眾來觀賞。并且，該公園還是XX西湖博覽會的參展地之一，可以吸引來自全國的游客及外國友人，為產(chǎn)品開創(chuàng)知名度奠定基礎(chǔ)。

　�。ㄈ┗顒觾�(nèi)容設(shè)計

　　活動是手段，目的是讓公眾接受活動所包含的意圖。這樣，就要精心設(shè)計活動內(nèi)容，本次慶典活動內(nèi)容是這樣設(shè)計的：

　�。�1）xx月xx日至xx日一周內(nèi)，公司組成80 多個拜訪小組，分別拜訪全市3400家客戶，征求他們的意見，感謝他們一年來對公司業(yè)務(wù)的大力支持；

　�。�2）xx月xx日上午，在XX西湖飯店宴會廳舉行招待酒會，對市內(nèi)200 家重點(diǎn)渠道客戶進(jìn)行答謝，并邀請XX電視臺，XX廣播電臺等媒體記者參加，以宣傳企業(yè)形象。

　�。�3）xx月xx日，派出四輛廣告送貨車，分別慰問全市交警，并向他們贈送印有公司標(biāo)志的遮陽傘，感謝他們長期對公司的支持和為全市交通所作的貢獻(xiàn)。

　�。�4） xx月xx日，派出六組小分隊分別前去市敬老院和孤兒院進(jìn)行慰問，以表達(dá)公司對公益事業(yè)的熱衷及回報社會。

　�。�5）xx月xx日，在市內(nèi)各繁華地段舉辦消費(fèi)者免費(fèi)贈飲活動，以感謝廣大消費(fèi)者對企業(yè)及產(chǎn)品的厚愛與支持。

　�。�6）xx月__________xx日晚，舉辦慶祝活動，進(jìn)行員工卡拉OK 比賽和游戲等活動，并評出優(yōu)秀員工家屬，公司領(lǐng)導(dǎo)感謝廣大員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會后，釋放煙火，與全市人民同樂。

　　五、媒體宣傳

　　本次慶典活動的媒體宣傳工作是這樣進(jìn)行的：

　　（1）利用新聞報道。活動前接到一個喜訊，公司產(chǎn)品在全國質(zhì)量可樂飲料消費(fèi)評比中，獲金杯獎第二名、碳酸飲料第一名。公司以次為新聞線索，在xx月xx日當(dāng)?shù)馗鞔髨蠹埳习l(fā)布這一消息。

　�。�2）組織廣告宣傳。提前一周在XX電視臺及XX廣播電臺經(jīng)濟(jì)頻率黃金時段插播公司慶典廣告，xx月xx 日在當(dāng)?shù)刂饕獔蠹埳峡钦孀ＹR廣告，盡量以文化的形象出現(xiàn)。

　�。�3）利用會展宣傳，出資10 萬元，贊助xx月在XX舉辦的一年一度的XX西湖博覽會，使公司產(chǎn)品成為大會指定飲品，樹立企業(yè)形象。為公司產(chǎn)品打入全國市場做前期宣傳，樹立企業(yè)形象。

　�。�4）組織人員宣傳。xx月xx 日，組織全體員工掛上綬帶，上面寫著"XXXX食品有限公司向全市廣大消費(fèi)者問好"，拜訪客戶和消費(fèi)者。

公關(guān)活動策劃篇2

　　一、項目背景：

　　根據(jù)對xxx食品飲料有限公司的公關(guān)調(diào)查報告，得出結(jié)論。該企業(yè)是一個正在迅速發(fā)展中的中小型企業(yè)。雖然在該行業(yè)的企業(yè)管理、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)研究上有待更進(jìn)一步發(fā)展，但較之同類型、同一規(guī)模的企業(yè)還是有一定的競爭力。企業(yè)當(dāng)前所面對的一個問題是企業(yè)在公關(guān)宣傳中沒有達(dá)到預(yù)期的效果，包括企業(yè)的業(yè)務(wù)在各地方政府、相關(guān)企業(yè)、消費(fèi)者心中的認(rèn)知度、知曉度、美譽(yù)度都不是很高。對于一個剛跨入全國市場的企業(yè)，在各地方的業(yè)務(wù)都還沒有穩(wěn)定成熟，此時企業(yè)在公關(guān)上還需做大量的工作。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)能在公眾心中樹立良好的企業(yè)形象、更高的美譽(yù)度和將企業(yè)的公眾認(rèn)知度有原來的15%提升到20%這些個目標(biāo)，特為xxx食品飲料有限公司做此公關(guān)宣傳的策劃書。

　　二、活動主題：愛心xxx幸福千萬家

　　三、活動目標(biāo)：

　　通過參加產(chǎn)品所在地的食品展銷會，結(jié)合“向紅十字會捐贈”愛心活動借用地方媒體宣傳，提高xxx公司及產(chǎn)品在公眾心中的認(rèn)知度與美譽(yù)度。在公眾心中樹立xxx“愛心+健康”的企業(yè)形象。

　　四、綜合分析：

　　1企業(yè)概況：河北xxx食品飲料有限公司，地處冀、豫交界地帶，位于xxxxxxxxx。地理位置優(yōu)越，交通便利，緊鄰京廣鐵路、107國道和京深高速公路。公司始建于1988年，占地面積6600平方米，固定資產(chǎn)300多萬元，有員工106名，科研管理人員十多人，企業(yè)主要以生產(chǎn)銷售飲用品為任務(wù)。產(chǎn)品暢銷河北、河南、山東、山西、湖北、甘肅等全國各大城市。公司本著“誠信為本，與時俱進(jìn)，科學(xué)管理，用戶至上”的經(jīng)營理念，建立建全了一套全方位的質(zhì)量保證體系，其中企業(yè)于20xx年8月通過國家級鑒定，獲得了QS市場準(zhǔn)入證書，是目前邯鄲市飲料、水、行業(yè)中生產(chǎn)環(huán)境、設(shè)備、產(chǎn)品質(zhì)量等方面綜合指標(biāo)達(dá)標(biāo)的企業(yè)，因而企業(yè)多次獲得“消費(fèi)者信得過”榮譽(yù)稱號。xxx是一個正在迅速成長壯大的企業(yè)。

　　2產(chǎn)品概況：

　　公司目前生產(chǎn)有果汁、純凈水、蘋果醋三大系列60多個品種的飲用品，公司擁有專門的產(chǎn)品研發(fā)部門，企業(yè)產(chǎn)品種類豐富，并且在不斷增加新產(chǎn)品。企業(yè)引用優(yōu)質(zhì)水源，新廠遠(yuǎn)離工業(yè)區(qū)，產(chǎn)品所采用原材料均來自上海的大型食品加工企業(yè)。新工廠面積上擴(kuò)大二倍，生產(chǎn)環(huán)境更舒適，最新引進(jìn)大型灌裝機(jī)等自動化先進(jìn)設(shè)備，產(chǎn)量直接提升到原來的一倍。生產(chǎn)車間同外界隔離，職工在生產(chǎn)過程中嚴(yán)格按照規(guī)定操作，并每天對生產(chǎn)車間清洗消毒，質(zhì)監(jiān)部門對產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、包裝各個階段在質(zhì)量、衛(wèi)生上嚴(yán)格要求以確保給消費(fèi)者健康放心的產(chǎn)品。

　　3市場分析：通過企業(yè)負(fù)責(zé)人了解，在國內(nèi)同類型、同規(guī)模企業(yè)中，

　　xxx食品有限公司生產(chǎn)的飲用品占全國市場份額的18%。產(chǎn)品主要在河南、山西、山東、湖北等周邊一些省份占得份額較高。其中大部分地區(qū)的市場只是初步進(jìn)入，還需進(jìn)一步加強(qiáng)公關(guān)活動來鞏固和壯大。

　　4消費(fèi)者分析：xxx食品飲料有限公司生產(chǎn)的各種飲用品在企業(yè)所在地有一定的認(rèn)知度。雖然在外地市場與之競爭的企業(yè)較多，但xxx憑借自己產(chǎn)品種類豐富、較高的'質(zhì)量要求加上價格優(yōu)勢，其在各年齡段都有會大量的潛在消費(fèi)者。加之企業(yè)的誠信經(jīng)營，應(yīng)能贏得更多客戶和消費(fèi)者的青睞。

　　五、基本活動程序

　　1時間以各業(yè)務(wù)所在地展銷會舉辦具體日期而定，但必須在會展舉辦前一個月掌握展銷會的有關(guān)信息，盡可能的取得有利的展位（最好是在展銷會場入口附近）。2精心布置會場，要求展臺上的內(nèi)容除產(chǎn)品樣品外，其他事物、圖片、裝飾器具都要圍繞“愛心xxx幸福千萬家”這一主題。3采用公關(guān)技巧，取得會展組織方的許可另設(shè)專柜向參展公眾免費(fèi)提供本企業(yè)的飲用品。

　　4在參展前向地方媒體發(fā)布公告，企業(yè)會將本次會展簽的訂單中抽取15%的利潤用于捐贈紅十字會的愛心活動，并邀請媒體到會展現(xiàn)場跟蹤報道。

　　5會后對本次活動做總結(jié)。

　　六、傳播與溝通方案

　　1會展前向地方媒體告知此事，并同該媒體簽訂一定時期的廣告業(yè)務(wù)。將企業(yè)與紅十字會的愛心活動制作條幅標(biāo)語置于展臺旁，會展期間邀請紅十字會有關(guān)人員和媒體記者到會展現(xiàn)場做監(jiān)督和跟蹤報道。并做留影和錄像記錄紀(jì)念此次活動。

　　2在展廳附近向參展公眾發(fā)放企業(yè)及其產(chǎn)品特色的宣傳單。3企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親臨會展現(xiàn)場，與客戶進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、行業(yè)發(fā)展等交流。

　　3由專門人員對企業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品及愛心活動的講解。

　　七、預(yù)算經(jīng)費(fèi)發(fā)放精致傳單20xx份600元；展銷會展位租賃費(fèi)用6000元，租

　　賃兩天；展位裝飾費(fèi)用1000元；員工薪酬費(fèi)用3000；生活費(fèi)用開支600元；媒體廣告費(fèi)用9600元，選擇地方主流電視臺的7：30播放段播放兩期。預(yù)算經(jīng)費(fèi)總共26800元。

　　八、預(yù)算效果

　　將展銷會與紅十字會的愛心活動結(jié)合起來應(yīng)能起到兩層效果。一

　　方面給參展的顧客留下深刻的印象，使顧客感覺該企業(yè)必定是講誠信的企業(yè)并愿意同其建立合作關(guān)系。一定程度上增加企業(yè)訂單增加企業(yè)效益；另一方面通過媒體的宣傳必定提高企業(yè)的的認(rèn)知度，在消費(fèi)者心中樹立良好的企業(yè)形象，讓消費(fèi)者認(rèn)知該企業(yè)是一個有愛心有社會責(zé)任的企業(yè)，最終增加消費(fèi)者對企業(yè)的消費(fèi)信心。

公關(guān)活動策劃篇3

　　一、目的：

　　滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場穩(wěn)定，確保順利渡過20xx年度“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海**汽車美譽(yù)度。

　　二、活動內(nèi)容：

　　(一) 重點(diǎn)用戶的排查及處理：

　　定義

　　1) 用戶的背景特殊性(電臺、報社、記者等)。

　　2) 用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺、報社等)。

　　3) 用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。

　　4) 重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。

　　5) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我部要求處理類。

　　6) 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的;

　　7) 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個月內(nèi)更換過二次以上的。

　　8) 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。

　　范圍

　　所有上海**汽車用戶。

　　級別分類

　　1) aaa級用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天;

　　2) aa級用戶(到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚(yáng)言曝光，或具有一定社會背景)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天;

　　3) a級用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級)，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天;

　　(二)排查

　　由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報的《上海**汽車重點(diǎn)用戶排查表》(表附后)，銷售服務(wù)經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)填報的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時于2月25日前統(tǒng)報一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報，以e-mail方式申報。

　　本通知將納入服務(wù)站日�？己隧�，如逾期不報的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。

　　(三)售后服務(wù)活動的實(shí)施

　　必須督促服務(wù)商根據(jù)上海**汽車“3.15”服務(wù)活動進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的：

　　1) 作好用戶參與活動的登記工作，完善終端客戶檔案。

　　2) 提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級。

　　3) 篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。

　　4) 為服務(wù)商增加客戶保有量，防止用戶流失。

　　(四)配件組織工作

　　備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。

　　3月5日至3月25日之間，對于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。

　　服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨：

　　1)1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。

　　2)2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

　　3)2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。

　　3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。

　　(五)經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對方案：

　　設(shè)立“3.15”專項崗位，人員名單及方案報備公司，具體要求如下：

　　實(shí)行24小時熱線服務(wù)制度。

　　確保一次性故障解決率，注重服務(wù)態(tài)度。

　　實(shí)行“3.15”現(xiàn)場活動監(jiān)督、參與及派人蹲點(diǎn)。

　　協(xié)助銷售、服務(wù)經(jīng)理對當(dāng)?shù)孛襟w、消協(xié)、工商、質(zhì)檢等單位進(jìn)行拜訪。

　　建立重點(diǎn)用戶臺帳，并建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制。