國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案
為了確保事情或工作扎實(shí)開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是綜合考量事情或問(wèn)題相關(guān)的因素后所制定的書(shū)面計(jì)劃。那么什么樣的方案才是好的呢？以下是小編幫大家整理的國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案1
一、活動(dòng)目的
為隆重紀(jì)念20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，深入宣傳中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)確定的20xx年“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)我校商品和服務(wù)的監(jiān)督，保護(hù)我校師生的合法權(quán)益，推動(dòng)我校黨政建設(shè)、團(tuán)學(xué)工作和精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展，XX學(xué)院團(tuán)委、學(xué)生會(huì)決定在全校開(kāi)展20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，服務(wù)和諧校園建設(shè)
三、活動(dòng)單位
活動(dòng)主辦———共青團(tuán)XX學(xué)院委員會(huì)
活動(dòng)承辦———XX學(xué)院院學(xué)生會(huì)權(quán)益部
活動(dòng)協(xié)辦———薌城區(qū)西橋工商所、漳州市電子協(xié)會(huì)
四、活動(dòng)時(shí)間
20xx年3月13日
五、活動(dòng)對(duì)象
XX學(xué)院全體學(xué)生
六、活動(dòng)地點(diǎn)
XX學(xué)院達(dá)理學(xué)生活動(dòng)中心一樓
七、活動(dòng)簡(jiǎn)介
3.15系列活動(dòng)之一——你的權(quán)益，我們的牽掛
活動(dòng)目的：學(xué)生的權(quán)益是多個(gè)方面的，為了更好地解決廣大學(xué)生生活中遇到的各種難題，幫助同學(xué)解決消費(fèi)過(guò)程中的困惑，我們誠(chéng)摯邀請(qǐng)了西橋工商所的工作人員和漳州市電子協(xié)會(huì)參與活動(dòng)。
活動(dòng)內(nèi)容：
知識(shí)宣傳 在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展消費(fèi)知識(shí)宣傳，通過(guò)展板和發(fā)放傳單的方式向我校師生宣傳、普及消費(fèi)安全方面的基本知識(shí)，使其明確消費(fèi)者應(yīng)享有的權(quán)益、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的義務(wù)、社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)負(fù)的責(zé)任以及所涉及的相關(guān)法律法規(guī)。設(shè)置消費(fèi)警示、消費(fèi)小知識(shí)、消費(fèi)指導(dǎo)等宣傳牌。發(fā)布20xx年“十大侵權(quán)案例”和20xx年“十大消費(fèi)熱點(diǎn)”。
現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún) 邀請(qǐng)西橋工商所在學(xué)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢(xún)臺(tái)，向消費(fèi)者宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的有關(guān)條款，解答同學(xué)們的維權(quán)疑問(wèn)，受理相關(guān)申(投)訴、舉報(bào)。
火眼金金 邀請(qǐng)工商人員傳授分辨日常生活用品真假的方法;手機(jī)、mp3、mp4是大學(xué)生的常用物品，可請(qǐng)工商人員專(zhuān)門(mén)講解一下如何辨別假冒偽劣產(chǎn)品與正品的異同。
電子產(chǎn)品維修咨詢(xún)服務(wù) 本次活動(dòng)還得到了漳州市電子協(xié)會(huì)的協(xié)助，將有6家電子協(xié)會(huì)推薦優(yōu)秀企業(yè)在當(dāng)天為廣大同學(xué)提供電子產(chǎn)品咨詢(xún)及維修。
活動(dòng)前期工作安排：
(一)活動(dòng)申請(qǐng)：
向團(tuán)委提交申請(qǐng)書(shū),申請(qǐng)活動(dòng)場(chǎng)地與活動(dòng)經(jīng)費(fèi)
(二)邀請(qǐng)工商局工作人員和電子協(xié)會(huì)工作人員參加活動(dòng)
(三)做好前期活動(dòng)宣傳工作
(四)場(chǎng)地的布置
活動(dòng)時(shí)間：3月13日8:30--12:00
活動(dòng)地點(diǎn)：達(dá)理學(xué)生活動(dòng)中心一樓
3.15系列活動(dòng)之二—— “校園公平秤，走進(jìn)你我他”
活動(dòng)目的：大學(xué)生從高中走進(jìn)大學(xué)，沒(méi)有接觸過(guò)社會(huì)，對(duì)社會(huì)上的秤也不太清楚，防衛(wèi)意識(shí)比較缺乏。校學(xué)生會(huì)權(quán)益部策劃“校園公平秤，走進(jìn)你我他”活動(dòng)，希望借此對(duì)校園內(nèi)的商家進(jìn)行一下規(guī)范化整理，對(duì)存在的問(wèn)題加以整改、即使沒(méi)有問(wèn)題也可以讓大家提高警惕，同時(shí)提高在校大學(xué)生的防衛(wèi)意識(shí)。力求為廣大學(xué)生營(yíng)造一個(gè)綠色安全的消費(fèi)環(huán)境，使得學(xué)校的市場(chǎng)能為學(xué)生提供更好的服務(wù)。
活動(dòng)前期工作安排：
(1)聯(lián)系西橋工商所，希望他們提供公平秤活動(dòng)器具
(2)在校內(nèi)做好宣傳，使更多同學(xué)參與活動(dòng)
(3)和校園各攤點(diǎn)老板們商量說(shuō)明此問(wèn)題，做好配合工作
活動(dòng)開(kāi)展：
(1)正式開(kāi)展活動(dòng)，安排部門(mén)成員協(xié)助工商所工作人員對(duì)各大餐廳小賣(mài)部例行營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證檢查，幫助規(guī)范各店
(2)對(duì)水果攤點(diǎn)的電子秤、鐵秤進(jìn)行突擊檢查，堅(jiān)決打擊非法盈利的行為
(3)向廣大同學(xué)了解此次活動(dòng)他們的感觸及建議
活動(dòng)結(jié)束：
(1)做好同學(xué)們的意見(jiàn)匯總和活動(dòng)總結(jié)
(2)向工商所表示謝意，并匯報(bào)我們的工作狀況
向?qū)W校反映師院商鋪經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，以及應(yīng)該改進(jìn)的地方
活活動(dòng)時(shí)間：3月13日 8：30——12：00
活動(dòng)地點(diǎn)：達(dá)理學(xué)生活動(dòng)中心一樓
3.15系列活動(dòng)之三——自行車(chē)隊(duì)環(huán)繞校園行
活動(dòng)簡(jiǎn)介：為了加大宣傳力度，擴(kuò)大3.15消費(fèi)維權(quán)的知名度，積極擴(kuò)展渠道宣傳好本次活動(dòng)，擴(kuò)大權(quán)益部的知名度和影響力。權(quán)益部將部門(mén)男干事編成自行車(chē)隊(duì)，身著本部門(mén)部服在自行車(chē)上插上本次宣傳活動(dòng)的小旗，環(huán)繞校園大范圍覆蓋式地宣傳本次活動(dòng)，以期更多同學(xué)的關(guān)注和熱心參與，此舉必是本次宣傳活動(dòng)的一道亮麗風(fēng)景線。
活動(dòng)前期準(zhǔn)備工作安排：
自行車(chē)：部門(mén)成員自帶或借用其他同學(xué)
宣傳單：由部門(mén)宣傳小組設(shè)計(jì)制作
宣傳旗：部門(mén)宣傳小組制作
著裝：權(quán)益部部服
飲用礦泉水
開(kāi)展階段：
1.隊(duì)員必須服裝整潔，在每輛自行車(chē)車(chē)頭插上3.15旗幟;由負(fù)責(zé)人帶隊(duì)按既定線路出發(fā)，慢速到達(dá)各個(gè)公寓后設(shè)立據(jù)點(diǎn)進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，分發(fā)傳單。
2.設(shè)立據(jù)點(diǎn)后由隊(duì)員在據(jù)點(diǎn)進(jìn)行維權(quán)咨詢(xún)服務(wù)，其余隊(duì)員分發(fā)3.15活動(dòng)傳單，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解。講解時(shí)要做到耐心.細(xì)致。如遇到投訴，需及時(shí)按照程序登記在冊(cè)。分3個(gè)據(jù)點(diǎn)為：瑞京公寓大門(mén)口，進(jìn)出芙蓉餐廳路口，達(dá)理活動(dòng)中心。各據(jù)點(diǎn)車(chē)隊(duì)到達(dá)立即設(shè)立，各據(jù)點(diǎn)活動(dòng)時(shí)間為一個(gè)半小時(shí)。
活動(dòng)結(jié)束：
1.做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)清潔工作
2.做好工作總結(jié)和意見(jiàn)反饋經(jīng)驗(yàn)總結(jié)工作
活動(dòng)時(shí)間：3月13日 9：00——11：30 15：30——17：30
活動(dòng)地點(diǎn)：XX學(xué)院校區(qū)
3.15系列活動(dòng)之四——“消費(fèi)與服務(wù)”之風(fēng)席“卷”而來(lái)
活動(dòng)目的：通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)，了解當(dāng)代大學(xué)生的維權(quán)意識(shí)和手段，使得廣大同學(xué)樹(shù)立正確的維權(quán)意識(shí)，與“消費(fèi)與服務(wù)”主題并進(jìn)，學(xué)會(huì)應(yīng)用法律武器維護(hù)他人和自己的合法權(quán)益。
活動(dòng)時(shí)間：3月13日
活動(dòng)地點(diǎn): 達(dá)理學(xué)生活動(dòng)中心以及瑞京校道
3.15系列活動(dòng)之五——趣味游戲《消費(fèi)樂(lè)開(kāi)懷》
游戲一：消費(fèi)我宣言(小名：人氣大比拼)
游戲介紹：將橫幅標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)于題板上，參賽者每組分為三個(gè)人，30秒內(nèi)，看誰(shuí)拉來(lái)的人數(shù)最多，并幫其喊出橫幅口號(hào)的獲勝。
游戲二：真假面對(duì)面
游戲介紹：先由一人開(kāi)始，指著自己的五官任何一處問(wèn)對(duì)方：“這是哪里?”;對(duì)方必須在很短的時(shí)間內(nèi)回答，如過(guò)一個(gè)人指著自己的鼻子問(wèn)這是哪?另一個(gè)選手就必須回答：這是鼻子，同時(shí)指著自己的五官問(wèn)對(duì)方。如果過(guò)程中在5次內(nèi)選手出錯(cuò)便失敗。
游戲三:正反都知道
(三)宣傳工作：
宣傳計(jì)劃：
1.發(fā)布帖子到學(xué)校論壇，提前宣傳造勢(shì)。
2.請(qǐng)學(xué)校廣播臺(tái)提前進(jìn)行廣播宣傳，突出今年年主題“消費(fèi)與服務(wù)”。
3.請(qǐng)?jiān)盒麄鞑恐谱靼鎵K提前三天放在瑞京、達(dá)理公寓各宣傳欄以及各校道進(jìn)行宣傳。
4.在校道懸掛橫幅，引起關(guān)注;在各人流量較大區(qū)域分發(fā)3.15宣傳單。
5.活動(dòng)當(dāng)天的自行車(chē)隊(duì)宣傳。
6.權(quán)益部全體成員統(tǒng)一著裝，流動(dòng)宣傳。
宣傳活動(dòng)器材：
1.制作版塊放在瑞京公寓,校道,達(dá)理公寓三處
2.3.15權(quán)益指向標(biāo)20個(gè)
3.制作傳單1000份
4.橫幅三條
5.海報(bào)6張
6.學(xué)校廣播
(四)工作分配
由權(quán)益部自行討論分配工作
七、資源需求：
桌椅20套
橫幅三條
飲用礦泉水一箱
傳單1000份
雙面膠10卷
透明膠4卷
鐵絲5米
3.15權(quán)益指向標(biāo)20個(gè)(彩色紙板)
宣傳小旗子20把
紅紙
小禮品100份
八、經(jīng)費(fèi)預(yù)算：
500元
九、場(chǎng)地布置：
現(xiàn)場(chǎng)布置及工作安排：由本部門(mén)成員完成
十、注意事項(xiàng):
1.活動(dòng)所需要的物品需要提前兩天準(zhǔn)備好。
2.邀請(qǐng)學(xué)生會(huì)各部門(mén)進(jìn)行配合，調(diào)節(jié)氣氛。
3.及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)接受的投訴事件。
4.控制現(xiàn)場(chǎng)局面，避免出現(xiàn)冷場(chǎng)、混亂。
十一、效果預(yù)測(cè)：
師院在校師生2萬(wàn)多人，是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，相信只要我們熱情地投入此次活動(dòng)中，就一定能夠引起非同的凡響，刮起一股維權(quán)風(fēng)暴。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案2
局屬各科室、所(分局)、隊(duì)，食品藥品檢測(cè)中心、消保委秘書(shū)處、個(gè)私協(xié)會(huì)秘書(shū)處、會(huì)員單位：
20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，為進(jìn)一步組織和開(kāi)展好有關(guān)宣傳活動(dòng)，努力為全面實(shí)施放心消費(fèi)在浙江工作、打響“放心消費(fèi)在浙江”品牌營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。市市場(chǎng)監(jiān)管局和市消保委充分利用這一重大活動(dòng)機(jī)遇，著重聚焦“放心消費(fèi)在浙江”主題，決定在全市組織開(kāi)展20xx年“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)�，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、指導(dǎo)思想
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同的責(zé)任，組織開(kāi)展3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境是推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作的重要內(nèi)容，對(duì)于推動(dòng)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和擴(kuò)大消費(fèi)需求具有重要作用。各單位要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會(huì)以及上級(jí)工商和市場(chǎng)監(jiān)管工作會(huì)議精神，圍繞貫徹實(shí)施《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《商標(biāo)法》等法律法規(guī)、以及中消協(xié)“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”年主題，認(rèn)真組織開(kāi)展20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，不斷創(chuàng)新宣傳工作方式方法和手段，積極關(guān)注和及時(shí)回應(yīng)消費(fèi)者需求，切實(shí)營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
二、活動(dòng)內(nèi)容
�。ㄒ唬┙M織開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)成果集中展示活動(dòng)。各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）要認(rèn)真總結(jié)梳理過(guò)去一年所做的工作，注重?cái)?shù)據(jù)綜合分析運(yùn)用，注重典型維權(quán)事例收集，充分利用“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”的有利時(shí)機(jī)，通過(guò)媒體、網(wǎng)絡(luò)、制作展板等多種途徑和形式，向公眾進(jìn)行宣傳展示，增進(jìn)消費(fèi)者滿(mǎn)意度，提升消費(fèi)信心，營(yíng)造拉動(dòng)消費(fèi)的良好社會(huì)氛圍。
�。ǘ┙M織開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)普法活動(dòng)。要加大對(duì)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《商標(biāo)法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)的宣傳力度，集中解讀《工商行政管理部門(mén)處理消費(fèi)者投訴辦法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》《關(guān)于完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和賠償先付制度切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的意見(jiàn)》等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要舉措，督促經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)履行法定義務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)者增強(qiáng)維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
�。ㄈ┙M織開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)年主題宣傳活動(dòng)。中消協(xié)確定20xx年年主題為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信、消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”。各單位要以“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī)，推動(dòng)建立消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新機(jī)制。xx市20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)安排如下：
1．活動(dòng)名稱(chēng)：20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
2、活動(dòng)主題：網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信，消費(fèi)無(wú)憂(yōu)。
3．活動(dòng)方式：20xx年3·15紀(jì)念日活動(dòng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)一個(gè),分會(huì)場(chǎng)12個(gè)。主要以宣傳、咨詢(xún)、服務(wù)為形式，緊緊圍繞消費(fèi)年主題，通過(guò)發(fā)放宣傳資料，開(kāi)展法規(guī)宣傳，提高維權(quán)意識(shí)，營(yíng)造消費(fèi)和諧的良好環(huán)境。
4．組織領(lǐng)導(dǎo)：由市消保委常務(wù)理事單位市場(chǎng)監(jiān)管局、質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改（物價(jià)）局、衛(wèi)計(jì)局、住建局、農(nóng)經(jīng)局、旅委等組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由市消保委秘書(shū)處負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。
5．活動(dòng)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)：
(1)市消保委組織理事及有關(guān)單位圍繞貫徹落實(shí)《消法》和消費(fèi)年主題，開(kāi)展法律咨詢(xún)、公用企業(yè)服務(wù)宣傳、消費(fèi)知識(shí)問(wèn)答、受理和處理消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)等活動(dòng)。
(2)活動(dòng)時(shí)間：
xx主會(huì)場(chǎng)：20xx年3月15日8：30—11：00；
分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。
(3)活動(dòng)地點(diǎn)：主會(huì)場(chǎng)設(shè)在太平洋百貨廣場(chǎng),其它分會(huì)場(chǎng)由各單位自行安排。
6．宣傳報(bào)道：在“3·15”活動(dòng)之前，xx電視臺(tái)、報(bào)社，鎮(zhèn)（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3·15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)情況的報(bào)道。
7．其它有關(guān)事項(xiàng)：(1)各成員單位接到本通知后，請(qǐng)根據(jù)通知要求將《各單位聯(lián)系人統(tǒng)計(jì)表》（附件1）于3月10日前報(bào)市消保委秘書(shū)處。
(2)梧桐所要會(huì)同梧桐個(gè)私分會(huì)組織轄區(qū)內(nèi)服務(wù)行業(yè)參加市消保委組織的“3·15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，具體服務(wù)項(xiàng)目由梧桐分會(huì)于3月10日前報(bào)市消保委秘書(shū)處。
(3)參加單位要認(rèn)真準(zhǔn)備“3·15”活動(dòng)當(dāng)天所需資料。如遇特殊情況，需調(diào)整活動(dòng)時(shí)間，另行通知。
（四）組織開(kāi)展重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。為營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)，針對(duì)家居用品、兒童用品、裝飾裝修材料、汽車(chē)配件等老百姓普遍關(guān)注的商品，組織市場(chǎng)檢查和質(zhì)量抽檢；要密切關(guān)注生活服務(wù)消費(fèi)，加大對(duì)網(wǎng)購(gòu)七日無(wú)理由退貨、消費(fèi)者個(gè)人信息、售后修理更換服務(wù)等方面消費(fèi)侵權(quán)行為的打擊力度；要圍繞新消費(fèi)涉及的重點(diǎn)領(lǐng)域，通過(guò)比較試驗(yàn)、消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)評(píng)議、調(diào)查點(diǎn)評(píng)等手段，督促行業(yè)和企業(yè)整改，提升消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)能力；要及時(shí)通過(guò)企業(yè)信用信息公示平臺(tái)公布違法案件，進(jìn)一步發(fā)揮市場(chǎng)信用在消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法中的作用。針對(duì)央視“3·15”晚會(huì)曝光的重點(diǎn)案件，各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）要在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)回應(yīng)媒體與消費(fèi)者關(guān)注。
三、活動(dòng)要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署�！�3·15”紀(jì)念活動(dòng)既要充分展示消費(fèi)維權(quán)成果，弘揚(yáng)社會(huì)正能量，也要彰顯營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境的決心，震懾違法企業(yè)。各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）、消保委分會(huì)要充分認(rèn)識(shí)做好“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)的重要意義，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，按照職能分工負(fù)責(zé)，密切協(xié)作，切實(shí)抓好組織實(shí)施和落實(shí)工作。
�。ǘ┞鋵�(shí)責(zé)任，便民調(diào)解�！�3·15”期間，社會(huì)各界對(duì)消費(fèi)維權(quán)工作關(guān)注度高，消費(fèi)者的維權(quán)期盼也相對(duì)強(qiáng)烈。各地要高度重視消費(fèi)糾紛咨詢(xún)與投訴處理工作，確保投訴電話(huà)暢通，接線人員、處置人員到位到崗，方便消費(fèi)者維權(quán)。要廣泛開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村等活動(dòng)，零距離向消費(fèi)者開(kāi)展便民服務(wù)活動(dòng)，及時(shí)為消費(fèi)者解疑答惑。對(duì)“3·15”期間受理的消費(fèi)者投訴，要及時(shí)組織調(diào)解，做到每一起消費(fèi)投訴件件有回音，消費(fèi)者滿(mǎn)意、經(jīng)營(yíng)者信服。要制定重大消費(fèi)維權(quán)事件應(yīng)急預(yù)案，有效預(yù)防和處置群體性、突發(fā)性消費(fèi)糾紛，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
（三）加強(qiáng)協(xié)作，社會(huì)共治。加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，改善優(yōu)化市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境，是全社會(huì)的共同責(zé)任。各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）和消保組織要緊緊抓住“3·15國(guó)際消費(fèi)者紀(jì)念日”的契機(jī)，主動(dòng)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)攸h委政府、人大政協(xié)的匯報(bào)，增進(jìn)與相關(guān)職能部門(mén)的協(xié)作協(xié)同，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方力量參與，更廣泛地搭建起互動(dòng)、合作、溝通、支持平臺(tái)，為推動(dòng)建立消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治新機(jī)制創(chuàng)造條件。
20xx年3月x日
xx市市場(chǎng)監(jiān)督管理局
xx市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案3
為幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者樹(shù)立理性消費(fèi)觀念，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力，在今年315期間，XX人壽保險(xiǎn)有限公司將特別策劃、組織、開(kāi)展“保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動(dòng)周”系列宣傳教育活動(dòng)。
一、開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)宣傳。
為幫助保險(xiǎn)消費(fèi)者正確理解保險(xiǎn)功能，有效保護(hù)保單權(quán)益，XX人壽將通過(guò)多種媒體平臺(tái)向保險(xiǎn)消費(fèi)者講解保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)服務(wù)的基本常識(shí)。全國(guó)各分支機(jī)構(gòu)也將結(jié)合當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)消費(fèi)者需求組織開(kāi)展“3.15”相關(guān)活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)接受保險(xiǎn)消費(fèi)者咨詢(xún)和職場(chǎng)日常宣傳等方式，強(qiáng)化保險(xiǎn)消費(fèi)者的保險(xiǎn)及法律專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加深保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)的了解。
二、零距離傾聽(tīng)客戶(hù)心聲。
XX人壽始終堅(jiān)持保障“信、訪、電、網(wǎng)”等各維權(quán)渠道暢通，隨時(shí)接受廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者提出的寶貴意見(jiàn)和建議。各分支機(jī)構(gòu)在“315”期間還專(zhuān)門(mén)安排“分支機(jī)構(gòu)總經(jīng)理接待日”。由分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人親自接待來(lái)訪保險(xiǎn)消費(fèi)者，認(rèn)真聽(tīng)取保險(xiǎn)消費(fèi)者意見(jiàn)，對(duì)于保險(xiǎn)消費(fèi)者反映的問(wèn)題及時(shí)給予答復(fù)解決。
三、配合推廣“保險(xiǎn)知識(shí)競(jìng)賽”。
該活動(dòng)由中國(guó)保監(jiān)會(huì)與《中國(guó)保險(xiǎn)報(bào)》聯(lián)合組織。活動(dòng)集知識(shí)性、趣味性于一體。參加者不僅可以快速掌握保險(xiǎn)知識(shí)要點(diǎn)，還可以參與獎(jiǎng)品豐厚的抽獎(jiǎng)活動(dòng)。保險(xiǎn)消費(fèi)者和保險(xiǎn)從業(yè)人員均可參加，只需關(guān)注中國(guó)保監(jiān)會(huì)公眾號(hào)“保監(jiān)微課堂”，并于3月14日至18日期間參加線上答題，即可參與抽獎(jiǎng)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案4
一、活動(dòng)主題
20xx年1月17日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向社會(huì)公布了20xx年年主題為“消費(fèi)與環(huán)境”。要求各分會(huì)圍繞此主題，廣泛宣傳，積極發(fā)動(dòng)開(kāi)展活動(dòng)。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
顧問(wèn)：××源
組長(zhǎng)：××
副組長(zhǎng)：××、“消信”單位評(píng)審委員會(huì)成員：××
成員：××
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、縣消委2月14日前召開(kāi)常務(wù)理事會(huì)議：安排“3·15”活動(dòng)的各項(xiàng)工作；圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題，確定20xx年工作目標(biāo)；組織安排20xx年消信單位（產(chǎn)品）評(píng)選活動(dòng)。
2、要求各分會(huì)組織有關(guān)理事單位、消信單位及企業(yè)在本轄區(qū)開(kāi)展一次有特色、有聲勢(shì)、有影響的“3·15”宣傳、咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)受理投訴活動(dòng)。
3、組織有關(guān)職能部門(mén)開(kāi)展健康、維權(quán)大行動(dòng)。主要針對(duì)一些損害消費(fèi)者身體健康方面的典型違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，收集有關(guān)典型案件，發(fā)布消費(fèi)警示，進(jìn)行消費(fèi)披露。
4、組織有關(guān)單位開(kāi)展聲勢(shì)浩大的“消費(fèi)與環(huán)境”年主題宣傳教育活動(dòng)，要求印發(fā)宣傳資料、出動(dòng)宣傳車(chē)、張貼標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、懸掛橫幅氣球。
5、積極發(fā)揮新聞媒體的作用，配合縣電視臺(tái)、廣播電臺(tái)舉辦“3·15”專(zhuān)題節(jié)目。
四、具體要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面部署指導(dǎo)活動(dòng)的開(kāi)展，各分會(huì)要相應(yīng)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，高度重視，周密安排活動(dòng)的各項(xiàng)工作，各理事單位、消信單位要積極帶頭緊密配合。
2、認(rèn)真組織觀看中消協(xié)舉辦的“3·15”電視晚會(huì)，3月14至15日兩天，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，及時(shí)接聽(tīng)投訴電話(huà)。
3、各分會(huì)按照縣消委的活動(dòng)要求，認(rèn)真規(guī)劃安排此項(xiàng)工作，3月12日前報(bào)送活動(dòng)方案。活動(dòng)結(jié)束后，3月17日?qǐng)?bào)送活動(dòng)總結(jié)及典型維權(quán)材料。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案5
今年3月15日，適逢新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年。按照《市市場(chǎng)監(jiān)管委關(guān)于印發(fā)20xx年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案的通知》(津市場(chǎng)監(jiān)管消〔20xx〕2號(hào))安排，結(jié)合中消協(xié)“攜手共治、暢享消費(fèi)”年主題和天津市消費(fèi)維權(quán)實(shí)際情況，天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)決定組織開(kāi)展以下紀(jì)念活動(dòng)。
1.組建315志愿者團(tuán)隊(duì)。聯(lián)合市文明辦召開(kāi)市消協(xié)“315志愿者”團(tuán)隊(duì)成立大會(huì)，通過(guò)行業(yè)篩選、區(qū)縣推薦、公開(kāi)征集等渠道，吸納熱心社會(huì)公益事業(yè)、無(wú)償自愿地為消費(fèi)維權(quán)服務(wù)的消費(fèi)者、行業(yè)專(zhuān)家、媒體記者、律師等人員組成，整合更多的社會(huì)力量參與消費(fèi)維權(quán)工作。
2.成立市消協(xié)消費(fèi)教育學(xué)校。針對(duì)不同消費(fèi)領(lǐng)域，在個(gè)別行業(yè)篩選優(yōu)秀企業(yè)成立第一批市消協(xié)消費(fèi)教育學(xué)校，開(kāi)展消費(fèi)講堂、消費(fèi)體驗(yàn)等形式廣泛開(kāi)展消費(fèi)教育活動(dòng)，召開(kāi)頒牌儀式并開(kāi)講首次公益講堂。
3.啟動(dòng)天津市誠(chéng)信承諾單位評(píng)選活動(dòng)。在總結(jié)“汽車(chē)誠(chéng)信自律示范4S店”經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，聯(lián)合行業(yè)組織，在天津市部分行業(yè)啟動(dòng)“誠(chéng)信承諾單位”評(píng)選活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。
4.發(fā)布文胸商品比較試驗(yàn)結(jié)果。召開(kāi)文胸商品比較試驗(yàn)結(jié)果發(fā)布會(huì)，發(fā)布文胸比較試驗(yàn)報(bào)告，為廣大女性消費(fèi)者提供客觀公正的商品信息。
5.啟動(dòng)公用服務(wù)業(yè)霸王條款評(píng)議活動(dòng)。征集供水、供電、供氣、供暖、有線電視、郵政、通信等公用服務(wù)行業(yè)霸王條款。發(fā)揮社會(huì)各界特別是廣大消費(fèi)者的社會(huì)監(jiān)督作用，推動(dòng)公平正義的和諧消費(fèi)環(huán)境建設(shè)。
6.發(fā)布銀行業(yè)格式條款點(diǎn)評(píng)報(bào)告。針對(duì)銀行業(yè)合同文本中涉嫌不公平格式條款，發(fā)布點(diǎn)評(píng)報(bào)告，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。
7.開(kāi)展家電、家裝專(zhuān)題投訴月活動(dòng)。發(fā)布家電專(zhuān)題投訴月受理消費(fèi)者投訴情況和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，與家電行業(yè)協(xié)會(huì)共同研究建立長(zhǎng)效解決機(jī)制;啟動(dòng)家裝專(zhuān)題投訴月活動(dòng)，聯(lián)合家居協(xié)會(huì)共同研究家裝行業(yè)共性問(wèn)題，提出合理的解決方案，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
8.以新《消法》一周年為契機(jī)，廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)。突出“攜手共治 暢享消費(fèi)”年主題，傳播消費(fèi)知識(shí)，引導(dǎo)樹(shù)立科學(xué)消費(fèi)觀念，共同優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。配合天津電視臺(tái)舉辦315晚會(huì)。公開(kāi)曝光20xx年度消費(fèi)維權(quán)十件典型案例。與媒體開(kāi)展合作，組織開(kāi)展系列、專(zhuān)題報(bào)道，走進(jìn)媒體欄目開(kāi)展宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)正面宣傳效果。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案6
為紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，切實(shí)履行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》賦予消費(fèi)者組織的法定職能，強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，改善消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，特制定“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神為指導(dǎo)，按照“領(lǐng)導(dǎo)重視、主題突出、內(nèi)容豐富、形式多樣、聲勢(shì)浩大、注重實(shí)效”的原則，組織開(kāi)展“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，宣傳倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)理念，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立“3.15”紀(jì)念活動(dòng)組委會(huì)，市政府副市長(zhǎng)王志勇同志為組長(zhǎng)，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)黃文學(xué)同志、市工商局局長(zhǎng)朱元海同志為副組長(zhǎng)，市工商局、財(cái)政局、物價(jià)局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、農(nóng)業(yè)局、供電公司分管負(fù)責(zé)同志和曾都區(qū)工商局局長(zhǎng)為成員，下設(shè)紀(jì)念活動(dòng)組委會(huì)辦公室，負(fù)責(zé)組織和指導(dǎo)各地“3.15”活動(dòng)的各項(xiàng)籌備和實(shí)施工作。辦公室設(shè)在市消委會(huì)秘書(shū)處，市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李進(jìn)軍同志任辦公室主任。
三、活動(dòng)內(nèi)容
采取多種形式宣傳黨的十八大有關(guān)消費(fèi)方面的精神，進(jìn)一步普及消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)，展示消費(fèi)維權(quán)成果，披露典型侵權(quán)案例。具體開(kāi)展十項(xiàng)活動(dòng)，即：召開(kāi)一次“3.15”紀(jì)念大會(huì)，表彰一批消費(fèi)者滿(mǎn)意單位和商品，開(kāi)展一次消費(fèi)法規(guī)宣傳教育“五進(jìn)”專(zhuān)題研討會(huì)，舉辦一場(chǎng)“3.15”紀(jì)念活動(dòng)文藝演唱會(huì)，在報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)辦一期“3.15在行動(dòng)”專(zhuān)欄，組織一次宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)，通過(guò)媒體網(wǎng)絡(luò)查處和曝光一批典型案例、大案和重大影響案件，每年組織集中銷(xiāo)毀一批假冒偽劣商品，展示一批消費(fèi)維權(quán)成果，組織10支消費(fèi)法規(guī)宣傳教育小分隊(duì)開(kāi)展送法下鄉(xiāng)活動(dòng)。
四、活動(dòng)安排
�。ㄒ唬┱匍_(kāi)籌備會(huì)議。2月下旬召開(kāi)市開(kāi)展“3.15”紀(jì)念活動(dòng)籌備會(huì)議，研究、布置“3.15”紀(jì)念活動(dòng)工作。
�。ǘ┱匍_(kāi)典型案例新聞通報(bào)會(huì)。3月上旬召開(kāi)由各新聞單位參加的典型案例新聞通報(bào)會(huì)，各有關(guān)職能部門(mén)披露消費(fèi)維權(quán)的典型案例。
�。ㄈ┟襟w宣傳。
1.3月10日-15日，聯(lián)合新聞媒體開(kāi)辦“3.15在行動(dòng)”專(zhuān)欄；與廣大媒體共同開(kāi)通消費(fèi)維權(quán)投訴熱線，市消委秘書(shū)處、市工商局12315及新聞媒體共同受理和調(diào)解消費(fèi)者投訴。
2.3月15日，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)、平面媒體專(zhuān)版宣傳。在日?qǐng)?bào)、編鐘之聲、消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)、都市網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳；各成員單位展示維權(quán)成果和維權(quán)舉措。
（四）召開(kāi)“3.15”紀(jì)念大會(huì)（3月中旬）。
�。ㄎ澹┡e辦“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念文藝演唱會(huì)（3月中旬）。
（六）組織宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)的現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)（3月中旬）。
（七）開(kāi)展送法規(guī)、送知識(shí)下鄉(xiāng)活動(dòng)（3月2日-3月16日）。各地根據(jù)各自實(shí)際，組織相關(guān)單位開(kāi)展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)維權(quán)知識(shí)演講、假冒偽劣商品辨別等活動(dòng)。
（八）集中銷(xiāo)毀一批假冒偽劣商品（3月中旬）。
（九）召開(kāi)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)表彰會(huì)（3月下旬）�？偨Y(jié)“315”紀(jì)念活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，表彰一批消費(fèi)維權(quán)先進(jìn)典型。
（十）召開(kāi)消費(fèi)法規(guī)宣傳教育“五進(jìn)”專(zhuān)題研討會(huì)（3月上旬）。
五、有關(guān)要求
市消委各成員單位及相關(guān)企事業(yè)單位要充分認(rèn)識(shí)搞好今年“3.15”紀(jì)念活動(dòng)的重要性和必要性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化工作任務(wù)，明確完成時(shí)限，強(qiáng)化工作職責(zé)，認(rèn)真搞好各項(xiàng)籌備工作，確保紀(jì)念宣傳活動(dòng)圓滿(mǎn)成功。各地“3.15”紀(jì)念活動(dòng)結(jié)束后，要認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，并于3月20日前將總結(jié)材料、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、銷(xiāo)毀假冒偽劣商品數(shù)量和視頻錄像一并報(bào)送市消委秘書(shū)處。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案7
今年3月15日是第xx個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。為從小培養(yǎng)學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品安全教育，東風(fēng)小學(xué)定于在3月15日前后，在全校開(kāi)展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
一、活動(dòng)目的
此次開(kāi)展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日，要讓學(xué)生對(duì)“3.15”的來(lái)歷有初步的了解。在此基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品安全教育，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到有害食品對(duì)自身健康的危害，做到堅(jiān)決抵制有害食品。
二、活動(dòng)宣傳
學(xué)校將在校園升旗臺(tái)處懸掛一期以“關(guān)注食品安全，構(gòu)建和諧校園”為主題的醒目宣傳橫幅;各班要積極利用黑板報(bào)、文化墻等載體，大力宣傳“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日的相關(guān)內(nèi)容，積極營(yíng)造良好活動(dòng)氛圍。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
(一)開(kāi)展一堂主題知識(shí)講座。3月11日早上的國(guó)旗下的講話(huà)，區(qū)工商局的工作人員將為全校師生開(kāi)展一堂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)講座。
(二)開(kāi)展一堂主題班隊(duì)會(huì)。各班要結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的班隊(duì)會(huì)，一是要了解“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的來(lái)歷;二是要結(jié)合生活實(shí)際，談?wù)勎覀兊南M(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)如何維護(hù)自身合法權(quán)益。
(三)結(jié)合實(shí)際，圍繞食品安全，在各班開(kāi)展整治活動(dòng)。當(dāng)前，在本校學(xué)生中流行購(gòu)買(mǎi)校門(mén)口小商販出售的“三無(wú)”食品、垃圾食品，小商店出售的零食、飲料等蔚然成風(fēng)，這些食品對(duì)小學(xué)生的健康影響很大，同時(shí)也是對(duì)我們消費(fèi)者合法權(quán)益的侵害。各班要借此契機(jī)，在學(xué)生中大力宣傳食品安全的重要性，在全校學(xué)生形成人人抵制有害食品的良好風(fēng)氣。
(四)開(kāi)展“小手拉大手”活動(dòng)，擴(kuò)大主題活動(dòng)宣傳面。為進(jìn)一步擴(kuò)大“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳面，各班在做好對(duì)學(xué)生進(jìn)行主題教育的基礎(chǔ)之上，要發(fā)動(dòng)學(xué)生回家向家長(zhǎng)宣傳“3.15”的相關(guān)內(nèi)容或者請(qǐng)家長(zhǎng)做好對(duì)孩子的相關(guān)教育，為在全社會(huì)營(yíng)造良好的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)氛圍作出積極貢獻(xiàn)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案8
為強(qiáng)化消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平整體持續(xù)提升，努力營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍和消費(fèi)環(huán)境，特制定XX年“3. 15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大,十八屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以“攜手共治，暢享消費(fèi)”為主題，宣傳有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)，提高消費(fèi)者的維權(quán)觀念和能力，更新維權(quán)方式，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，加強(qiáng)社會(huì)共治，不斷適應(yīng)新形勢(shì)，健全和完善各項(xiàng)惠及民生的消費(fèi)政策，擴(kuò)大公共服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)新形勢(shì)下消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，有效釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立xxxXX年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員如下：
組 長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成 員：xx
三、活動(dòng)安排
1、3月6日，成立岳西縣衛(wèi)生局XX年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定工作方案。
2、3月9日至3月10日，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位懸掛宣傳橫幅(電子橫幅)。
3、3月11日至14日，各醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》等法律法規(guī)開(kāi)展依法執(zhí)業(yè)和醫(yī)療質(zhì)量安全的自查自糾活動(dòng);縣衛(wèi)生監(jiān)督所對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生和公共衛(wèi)生經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
4、3月15日，圍繞“攜手共治，暢享消費(fèi)”年主題，衛(wèi)生監(jiān)督所、疾控中心印制相關(guān)宣傳材料，并派員到竹篙尖公園參加縣XX年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念集中宣傳活動(dòng)，開(kāi)展法律法規(guī)咨詢(xún)宣傳，識(shí)假辨假，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴，發(fā)放宣傳資料;各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要積極參加鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府組織的紀(jì)念活動(dòng)。
四、活動(dòng)要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同作戰(zhàn)。各單位要明確任務(wù)，各司其職、協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好“3.15”活動(dòng)的整體策劃和組織實(shí)施工作，努力豐富和創(chuàng)新“3.15”活動(dòng)的內(nèi)容和載體，進(jìn)一步提高活動(dòng)的針對(duì)性和有效性，做到廣泛參與，社會(huì)互動(dòng)。
2、強(qiáng)化宣傳，注重實(shí)效。積極爭(zhēng)取宣傳部門(mén)和新聞媒體的配合，營(yíng)造良好的輿論氛圍，突出以“攜手共治，暢享消費(fèi)”為宣傳主題，集中力量，著力推進(jìn)質(zhì)量興縣、名牌戰(zhàn)略、加強(qiáng)醫(yī)療安全和公共衛(wèi)生安全監(jiān)管等工作，尤其要認(rèn)真解決人民群眾關(guān)心和反映強(qiáng)烈的醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平問(wèn)題。通過(guò)聲勢(shì)浩大影響廣泛的紀(jì)念活動(dòng)，為消費(fèi)者排憂(yōu)解難，促使經(jīng)營(yíng)者自覺(jué)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，誠(chéng)實(shí)守法經(jīng)營(yíng)。同時(shí)要認(rèn)真做好3·15期間投訴調(diào)處工作，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛。
3、認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)上報(bào)。3·15紀(jì)念活動(dòng)內(nèi)容豐富、涉及面廣，時(shí)間緊，任務(wù)重，各單位要認(rèn)真抓好落實(shí)，并及時(shí)做好3·15活動(dòng)總結(jié)上報(bào)，于3月16日前將文字材料、圖片等資料書(shū)面上報(bào)縣衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案9
今年3月15日是第34個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。為從小培養(yǎng)學(xué)生的消費(fèi)權(quán)益保護(hù)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品安全教育，東風(fēng)小學(xué)定于在3月15日前后，在全校開(kāi)展“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日主題活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案：
一、活動(dòng)目的
此次開(kāi)展“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日，要讓學(xué)生對(duì)“3。15”的來(lái)歷有初步的了解。在此基礎(chǔ)上，著重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行食品安全教育，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到有害食品對(duì)自身健康的危害，做到堅(jiān)決抵制有害食品。
二、活動(dòng)宣傳
學(xué)校將在校園升旗臺(tái)處懸掛一期以“關(guān)注食品安全，構(gòu)建和諧校園”為主題的醒目宣傳橫幅;各班要積極利用黑板報(bào)、文化墻等載體，大力宣傳“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日的相關(guān)內(nèi)容，積極營(yíng)造良好活動(dòng)氛圍。
三、活動(dòng)內(nèi)容：
�。ㄒ唬╅_(kāi)展一堂主題知識(shí)講座。3月11日早上的國(guó)旗下的講話(huà)，區(qū)工商局的工作人員將為全校師生開(kāi)展一堂消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)講座。
�。ǘ╅_(kāi)展一堂主題班隊(duì)會(huì)。各班要結(jié)合實(shí)際，開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的班隊(duì)會(huì)，一是要了解“3。15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日的來(lái)歷;二是要結(jié)合生活實(shí)際，談?wù)勎覀兊南M(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)如何維護(hù)自身合法權(quán)益。
�。ㄈ┙Y(jié)合實(shí)際，圍繞食品安全，在各班開(kāi)展整治活動(dòng)。當(dāng)前，在本校學(xué)生中流行購(gòu)買(mǎi)校門(mén)口小商販出售的“三無(wú)”食品、垃圾食品，小商店出售的零食、飲料等蔚然成風(fēng)，這些食品對(duì)小學(xué)生的健康影響很大，同時(shí)也是對(duì)我們消費(fèi)者合法權(quán)益的侵害。各班要借此契機(jī)，在學(xué)生中大力宣傳食品安全的重要性，在全校學(xué)生形成人人抵制有害食品的良好風(fēng)氣。
�。ㄋ模╅_(kāi)展“小手拉大手”活動(dòng)，擴(kuò)大主題活動(dòng)宣傳面。為進(jìn)一步擴(kuò)大“3。15”消費(fèi)者權(quán)益日的宣傳面，各班在做好對(duì)學(xué)生進(jìn)行主題教育的基礎(chǔ)之上，要發(fā)動(dòng)學(xué)生回家向家長(zhǎng)宣傳“3。15”的相關(guān)內(nèi)容或者請(qǐng)家長(zhǎng)做好對(duì)孩子的相關(guān)教育，為在全社會(huì)營(yíng)造良好的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)氛圍作出積極貢獻(xiàn)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案10
各委員單位、分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站：
“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨。為紀(jì)念這個(gè)具有特殊意義的日子，并充分利用這一時(shí)機(jī)，深入宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，宣傳“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”年主題，動(dòng)員全社會(huì)力量共同關(guān)心消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在廣泛征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，提出20xx年年主題為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”。區(qū)消保委會(huì)同委員單位經(jīng)共同研究，決定在今年3月15日前后，在全區(qū)范圍內(nèi)組織開(kāi)展以“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”為主題的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、活動(dòng)的名稱(chēng)：“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)—20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
二、活動(dòng)的主題：宣傳《消法》等法律法規(guī),突出宣傳中消協(xié)確定的“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”的年主題,宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作成果。
三、活動(dòng)的時(shí)間安排：3月份為“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)—20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)月。集中安排在3月15日前后，形成整個(gè)活動(dòng)的高潮。
四、活動(dòng)的形式和內(nèi)容：根據(jù)省、xx市消保委要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，各分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站，要積極行動(dòng)，通過(guò)多種方式、多種渠道，開(kāi)展豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)。會(huì)同委員單位，組織有關(guān)企事業(yè)單位和社會(huì)各界廣泛參與，形成濃厚的社會(huì)氛圍。
區(qū)消保委在各委員單位的大力支持配合下，在3月15日前后，將開(kāi)展以下系列活動(dòng)：
1.邀請(qǐng)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在《xx日?qǐng)?bào)》上發(fā)表紀(jì)念文章。
2.在《xx日?qǐng)?bào)》和xx電視臺(tái)作“3.15”廣泛報(bào)道。
3.組織分發(fā)宣傳資料、發(fā)布消費(fèi)警示。
4.公布去年消費(fèi)維權(quán)典型案例。
5.組織有關(guān)部門(mén)和單位，在惠政路上開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
6.制作一定數(shù)量的畫(huà)板，在現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)期間展示消保工作成果。
7.各分會(huì)結(jié)合實(shí)際，在當(dāng)?shù)匦问蕉鄻拥亻_(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
五、活動(dòng)的要求
1.要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好活動(dòng)的組織工作。各消保委分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站要加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、方案要認(rèn)真研究、及早部署，并及時(shí)向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門(mén)作匯報(bào)，保證活動(dòng)取得圓滿(mǎn)成功。
2.活動(dòng)的內(nèi)容要突出年主題的宣傳�！�3.15”活動(dòng)應(yīng)緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”年主題，要突出宣傳新消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。強(qiáng)化依法保護(hù)理念，重視消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步提高廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的自覺(jué)性，提高消費(fèi)質(zhì)量。
3.加強(qiáng)對(duì)影響消費(fèi)者健康安全重點(diǎn)的商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。市場(chǎng)監(jiān)督、衛(wèi)生、物價(jià)等消保委委員單位要以“3.15”活動(dòng)為契機(jī)，開(kāi)展維權(quán)執(zhí)法行動(dòng)。各消保委分會(huì)和聯(lián)絡(luò)站要積極會(huì)同有關(guān)部門(mén)開(kāi)展區(qū)場(chǎng)檢查，要特別關(guān)注經(jīng)營(yíng)者是否存在危害人民群眾的經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)重大典型案例要予以曝光。
各地在組織宣傳紀(jì)念活動(dòng)的同時(shí)，要積極向區(qū)消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。
xx市xx區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)
20xx年2月6日
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案11
為了更進(jìn)一步維護(hù)我市消費(fèi)者合法權(quán)益，為擴(kuò)大內(nèi)需，拉動(dòng)消費(fèi)，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)�，F(xiàn)就我市開(kāi)展20xx年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、活動(dòng)名稱(chēng)：××市20xx年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題：消費(fèi)與服務(wù)
三、組織領(lǐng)導(dǎo)：
成立市“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)組委會(huì))，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)為主任，縣、區(qū)政府、市相關(guān)部門(mén)和單位負(fù)責(zé)同志為成員(具體名單附后)。組委會(huì)辦公室設(shè)在市消協(xié)，具體負(fù)責(zé)活動(dòng)的協(xié)調(diào)組織工作。
四、活動(dòng)安排、活動(dòng)內(nèi)容。
從6月12日至3月28日分三個(gè)階段進(jìn)行。
第一階段為組織籌劃階段(6月12日至2月12日)擬定活動(dòng)方案，征求有關(guān)單位意見(jiàn)，召開(kāi)政府消費(fèi)維權(quán)工作組委會(huì)暨市消協(xié)常務(wù)理事會(huì)，研究確定系列宣傳活動(dòng)的主要內(nèi)容，并明確各相關(guān)單位的責(zé)任和任務(wù)。
第二階段為活動(dòng)實(shí)施階段(2月23日至3月20日)
主要開(kāi)展以下活動(dòng)：
1、組織消費(fèi)者代表參與有關(guān)部門(mén)對(duì)食品加工企業(yè)、超市的檢查。
2、開(kāi)展“誠(chéng)信承諾企業(yè)”入盟和“一會(huì)兩站”發(fā)展工作。
3、召開(kāi)“315”新聞發(fā)布會(huì)，披露十大消費(fèi)投訴案例。
4、市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)表署名紀(jì)念文章。
5、編印維權(quán)知識(shí)宣傳冊(cè)。
6、召開(kāi)年主題宣傳活動(dòng)座談會(huì)。
7、開(kāi)展“移動(dòng)杯”我的維權(quán)故事評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)。
8、召開(kāi)“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。
9、舉辦大型廣場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)及廣場(chǎng)演出，維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答。
10、各有關(guān)單位自行組織銷(xiāo)毀假冒偽劣商品。
11、建議市人大開(kāi)展對(duì)公用企業(yè)落實(shí)《消法》、《條例》情況進(jìn)行視察。
12、開(kāi)展醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量、郵政服務(wù)質(zhì)量調(diào)查活動(dòng)，并提交調(diào)查報(bào)告。
13、辦好投訴聚焦、《生活“315”》欄目，形成濃厚的宣傳氛圍。
第三階段為總結(jié)階段(3月23日—3月26日)
各單位要對(duì)系列宣傳活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)填報(bào)統(tǒng)計(jì)表，并于3月26日前書(shū)面報(bào)市“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳活動(dòng)組委會(huì)辦公室。
五、具體要求：
1、縣、區(qū)政府、有關(guān)部門(mén)要高度重視，認(rèn)真做好各項(xiàng)宣傳活動(dòng)。按照活動(dòng)安排表組織、落實(shí)各項(xiàng)活動(dòng)。
2、各有關(guān)單位要按照活動(dòng)安排表的要求，積極組織和參加各項(xiàng)活動(dòng)。
3、各級(jí)消協(xié)組織要主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的聯(lián)系，做好具體的組織協(xié)調(diào)工作。同時(shí)與新聞媒體配合，保證宣傳的廣泛性、實(shí)效性。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案12
縣政府有關(guān)工作部門(mén)：
為了廣泛宣傳保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律法規(guī)和相關(guān)消費(fèi)知識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的自律意識(shí)和消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，縣政府決定，開(kāi)展20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、活動(dòng)主題
“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信 消費(fèi)無(wú)憂(yōu)”
二、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
3月15日（星期三）9：00至12:00在縣城禮樂(lè)廣場(chǎng)和蔡家坡經(jīng)開(kāi)區(qū)管委會(huì)樓前廣場(chǎng)開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
三、活動(dòng)內(nèi)容
1.采取設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、散發(fā)宣傳資料、組裝宣傳車(chē)、現(xiàn)場(chǎng)講解等形式，廣泛宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》、《種子法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《價(jià)格法》、《藥品管理法》、《煙草專(zhuān)賣(mài)法》等法律法規(guī)，教育引導(dǎo)廣大消費(fèi)者進(jìn)一步增強(qiáng)法律觀念和維權(quán)意識(shí)，自覺(jué)運(yùn)用法律武器，維護(hù)自身合法權(quán)益。
2.對(duì)與廣大消費(fèi)者生產(chǎn)生活息息相關(guān)的食品、藥品、保健品、生活用品及涉農(nóng)商品等物品，進(jìn)行真?zhèn)巫R(shí)別，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)，現(xiàn)場(chǎng)教授消費(fèi)者商品質(zhì)量知識(shí)，幫助群眾提高識(shí)別假冒偽劣商品的能力。
3.通過(guò)12315投訴熱線和現(xiàn)場(chǎng)受理形式，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴。對(duì)消費(fèi)者反映的侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，案情簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)予以處理，案情復(fù)雜的登記在案，進(jìn)一步調(diào)查了解，限期處理，并及時(shí)答復(fù)消費(fèi)者。
4.組織省市著（知）名商標(biāo)企業(yè)和名優(yōu)企業(yè)，開(kāi)展形象展示活動(dòng)，為企業(yè)提供一個(gè)宣傳自我、互相交流的平臺(tái)，展示我縣企業(yè)的良好形象。
四、部門(mén)單位職責(zé)
1.縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局：負(fù)責(zé)宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《陜西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《特種設(shè)備安全法》等相關(guān)法律法規(guī)，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，受理消費(fèi)者投訴，發(fā)放宣傳材料，開(kāi)展法規(guī)咨詢(xún)服務(wù)，展示假冒偽劣食品、藥品及商品，現(xiàn)場(chǎng)向群眾講解識(shí)假辨假方法及安全消費(fèi)知識(shí)。
2.縣農(nóng)業(yè)局：負(fù)責(zé)宣傳《種子法》等有關(guān)法規(guī)，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，散發(fā)宣傳資料，擺放宣傳版面、種子樣品，引導(dǎo)群眾正確識(shí)別種子真?zhèn)巍?/p>
3.縣文化廣電局：負(fù)責(zé)宣傳《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》及有關(guān)文化市場(chǎng)管理法規(guī)，采取散發(fā)宣傳資料、擺放宣傳牌等形式進(jìn)行宣傳，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍。
4.縣衛(wèi)計(jì)局：負(fù)責(zé)宣傳《傳染病防治法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》和新型農(nóng)村合作醫(yī)療有關(guān)規(guī)定，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，宣傳疾病疫情預(yù)防救治及合作醫(yī)療有關(guān)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑。
5.縣物價(jià)局：負(fù)責(zé)宣傳《價(jià)格法》等有關(guān)規(guī)定，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，散發(fā)宣傳資料，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾咨詢(xún)。
6.縣法院：負(fù)責(zé)做好《民法通則》、《物權(quán)法》等涉及消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，散發(fā)宣傳資料，為群眾答疑解惑。
7.縣公安局：負(fù)責(zé)做好打擊非法集資宣傳和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)交通管理工作。
8.縣住建局：負(fù)責(zé)宣傳《建筑法》、《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《陜西省建設(shè)工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》及房屋維修物業(yè)管理方面的法律法規(guī)；負(fù)責(zé)聯(lián)系天然氣公司宣傳《城市燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)、散發(fā)宣傳資料、受理消費(fèi)者投訴；負(fù)責(zé)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)各單位宣傳點(diǎn)占用場(chǎng)地的劃定及協(xié)調(diào)配合工作。
9.縣煙草專(zhuān)賣(mài)局：負(fù)責(zé)宣傳《煙草專(zhuān)賣(mài)法》等有關(guān)規(guī)定，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，展覽假冒卷煙，引導(dǎo)群眾正確識(shí)別假煙。
10.縣鹽務(wù)管理局：負(fù)責(zé)宣傳《鹽業(yè)管理?xiàng)l例》、《食鹽加碘消除碘缺乏危害管理?xiàng)l例》等，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，引導(dǎo)消費(fèi)者正確識(shí)別加碘鹽。
11.縣電信公司：負(fù)責(zé)宣傳《固定電話(huà)機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，散發(fā)有關(guān)宣傳資料，解答群眾咨詢(xún)。
12.縣移動(dòng)公司、聯(lián)通公司：負(fù)責(zé)宣傳《移動(dòng)電話(huà)機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》等，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，散發(fā)宣傳資料，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展服務(wù)，宣傳移動(dòng)電話(huà)的有關(guān)知識(shí)，引導(dǎo)群眾科學(xué)消費(fèi)。
13.縣廣電網(wǎng)絡(luò)公司：負(fù)責(zé)宣傳數(shù)字電視有關(guān)消費(fèi)知識(shí)，設(shè)立咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，散發(fā)有關(guān)宣傳資料，開(kāi)展宣傳活動(dòng)。
14.縣電視臺(tái)、數(shù)字化信息服務(wù)中心：負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳報(bào)道工作，營(yíng)造良好的輿論氛圍。
五、工作要求
1.縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局要精心組織，加強(qiáng)協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌安排，搞好服務(wù)，確�；顒�(dòng)順利開(kāi)展，并組織好省市著（知）名商標(biāo)企業(yè)和名優(yōu)企業(yè)展示活動(dòng)。各相關(guān)單位和各商場(chǎng)、超市要在門(mén)前街道顯要位置懸掛橫幅，營(yíng)造氣氛。有宣傳咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)的單位要及時(shí)落實(shí)人員，結(jié)合各自職能，按照區(qū)域設(shè)立宣傳咨詢(xún)服務(wù)臺(tái)，制作宣傳版面，由領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，組織業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的干部參與，準(zhǔn)時(shí)開(kāi)展活動(dòng)。
2.現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)單位要以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，搞好宣傳咨詢(xún)工作，耐心解答消費(fèi)者提出的各種問(wèn)題，積極受理消費(fèi)者投訴。活動(dòng)期間要堅(jiān)守工作崗位，不得擅離職守，要按指定的區(qū)段設(shè)置宣傳咨詢(xún)臺(tái)（桌椅自帶），活動(dòng)結(jié)束后方可撤離。
3.活動(dòng)要注重實(shí)效，切實(shí)為消費(fèi)者解決實(shí)際問(wèn)題。對(duì)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)投訴，能解決的要當(dāng)場(chǎng)解決，現(xiàn)場(chǎng)解決不了的'要登記清楚，及時(shí)組織進(jìn)行調(diào)查處理。要通過(guò)宣傳，使廣大消費(fèi)者明確自身的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)維權(quán)的自覺(jué)性。同時(shí)，要使更多的消費(fèi)者了解商品質(zhì)量知識(shí)，科學(xué)消費(fèi)，理性消費(fèi)，促進(jìn)我縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作再上新臺(tái)階。
xx縣人民政府辦公室
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案13
一、總體目標(biāo)
聚焦“放心消費(fèi)在xx”主題，全面充分展示放心消費(fèi)建設(shè)成果，打響新一輪放心消費(fèi)建設(shè)行動(dòng)。切實(shí)做好消費(fèi)者投訴調(diào)處工作，提升救助效能，滿(mǎn)足消費(fèi)者期待。加大對(duì)行業(yè)內(nèi)消費(fèi)痛點(diǎn)的打擊攻克力度，維護(hù)消費(fèi)市場(chǎng)秩序和安全。廣泛推動(dòng)消法宣貫落實(shí)，激發(fā)調(diào)動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)力量，進(jìn)一步營(yíng)造強(qiáng)有力、齊參與的消費(fèi)維權(quán)濃厚氛圍。
二、主要任務(wù)
�。ㄒ唬╅_(kāi)展放心消費(fèi)建設(shè)宣傳推進(jìn)行動(dòng)。市場(chǎng)監(jiān)管局各所（分局）、各消保分會(huì)、各消保委成員單位要大力強(qiáng)化放心消費(fèi)宣傳力度，廣泛宣傳放心消費(fèi)成果，廣泛弘揚(yáng)放心消費(fèi)示范典型，多形式推出創(chuàng)建動(dòng)員活動(dòng)，著力推動(dòng)放心消費(fèi)處處有宣傳、人人皆知曉。市場(chǎng)監(jiān)管局各所（分局）要組織開(kāi)展好無(wú)理由退貨承諾企業(yè)、放心消費(fèi)示范建設(shè)單位回訪活動(dòng)，通過(guò)走訪調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)等形式，重點(diǎn)跟進(jìn)無(wú)理由退貨承諾公示和落實(shí)情況，進(jìn)一步指導(dǎo)企業(yè)以規(guī)范、醒目的方式公示承諾事項(xiàng)，真正做到有諾必行。在此基礎(chǔ)上，要主動(dòng)積極提振企業(yè)創(chuàng)建意愿，為高質(zhì)量完成今年放心消費(fèi)建設(shè)任務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
�。ǘ╅_(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。對(duì)消費(fèi)需求旺、矛盾糾紛多的行業(yè)，組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行政執(zhí)法和社會(huì)監(jiān)督。重點(diǎn)關(guān)注老年保健品、汽車(chē)及配件、旅游和金融等消費(fèi)領(lǐng)域，同步監(jiān)管線上線下市場(chǎng)，重點(diǎn)打擊假冒偽劣、捆綁銷(xiāo)售、虛假宣傳和霸王條款等侵權(quán)違法行為。通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，揭露一批行業(yè)亂象，查處一批典型案件，約談一批重點(diǎn)企業(yè)，打擊一批不良商家。
�。ㄈ╅_(kāi)展消費(fèi)咨詢(xún)投訴便民服務(wù)活動(dòng)�；庀M(fèi)糾紛是消費(fèi)維權(quán)的基本內(nèi)涵，3·15期間集中開(kāi)展消費(fèi)咨詢(xún)投訴活動(dòng)，活動(dòng)安排如下：
1．活動(dòng)名稱(chēng)：20xx年3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)。
2、組織領(lǐng)導(dǎo)：由市消保委常務(wù)理事單位市場(chǎng)監(jiān)管局、質(zhì)監(jiān)局、發(fā)改局、衛(wèi)生和計(jì)劃生育局、建設(shè)局、農(nóng)經(jīng)局、旅委等組成領(lǐng)導(dǎo)小組，由市消保委秘書(shū)處負(fù)責(zé)活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)工作。
3、活動(dòng)主題：品質(zhì)消費(fèi)，美好生活。
4、活動(dòng)方式：本次活動(dòng)設(shè)主會(huì)場(chǎng)一個(gè),分會(huì)場(chǎng)11個(gè)。主會(huì)場(chǎng)由市消保委組織理事及有關(guān)單位圍繞貫徹落實(shí)《消法》和消費(fèi)年主題，開(kāi)展法律咨詢(xún)、公用企業(yè)服務(wù)宣傳、消費(fèi)知識(shí)問(wèn)答、受理和處理消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)投訴舉報(bào)等活動(dòng)。分會(huì)場(chǎng)，按照分片多點(diǎn)的要求組織開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)廣場(chǎng)等活動(dòng)，發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)手冊(cè)，提供相關(guān)法律咨詢(xún)，現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴，熱情高效為消費(fèi)者排憂(yōu)解難。
5、時(shí)間和地點(diǎn)：
（1）活動(dòng)時(shí)間：xx主會(huì)場(chǎng)：20xx年3月15日9：30—11：30；分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間，各單位自行安排，確保在3月15日前完成。
（2）活動(dòng)地點(diǎn)：主會(huì)場(chǎng)設(shè)在xx市振興東路439號(hào)吾悅廣場(chǎng),其它分會(huì)場(chǎng)由各單位自行安排。
6、宣傳報(bào)道：在“3.15”活動(dòng)之前，xx電視臺(tái)、報(bào)社，鎮(zhèn)（街道）廣播站要廣泛宣傳，形成輿論氛圍，要做好“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)情況的報(bào)道。
做好現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)服務(wù)的同時(shí)，各市場(chǎng)監(jiān)督管所（分局）要充分發(fā)揮訴調(diào)對(duì)接、在線矛盾糾紛多元化解和電商消費(fèi)維權(quán)直通車(chē)等平臺(tái)作用，進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)糾紛多元解決。
�。ㄋ模╅_(kāi)展消費(fèi)維權(quán)普法教育活動(dòng)。要興起學(xué)新《消法》熱潮，通過(guò)社區(qū)宣傳欄、《消法》手冊(cè)、知識(shí)競(jìng)賽、公開(kāi)講座和送法進(jìn)企業(yè)等形式，廣泛生動(dòng)開(kāi)展普法教育，著重抓好《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)商品七日無(wú)理由退貨實(shí)施辦法》和新《浙江省“三包”商品目錄》等宣傳解讀，以通俗易懂的形式，促進(jìn)各層次人群學(xué)法懂法守法。要廣泛宣傳“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”年主題，圍繞消費(fèi)熱點(diǎn)、新興消費(fèi)領(lǐng)域，組織開(kāi)展品質(zhì)消費(fèi)教育“進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位、進(jìn)家庭、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)商廈”等活動(dòng)，積極提倡綠色文明和理性消費(fèi)，增強(qiáng)全社會(huì)提升消費(fèi)品質(zhì)共識(shí)。
三、工作要求
（一）強(qiáng)謀劃，為全年消費(fèi)維權(quán)工作開(kāi)好局。今年是“放心消費(fèi)在xx”行動(dòng)縱深推進(jìn)的關(guān)鍵之年，既要鞏固去年的建設(shè)成果，又要拓展深化放心消費(fèi)各項(xiàng)行動(dòng)，責(zé)任重大、任務(wù)艱巨。各單位要抓住“3·15”時(shí)機(jī)，聚焦聚力放心消費(fèi)工作各項(xiàng)任務(wù)，早啟動(dòng)、廣宣傳、出實(shí)招、促實(shí)效，打響“放心消費(fèi)在xx”品牌。
（二）強(qiáng)應(yīng)對(duì)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定�！�3·15”是社會(huì)公眾普遍關(guān)注的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，是消費(fèi)者反映訴求高發(fā)期，各單位要保持高度敏感性，加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)和矛盾排查，做好突發(fā)性、群體性消費(fèi)投訴事件應(yīng)急處置預(yù)案，及早堵塞漏洞。
“3·15”期間，各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）、相關(guān)科室要加強(qiáng)值班值守，確保消費(fèi)投訴渠道有專(zhuān)人負(fù)責(zé)、處置及時(shí)。特別是央視“3·15”晚會(huì)直播期間，各所（分局）分管領(lǐng)導(dǎo)必須帶班值守，相關(guān)人員到崗到位，如晚會(huì)上曝光有涉及工商職能的消費(fèi)侵權(quán)和質(zhì)量問(wèn)題，必須第一時(shí)間啟動(dòng)緊急突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，加強(qiáng)內(nèi)外上下匯報(bào)溝通，并嚴(yán)格按照程序規(guī)定和時(shí)間要求，及時(shí)報(bào)告事件應(yīng)對(duì)處置各個(gè)階段工作進(jìn)展落實(shí)情況。對(duì)全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上涉及到的每件投訴舉報(bào)件要及時(shí)規(guī)范處理與反饋。
�。ㄈ⿵�(qiáng)宣傳，營(yíng)造良好的消費(fèi)維權(quán)氛圍。各單位要充分重視宣傳工作，統(tǒng)籌制定宣傳方案，積極發(fā)揮網(wǎng)站和微信公眾號(hào)作用，有序推出形式新穎、內(nèi)容豐富的系列宣傳活動(dòng)，全面展示消費(fèi)維權(quán)工作重點(diǎn)亮點(diǎn)成果，積極回應(yīng)輿論關(guān)注和消費(fèi)者關(guān)切，通過(guò)高頻率、高覆蓋的宣傳陣勢(shì)，廣泛傳播消費(fèi)維權(quán)正能量。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)落實(shí)，確保維權(quán)工作取信于民�！�3·15”期間推出的各項(xiàng)工作，各市場(chǎng)監(jiān)管所（分局）要下功夫抓落地，努力形成一批契合民意的消費(fèi)維權(quán)新成果，并強(qiáng)化工作成果信息公開(kāi)，最大化提升影響力和公信力。對(duì)于廣大消費(fèi)者極為關(guān)注的矛盾糾紛處理工作，要花大力氣調(diào)處，千方百計(jì)解決消費(fèi)者難處，提高消費(fèi)糾紛解決率和滿(mǎn)意率，讓消費(fèi)無(wú)后顧之憂(yōu)，讓放心消費(fèi)落實(shí)到每位消費(fèi)者。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案14
中消協(xié)根據(jù)黨的十七屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，為不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展，在廣泛征求消費(fèi)者和社會(huì)各界意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，將20xx年的年主題確定為“消費(fèi)與服務(wù)”�！跋M(fèi)與服務(wù)”年主題，就是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)工作要緊密?chē)@拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需，做好服務(wù)工作。其中的“服務(wù)”，主要包含三方面涵義：一是服務(wù)廣大消費(fèi)者;二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;三是服務(wù)社會(huì)和諧。為組織開(kāi)展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題宣傳活動(dòng)，按照中消協(xié)和省消委會(huì)的部署和要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)方案。
一、活動(dòng)的指導(dǎo)思想
·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，以深入貫徹落實(shí)黨的十七屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，大力宣傳《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)和“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點(diǎn)。其目的是：通過(guò)開(kāi)展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，對(duì)年主題的廣泛宣傳，促使全社會(huì)共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)和諧的關(guān)系，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
二、活動(dòng)的意義
認(rèn)真組織開(kāi)展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)，對(duì)深入貫徹落實(shí)黨的十七屆三中、四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作深入開(kāi)展，服務(wù)廣大消費(fèi)者，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)社會(huì)和諧具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。是關(guān)注民生，服務(wù)廣大消費(fèi)者，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要；是應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī)，落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議“擴(kuò)內(nèi)需、促增長(zhǎng)”方針的舉措；是強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)理念，服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)的具體行動(dòng)。只有全社會(huì)共同努力，樹(shù)立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)，打擊和制止各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，才能營(yíng)造和諧的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。
三、活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：××市（區(qū)、縣）人民政府
承辦單位：四川省××市（區(qū)、縣）工商行政管理局
××市（區(qū)、縣）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)
組織機(jī)構(gòu)：成立20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組，由副市長(zhǎng)、××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)張顯富同志為組長(zhǎng)，由××市人民政府副秘書(shū)長(zhǎng)李明龍同志，四川省××市工商行政管理局局長(zhǎng)、××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)龐曉龍同志為副組長(zhǎng)，××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)各位副會(huì)長(zhǎng)為成員。領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)具體組織工作事宜�；顒�(dòng)由××市（區(qū)、縣）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)各委員單位依照各自職能組織開(kāi)展。
四、活動(dòng)的內(nèi)容
以××主會(huì)場(chǎng)為中心，各區(qū)、縣上下聯(lián)動(dòng)；組織開(kāi)展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)各商家、企業(yè)、消費(fèi)者共同參與；加強(qiáng)輿論宣傳，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)媒體互動(dòng)。除認(rèn)真組織開(kāi)展常規(guī)活動(dòng)，如：召開(kāi)消委會(huì)各委員單位會(huì)議，節(jié)前市場(chǎng)檢查，利用各種宣傳工具宣傳，報(bào)道消費(fèi)維權(quán)案例，發(fā)布消費(fèi)警示
提示，銷(xiāo)毀假冒偽劣商品，12315維權(quán)進(jìn)商嘗進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校等活動(dòng)。重點(diǎn)開(kāi)展以下活動(dòng)：
（一）開(kāi)辦20xx（××）3.15
“消費(fèi)與服務(wù)”電視（網(wǎng)絡(luò)）論壇。論壇于20xx年3月12日（星期五）下午15時(shí)至17時(shí)30分（地點(diǎn)待定）舉辦。論壇邀請(qǐng)政府相關(guān)職能部門(mén)、相關(guān)專(zhuān)家（學(xué)者）、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者代表以及士共同參與，以互動(dòng)為核心。論壇主題：政府相關(guān)職能部門(mén)、媒體及商家、消費(fèi)者圍繞服務(wù)廣大消費(fèi)者，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)社會(huì)和諧肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任和維權(quán)意識(shí)等。
（二）開(kāi)展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。宣傳咨詢(xún)活動(dòng)于20xx年3月14日（星期日）上午9時(shí)30分至12時(shí)，在江陽(yáng)區(qū)白塔廣場(chǎng)舉行。主要議程：政府及政府有關(guān)部門(mén)和消委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)并致辭；現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)和消費(fèi)者的咨詢(xún)，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者的投訴；企業(yè)社會(huì)責(zé)任承諾宣誓；文藝表演等。
�。ㄈ┡e辦3.15“消費(fèi)與服務(wù)”主題晚會(huì)。晚會(huì)于20xx年3月底（具體時(shí)間待定）在××市電視臺(tái)演播大廳舉行。
五、活動(dòng)的要求
（一）經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量，自覺(jué)履行社會(huì)責(zé)任，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境;主動(dòng)研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極研發(fā)低碳、環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)能減排清潔生產(chǎn);加強(qiáng)對(duì)服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)注和投入，適應(yīng)農(nóng)民、殘疾人、兒童、老年人等消費(fèi)弱勢(shì)群體的需要，提供個(gè)性化、多樣化服務(wù);特別是在家電、汽車(chē)、摩托車(chē)下鄉(xiāng)，家電和汽車(chē)以舊換新等活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程中，要切實(shí)保證消費(fèi)安全和服務(wù)跟進(jìn)，真正造福廣大消費(fèi)者，使城鄉(xiāng)孕育的消費(fèi)潛力充分釋放出來(lái)。
�。ǘ┬袠I(yè)組織應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)；積極推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)理念和水平;倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保生產(chǎn)，扶植優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展抵制不良經(jīng)營(yíng)手法，自覺(jué)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;加強(qiáng)與消費(fèi)者組織的磋商，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);引導(dǎo)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，妥善處理消費(fèi)糾紛。
�。ㄈ┱饔嘘P(guān)部門(mén)要緊密?chē)@“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，開(kāi)展系列宣傳教育活動(dòng)，要因地制宜，因時(shí)制宜采取豐富多彩，群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式宣傳年主題的涵義、內(nèi)容、意義和目的，使年主題深入人心；要為營(yíng)造消費(fèi)和諧環(huán)境，落實(shí)共同維權(quán)責(zé)任打造良好氛圍。要廣泛聽(tīng)取消費(fèi)者意見(jiàn)，大力整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理;嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的違法經(jīng)營(yíng)行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境;規(guī)范、扶持第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi);鼓勵(lì)節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn)，倡導(dǎo)低碳、綠色消費(fèi);保證物價(jià)平穩(wěn)，完善社會(huì)保障體系，增強(qiáng)居民消費(fèi)能力與信心。
�。ㄋ模⿵V大消費(fèi)者要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，增強(qiáng)消費(fèi)信心，學(xué)習(xí)消費(fèi)知識(shí)，科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境。
�。ㄎ澹┥鐣�(huì)各界要積極參與年主題活動(dòng)，新聞媒體要充分發(fā)揮對(duì)“消費(fèi)與服務(wù)”的輿論宣傳作用，積極搞好“消費(fèi)與服務(wù)”活動(dòng)的新聞宣傳、采訪、報(bào)道工作，不斷加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，使擴(kuò)大消費(fèi)與三個(gè)服務(wù)的觀念深入人心。
（六）各級(jí)消費(fèi)者組織要提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。要以消費(fèi)維權(quán)為宗旨，積極維護(hù)和解決群眾切身利益。堅(jiān)持把服務(wù)發(fā)展作為“第一要?jiǎng)?wù)”；堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)作為“第一要求”，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴，切實(shí)解決消費(fèi)糾紛;要加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，敦促經(jīng)營(yíng)者守法經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，避免消費(fèi)者權(quán)益受到損害;要積極開(kāi)展消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費(fèi);要?jiǎng)訂T社會(huì)力量，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)方案15
20xx年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨，為把今年的315紀(jì)念活動(dòng)組織好，落實(shí)好，使紀(jì)念活動(dòng)有實(shí)效、有深度、有突破、有創(chuàng)新，突出“消費(fèi)與發(fā)展”年主題的宣傳，努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)市工商局、市消協(xié)的統(tǒng)一部署，經(jīng)瑯琊區(qū)政府、瑯琊區(qū)工商分局、區(qū)消協(xié)研究，特制定活動(dòng)方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十七屆三中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo)，以全面貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為核心，以“消費(fèi)與發(fā)展”年主題為主線，以改善環(huán)境促進(jìn)消費(fèi)為主題，以宣傳政策、提高消費(fèi)信心、提供消費(fèi)咨詢(xún)、拉動(dòng)消費(fèi)需求、推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)、引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)為重點(diǎn)，動(dòng)員消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者、社會(huì)各界廣泛參與，創(chuàng)造性地開(kāi)展一系列活動(dòng)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)較快發(fā)展服務(wù)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)315紀(jì)念活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，便于各部門(mén)工作聯(lián)系，成立瑯琊區(qū)20xx年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組�，樼饏^(qū)政府湯曾滿(mǎn)副區(qū)長(zhǎng)為組長(zhǎng)，瑯琊區(qū)工商分局副局長(zhǎng)楊光為副組長(zhǎng)，分局分管公平交易的程先明、3.15中心張友恒、區(qū)消協(xié)朱正和、各工商所所長(zhǎng)、各消協(xié)分會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，張友恒任辦公室主任，辦公室設(shè)在分局中心，聯(lián)系電話(huà)：。各所、各分會(huì)成立相應(yīng)組織。
三、活動(dòng)內(nèi)容
1、精心組織，內(nèi)外結(jié)合，召開(kāi)二個(gè)會(huì)議，拉開(kāi)我區(qū)315紀(jì)念活動(dòng)方案的序幕。
（1）召開(kāi)工商、消協(xié)系統(tǒng)315紀(jì)念活動(dòng)專(zhuān)題會(huì)議，傳達(dá)市工商局、市消協(xié)、瑯琊區(qū)工商分局、瑯琊區(qū)消協(xié)關(guān)于開(kāi)展20xx年“315”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動(dòng)文件精神，專(zhuān)題布置我區(qū)20xx年315紀(jì)念活動(dòng)工作。
�。�2）召開(kāi)分局相關(guān)部門(mén)、部分企業(yè)，315紀(jì)念活動(dòng)協(xié)調(diào)分工會(huì)議，擬定時(shí)間3月6日。
2、突出主題，注重實(shí)效，開(kāi)展八項(xiàng)活動(dòng)，使我區(qū)315紀(jì)念活動(dòng)豐富多彩。
�。�1）舉辦20xx年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)暨“消費(fèi)與發(fā)展”新聞發(fā)布會(huì)。向社會(huì)公布紀(jì)念活動(dòng)方案的具體內(nèi)容和20xx年度查處的制假售假典型案例、消費(fèi)維權(quán)典型案例和消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。
�。�2）與媒體合作，強(qiáng)化輿論宣傳。在媒體開(kāi)辟專(zhuān)欄，強(qiáng)化“消費(fèi)與發(fā)展”年主題宣傳，曝光典型案例。
（3）組織協(xié)調(diào)有關(guān)行政執(zhí)法部門(mén)和大型企業(yè)集中開(kāi)展“消費(fèi)與發(fā)展”年主題和消費(fèi)維權(quán)大型宣傳咨詢(xún)活動(dòng)。3月15日當(dāng)天，在市人民廣場(chǎng)設(shè)置主會(huì)場(chǎng)，在商場(chǎng)、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立分會(huì)場(chǎng)。做到城鄉(xiāng)結(jié)合、廣泛參與，社會(huì)互動(dòng)。
�。�4）召開(kāi)“消費(fèi)與發(fā)展”年主題論壇會(huì)。邀請(qǐng)大型商場(chǎng)、超市、企業(yè)、公用企業(yè)、志愿者參加。
�。�5）開(kāi)展法律宣傳“四進(jìn)”活動(dòng)，即送宣傳進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校。
�。�6）聯(lián)合家電下鄉(xiāng)企業(yè)建立“售后服務(wù)綠色通道”服務(wù)農(nóng)村消費(fèi)者。充分利用“一會(huì)兩站”載體、農(nóng)村逢集、廟會(huì)之際，開(kāi)展送法律、送宣傳、送服務(wù)到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。
（7）舉辦“消費(fèi)與發(fā)展”知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)。組織工商、消協(xié)及部分企業(yè)共同參與。
�。�8）開(kāi)展假冒偽劣商品銷(xiāo)毀活動(dòng)。
四、有關(guān)要求
1、高度重視，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量廣泛參與。各工商所和消協(xié)分會(huì)要把“315紀(jì)念活動(dòng)當(dāng)著當(dāng)前一項(xiàng)重要工作來(lái)抓。暢通工商、消協(xié)等部門(mén)消費(fèi)投訴熱線，及時(shí)處理消費(fèi)糾紛，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委、政府、人大、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)重視和社會(huì)各界的支持、配合，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量積極參與、形成維權(quán)合力。
2、要結(jié)合實(shí)際，形成特色。各所分會(huì)場(chǎng)設(shè)立：#設(shè)立分會(huì)場(chǎng)；現(xiàn)場(chǎng)受理、咨詢(xún)、調(diào)解旅游消費(fèi)糾紛。滁城所、環(huán)城所不設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，各派兩人到分局主會(huì)場(chǎng)參與宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，望各所結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)、亮點(diǎn)，做到既有聲勢(shì)，又有實(shí)效；既有廣度，又有深度；既有常規(guī)，又有創(chuàng)新的辦好各自的分會(huì)場(chǎng)。
3、要制定活動(dòng)方案，保證圓滿(mǎn)完成。各工商所、消協(xié)分會(huì)要盡快制定活動(dòng)方案，于3月2日上午報(bào)12315申訴舉報(bào)中心、區(qū)消協(xié)。
4、認(rèn)真及時(shí)作好總結(jié)。請(qǐng)各工商所、消協(xié)分會(huì)于3月16日將活動(dòng)總結(jié)、活動(dòng)開(kāi)展的照片和《20xx年全省315活動(dòng)情況統(tǒng)計(jì)表》以書(shū)面形式上報(bào)區(qū)消協(xié)、12315申訴舉報(bào)中心。
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