魚骨圖心得體會范文
我是一名年輕的護士，剛參加工作不久便參加了品管圈的活動，當(dāng)時品管圈這一詞語對我來說是那么的陌生和遙遠(yuǎn)，但是通過這兩個月的學(xué)習(xí)，讓自己各方面都受益不少。現(xiàn)在我們科室正在開展品管圈活動，就是要求我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，目的確保急診護理質(zhì)量和護理安全的持續(xù)改進。
魚骨圖是QCC的手法之一。魚骨圖是由日本管理大師石川磬先生發(fā)明出來的，故又名石川圖。它是一種發(fā)現(xiàn)問題“根本原因”的方法，它也可以稱之為“因果圖”。問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素，并將他們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的成次分明、條理清楚，并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖，因其形狀如魚骨，所以又叫魚骨圖。它是一種透過現(xiàn)象看本質(zhì)的分析方法。
魚骨圖它可以幫助我們找出引起問題潛在的根本原因。它可以使我們問自己問題為什么會發(fā)生……配藥是我們每天的工作，為什么護士在配藥時沒有核對注射單與藥？為什么我們總不能把查對制度很好的落實？針對這個問題我們綠環(huán)圈的全體人員運用頭腦風(fēng)暴的方法進行了討論。
魚骨圖是我和另外一位圈員負(fù)責(zé)的。首先把魚骨圖的骨架畫好，把問題寫在魚頭上。針對問題點我們?nèi)T們都進行頭腦風(fēng)暴，分別對人、環(huán)境、事物、方法四個方面盡可能找出所有的原因，將找出的各要素，進行分類、整理、明確其從屬關(guān)系，分析選取重要因素。然后從魚頭到主分支到末分支來問“為什么？”符合情理嗎？是否完全？
因為是第一次接觸品管圈，對于魚骨圖也非常陌生。于是我上網(wǎng)搜集了很多資料，也有了初步的認(rèn)識。剛開始畫魚骨架的時候，因為電腦知識比較缺乏，沒有經(jīng)驗畫了很久，小骨的`箭頭是否與主骨成45度角了，顏色、字體是否協(xié)調(diào)了，箭頭的方向是否正確了，主因與次因是否是從屬關(guān)系了…… 有很多小細(xì)節(jié)需要注意去處理好，初稿完成后圈員姐姐們還幫我做了一些修正，感謝她們對我的幫助。
總之工作不會總是一翻風(fēng)順的，我們不可能一做就成功。有句話說得好：萬事開頭難。但是我們有信心努力把它做好，努力了不一定成功，但是不努力一定不會成功。沒有比腳更高的山，沒有比腳更長的路，希望在大家的團結(jié)與“頭腦風(fēng)暴”下可以做得越來越好，提出來的問題得到解決，解決得有效果，我們的活動會越來越精彩。
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