天貓?jiān)露裙ぷ饔?jì)劃
時(shí)間過得可真快，從來都不等人，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，寫一份工作計(jì)劃，為接下來的工作做準(zhǔn)備吧！那么我們?cè)撛趺慈懝ぷ饔?jì)劃呢？以下是小編為大家收集的天貓?jiān)露裙ぷ饔?jì)劃，歡迎大家分享。
天貓?jiān)露裙ぷ饔?jì)劃 1
一、電商現(xiàn)狀：
1、 電商部門重新組建，各崗位缺乏專業(yè)人員，現(xiàn)有人員因?yàn)閷?duì)平臺(tái)不了解，缺乏專業(yè)知識(shí)，并未能負(fù)責(zé)起所承擔(dān)的崗位，不能很好的主動(dòng)開展工作，需要對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培養(yǎng)或者在外進(jìn)行招聘。
2、現(xiàn)有速達(dá)ERP，不能實(shí)現(xiàn)電商多平臺(tái)庫存同步、統(tǒng)一打單和數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理，需人工或者使用其他小軟件進(jìn)行處理，大大降低效率也容易發(fā)生錯(cuò)誤。
3、庫存和銷售環(huán)節(jié)不能電子化，倉庫沒有專業(yè)人員對(duì)接系統(tǒng)對(duì)訂單進(jìn)行打單、配貨、驗(yàn)貨、包裝錄入單號(hào)等工作。
4、公司產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)銷售價(jià)格混亂，影響到品牌信賴度，網(wǎng)絡(luò)價(jià)格普遍偏低，客戶沒有利潤(rùn)對(duì)產(chǎn)品將缺乏信心，不利于網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的開拓。
5、現(xiàn)有“Li旗艦店”平臺(tái)銷售為“科牌KEPAI”“科比KEBI”，名字上沒將品牌體現(xiàn)出來，不能給客戶官方的感覺，直接影響到排名權(quán)重，和其他銷售健力公司產(chǎn)品的商城同一起步。
6、jianli.cn平臺(tái)無論是架構(gòu)，還是使用到的asp語言，都無法滿足現(xiàn)階段推廣的需要。
二、工作目標(biāo)：
1、全年完成680萬的銷售額
2、組建培養(yǎng)起成熟的電商團(tuán)隊(duì)，做到統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)多店鋪管理。
3、建設(shè)并成熟運(yùn)作官方的網(wǎng)站、天貓商城、阿里巴巴和淘寶分銷平臺(tái)
4、開發(fā)3款電商線上專賣的產(chǎn)品
5、對(duì)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控，維護(hù)好公司網(wǎng)絡(luò)價(jià)格體系
三、業(yè)務(wù)架構(gòu)：
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零售以“Li旗艦店”為主，兼著Li C店，通過對(duì)“Li旗艦店”店鋪進(jìn)行裝修、關(guān)鍵詞優(yōu)化進(jìn)行優(yōu)化，及時(shí)拍攝新品上架，并通過關(guān)鍵詞或者活動(dòng)傳遞給客戶。
�。ǘ�、招商加盟/批發(fā)
招商加盟/批發(fā)模塊，以官方的網(wǎng)站和阿里巴巴作為推廣平臺(tái)。通過搜索引擎和行業(yè)網(wǎng)對(duì)官方的網(wǎng)站進(jìn)行推廣，傳遞招商、批發(fā)、訂做等文字或圖片信息，可以讓客戶了解到我公司產(chǎn)品和公司新聞；每天至少更新一篇軟文，以供搜索引擎收錄，提升網(wǎng)站內(nèi)容和搜索幾率。
�。ㄈ⒎咒N合作
1、淘寶分銷為主，尋找200個(gè)優(yōu)質(zhì)分銷商和200個(gè)優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商，并不斷進(jìn)行扶持和篩選
2、尋找第三方團(tuán)購(gòu)平臺(tái)和潛在備貨的`淘寶平臺(tái)賣家達(dá)成合作。
四、工作安排：
1、一月份對(duì)“Li旗艦店”進(jìn)行裝修，同時(shí)完成12款產(chǎn)品拍攝美工，2月8號(hào)前“Li旗艦店”和阿里巴巴店裝修完成，到2.8號(hào)止“Li旗艦店”上架10款新品，阿里巴巴現(xiàn)有產(chǎn)品上架完成和10款新品上架；解決完店鋪降權(quán)的問題；尋找50個(gè)淘寶代銷分銷商
2、考慮到電子商務(wù)是綜合型工作，都是專業(yè)精心的細(xì)活，二月二十號(hào)前需招聘一個(gè)商城推廣
3、春節(jié)后加快新品上架速度，每3天上架一款新品，直到上完新品為止，工作重心轉(zhuǎn)向活動(dòng)推廣和持續(xù)優(yōu)化。
4、2013年從4月份開始，要求每月至少進(jìn)行一次大的活動(dòng)。大節(jié)假日進(jìn)行相對(duì)應(yīng)促銷。
5、2月份至3月份以完成平臺(tái)信息和優(yōu)化為主，到4月中旬基本趨于平穩(wěn)，并安排部門一人到倉庫負(fù)責(zé)打單配貨驗(yàn)貨輸單工作。
6、從3月份開始挑選公司促銷產(chǎn)品做特價(jià)活動(dòng)，帶動(dòng)店鋪其他商品的銷售，以滿足最低的活動(dòng)銷售量要求和減少滯銷商品。
7、3月份開始阿里巴巴安排專人負(fù)責(zé)，現(xiàn)在開始培養(yǎng)指導(dǎo)，能基本對(duì)信息進(jìn)行優(yōu)化維護(hù)，和活動(dòng)申請(qǐng)，兼負(fù)客服銷售工作，需對(duì)客戶進(jìn)行管理和維護(hù)。3月份開始淘寶分銷也需要安排一專門的人員負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)客戶的管理和信息的維護(hù)售后問題的處理和淘寶分銷客戶的尋找。3月中旬開始客服人員需擴(kuò)充到至少2個(gè)專業(yè)客服，并結(jié)合部門其他人員，開始進(jìn)行錯(cuò)峰上班，上班時(shí)間為8:30—23:00。
8、5月份開始電商框架基本鋪開，做到每個(gè)平臺(tái)有專門的人員負(fù)責(zé)獨(dú)立并能很好的運(yùn)作。并開始與公司著手進(jìn)行電商ERP建設(shè)，7月份前能完成調(diào)試啟用。
9、6月份開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格進(jìn)行維護(hù)，要求遵循我公司網(wǎng)絡(luò)價(jià)格體系，不遵循的能聯(lián)系淘寶處理的處理，不能處理的從貨源上考慮將其斷開。
10、4月份開始籌劃新的官方的網(wǎng)站，以招商加盟和品牌宣傳為主，通過發(fā)布產(chǎn)品和軟文，通過其他平臺(tái)進(jìn)行自然排名和付費(fèi)廣告，以優(yōu)化型站為主，要求6月份能正式運(yùn)作。推廣人員對(duì)產(chǎn)品信息軟文信息進(jìn)行建設(shè)，適當(dāng)包裝品牌和公司領(lǐng)導(dǎo)人或者代言人，通過此途徑多方面宣傳產(chǎn)品和公司，同時(shí)要求著手對(duì)各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行投稿，此部分可以自己寫，如不能可威客平臺(tái)進(jìn)行寫。
11、7月份ERP系統(tǒng)建設(shè)好，在8月中旬前需對(duì)ERP平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)，做到標(biāo)準(zhǔn)流程化，各個(gè)環(huán)節(jié)能在系統(tǒng)上很好對(duì)接。7、8月份開始著
手聚劃算準(zhǔn)備工作，9月份申請(qǐng)首次聚劃算
12、進(jìn)入9月份開始著手準(zhǔn)備雙11購(gòu)物活動(dòng)，這之前需要確定活動(dòng)產(chǎn)品和庫存，從9月份開始進(jìn)行宣傳推廣，倉庫需專業(yè)配置2名打單和貨物處理人員，打包人員另行安排。
13、雙11后團(tuán)隊(duì)基本成熟，開始進(jìn)入持續(xù)經(jīng)營(yíng)和突破階段
四、全年任務(wù)分解：
1、“Li旗艦店”500萬銷售額
2、阿里巴巴50萬銷售額
3、淘寶分銷80萬銷售額
4、平臺(tái)批發(fā)和其他50萬
天貓?jiān)露裙ぷ饔?jì)劃 2
一、工作目標(biāo)
1. 提升店鋪銷售額，較上月增長(zhǎng)[X]%。
2. 增加店鋪粉絲數(shù)量，達(dá)到[具體數(shù)量]人。
3. 提高客戶滿意度，評(píng)分達(dá)到[具體分?jǐn)?shù)]以上。
二、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┑赇佭\(yùn)營(yíng)
1. 商品管理
- 優(yōu)化商品標(biāo)題和描述，提高搜索排名。根據(jù)市場(chǎng)熱點(diǎn)和用戶需求，調(diào)整商品關(guān)鍵詞，確保商品在搜索結(jié)果中更容易被找到。
- 定期更新商品庫存，確保商品供應(yīng)充足。及時(shí)處理缺貨商品，避免因缺貨影響客戶購(gòu)買體驗(yàn)。
- 推出新品，豐富店鋪商品種類。每月至少推出[X]款新品，吸引新老客戶關(guān)注。
2. 促銷活動(dòng)
- 制定月度促銷計(jì)劃，包括滿減、折扣、贈(zèng)品等活動(dòng)。結(jié)合節(jié)日和特殊時(shí)期，推出針對(duì)性的促銷活動(dòng)，提高店鋪銷售額。
- 參與天貓平臺(tái)的促銷活動(dòng)，如雙 11、618 等。提前做好活動(dòng)準(zhǔn)備，優(yōu)化店鋪頁面，提高活動(dòng)參與度。
- 利用社交媒體和郵件營(yíng)銷等渠道，宣傳店鋪促銷活動(dòng)，吸引更多客戶關(guān)注。
3. 客戶服務(wù)
- 及時(shí)回復(fù)客戶咨詢和投訴，確�？蛻魡栴}在[具體時(shí)間]內(nèi)得到解決。提高客戶服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。
- 定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪，了解客戶需求和意見。根據(jù)客戶反饋，改進(jìn)店鋪服務(wù)和商品質(zhì)量。
- 建立客戶檔案，記錄客戶購(gòu)買歷史和偏好。根據(jù)客戶檔案，進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷，提高客戶復(fù)購(gòu)率。
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1. 搜索引擎優(yōu)化（SEO）
- 優(yōu)化店鋪頁面結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，提高店鋪在搜索引擎中的排名。增加店鋪關(guān)鍵詞密度，提高店鋪被搜索到的概率。
- 建立外部鏈接，提高店鋪的權(quán)重和流量。與相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站和博客合作，進(jìn)行友情鏈接交換，提高店鋪的`知名度和曝光率。
2. 社交媒體推廣
- 利用微信、微博、抖音等社交媒體平臺(tái)，宣傳店鋪商品和促銷活動(dòng)。定期發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容，吸引粉絲關(guān)注和互動(dòng)。
- 開展社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)，如抽獎(jiǎng)、打卡等。提高粉絲參與度，增加店鋪粉絲數(shù)量。
- 與社交媒體達(dá)人合作，進(jìn)行商品推廣和品牌宣傳。提高店鋪的知名度和美譽(yù)度。
3. 廣告投放
- 在天貓平臺(tái)和其他相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放，提高店鋪的曝光率和流量。根據(jù)店鋪目標(biāo)客戶群體，選擇合適的廣告渠道和投放方式。
- 優(yōu)化廣告投放效果，提高廣告點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。定期分析廣告數(shù)據(jù)，調(diào)整廣告投放策略，提高廣告投放效果。
三、工作安排
1. 第一周
- 完成商品標(biāo)題和描述優(yōu)化。
- 制定月度促銷計(jì)劃。
- 回復(fù)客戶咨詢和投訴。
2. 第二周
- 更新商品庫存。
- 推出新品。
- 開展社交媒體營(yíng)銷活動(dòng)。
3. 第三周
- 參與天貓平臺(tái)促銷活動(dòng)。
- 優(yōu)化店鋪頁面結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。
- 建立外部鏈接。
4. 第四周
- 分析廣告數(shù)據(jù)，調(diào)整廣告投放策略。
- 對(duì)客戶進(jìn)行回訪。
- 總結(jié)本月工作，制定下月工作計(jì)劃。
四、資源需求
1. 人力資源：需要[具體人數(shù)]名運(yùn)營(yíng)人員、[具體人數(shù)]名客服人員和[具體人數(shù)]名推廣人員。
2. 財(cái)務(wù)資源：本月預(yù)算為[具體金額]元，包括廣告投放費(fèi)用、促銷活動(dòng)費(fèi)用和商品采購(gòu)費(fèi)用等。
3. 技術(shù)資源：需要天貓店鋪管理系統(tǒng)、社交媒體管理工具和數(shù)據(jù)分析軟件等。
五、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)對(duì)措施
1. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
- 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，可能導(dǎo)致店鋪銷售額下降。
- 商品質(zhì)量問題可能引起客戶投訴，影響客戶滿意度。
- 廣告投放效果不佳，可能浪費(fèi)資源。
2. 應(yīng)對(duì)措施
- 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略。
- 嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，加強(qiáng)供應(yīng)商管理。建立完善的售后服務(wù)體系，及時(shí)處理客戶投訴。
- 優(yōu)化廣告投放策略，提高廣告點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率。定期分析廣告數(shù)據(jù)，調(diào)整廣告投放渠道和投放方式。
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