學習培訓心得體會

時間：2021-04-10 16:24:57 心得體會

【精選】學習培訓心得體會匯編6篇

　　當我們有一些感想時，往往會寫一篇心得體會，這樣就可以通過不斷總結，豐富我們的思想。到底應如何寫心得體會呢？下面是小編收集整理的學習培訓心得體會6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【精選】學習培訓心得體會匯編6篇

學習培訓心得體會篇1

　　執(zhí)行力是指有效利用資源、保質保量達成目標的能力，指的是貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預定目標的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉化成為效益、成果的關鍵。

　　執(zhí)行力包含完成任務的意愿，完成任務的能力，完成任務的程度。對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經營能力。

　　那么，如何提升執(zhí)行力呢?下來來談談我個人的心得體會：

　　對于屬于典型的服務行業(yè)的通訊企業(yè)來說，提高服務意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務部，分管自營廳的窗口服務和大客戶服務，提升執(zhí)行力和服務意識，有利于提高客戶滿意度，促進市場拓展;有利于樹立良好的社會形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度。近段時間以來，##分公司客服部緊緊圍繞全年的目標任務，深入開展雙提升活動，在實踐中總結了一套“提升執(zhí)行力與服務意識”的辦法，務實高效地完成了上級領導交辦的各項任務，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談談一些體會與看法。

　　一、增強責任意識。

　　對于上級交付的任務、部門重點工作和部門年度任務，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應付，必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強思想教育，強化每名員工的責任意識，把領導交辦的事務、公司督辦的事務和崗位任務等內容看做自身應盡的義務和義不容辭的責任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務執(zhí)行到底、落實到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。

　　二、提高工作能力。

　　有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績，實現(xiàn)人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務能力不高，結果執(zhí)行效果還是不佳。這種 “有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門的整體業(yè)績。所以，應加強部門團隊服務技能培訓力度，利用專業(yè)集中培訓、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場訓練、先進經驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結會等所有可以利用的機會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調能力和實際操作水平，打造高績效、善服務的團隊，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎。同時，要特別注意開展應急預案演練，著力增強團隊和員工處理突發(fā)事件和應對復雜局面的能力。

　　三、注重工作創(chuàng)新。

　　上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結合部門工作實際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅持原則的基礎上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應當創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務，與時俱進地提高部門運行質量。比如，創(chuàng)新服務流程和服務內容，出臺相關部門規(guī)定;完善細微的管理制度，在人事、內務、財務、節(jié)能節(jié)水方面實行精細化管理，達到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。

　　四、關注細節(jié)管理。

　　細節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務質量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細分客戶市場，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強對客戶的人性化關懷和個性化的服務;利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強與客戶的有效情感溝通;組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規(guī)模越來越大。

　　今年上半年，客服部狠抓思想教育增強員工責任意識，狠抓教育培訓增強員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務細節(jié)提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務意識，取得顯著業(yè)績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位;共受理用戶咨詢325例;受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復率達到了100%，投訴處理滿意度達85%，未出現(xiàn)一例投訴升級現(xiàn)象。實踐證明，抓好“責任、能力、創(chuàng)新、細節(jié)”四個關鍵環(huán)節(jié)，就會達到雙提升的目的。

學習培訓心得體會篇2

　　20xx年7月15日到18日，為期4天的培訓對我來說受益匪淺，專家、教授和老師精彩的理論講解和案例分析讓人聽了耳目一新，高超的生態(tài)課堂教學技巧和智慧課堂駕馭能力更讓人嘆為觀止，對我今后的教學工作指明了方向。現(xiàn)略談幾點感受:

　　一、與時俱進，做創(chuàng)新型的教師。

　　無論是專家教授們的課堂教學，還是知識講座，無不體現(xiàn)出教育思想的“新”，對新課程標準研究的“細”，對新課程教材吃的“透”，對教育的主體——學生，研究的“精”的一系列要素。闡述了教學不是簡單的老師的教，學生的學，而是師生積極參與，交往互動，共同發(fā)展的一種活動，學生是教育的主體，教師是課堂學習的組織者、引導者和合作者。正如趙義泉教授所說為智慧而教，沒有智慧的課堂就不是成功的課堂。他認為“智慧”是一種教學思想，能有效的提高課堂教學的效果，應該大力提倡和推行。

　　二、苦練內功，做學習型的教師。

　　“問渠那得清如許，為有源頭活水來”。當今世界，是科學技術飛速發(fā)展的時代，作為教師這一特殊的專業(yè)技術崗位，在完成“傳道、授業(yè)、解惑”偉大使命面前，要具備源源不斷的活水，就需要堅持不懈的去學習，“活到老，學到老”，不斷給自己充電，更新自己的思想觀念和知識水平，全面提高自身的綜合素質。掌握適合學生的教學方法以及教育理念等，是當一名教師起碼的素質，還如現(xiàn)代教育技術的運用、兒童心理的研究、課堂駕馭能力，這些綜合素質的提高，就需要教師自身去不斷地學習→實踐→總結→提高，再學習→再實踐→再總結→再提高。

　　三、業(yè)精于勤，做研究型的教師。

　　專題講座的教師，給我的總體印象是勤于鉆研。如長春市南關區(qū)西五小學教師汪曉薇的低年級語文《青蛙寫詩》和《媽媽的愛》說課時，她在課堂中善于創(chuàng)設問題情境，激發(fā)學生的學習興趣。在教學中，關注兒童思維與成人思維的差異，關注學生之間的個性差異，潛心研究學生學習的動機，他說“孩子就像玫瑰花蕾，有不同的花期，最后開的花與最早開的花一樣美麗”。 “教學以講授為中心”要轉變?yōu)椤耙詥l(fā)學生思考為中心”。通過教學案例，列舉了好問題從“學生先問”中來，好問題從“學生先做”中來，好問題從“情境”中來等富有經驗性和指導意義的話題。他認為好問題來自教師對教材深度的挖掘所制定的教學目標；來自不同班級學生對認知特點的充分了解；來自教師讓學生先行的課堂教學活動；來自對學生想法的傾聽和敏感捕捉；來自教師的實踐反思，精辟而富有深度的教學研究理論更加顯現(xiàn)出了教師的風采。

　　這次名教師培訓，與以往的教師培訓不同，不單單在理論上有依據(jù)、在實踐中有實例，而且又能從實踐中回到理論，找到焦點，指導實踐，在實踐中提高自己的認識，升華自己的理論水平。通過培訓，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，看到了今后努力的方向，也從中體會了一些平時被自己所忽略的問題。在今后的實踐中，我不再滿足于現(xiàn)有的經驗，將不斷學習不斷思考不斷總結，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，把科研和教學結合起來，努力前行。

　　“路漫漫其修遠兮”,教師這一職業(yè)是我人生理想的最求,我決心用自己的所學知識,認真搞好自己的本職工作,為黨的教育事業(yè)傾注自己的一腔熱血

　　20xx年7月15日到18日，我有幸參加了名師培訓，心里特別高興，因為可以和專家、教授、教師一起學習、交流、研討。在短短的幾天中我從中學到了很多，它不僅拓寬我的視野，還豐富了我的實踐經驗，更讓我的思想得到了升華，使我對教育有了更新的認識，更加熱衷于教育事業(yè)。通過這次認真的培訓和自己的努力學習，我感到收獲很大，現(xiàn)將自己的心得和體會寫出來與大家分享。

　　新時期，新型師生關系，對教師的職業(yè)道德提出了新的要求，而“育人”是師德的終極目標。經過這次培訓，我開始真正理解了育人的含義。當孩子上課走神的時候，提醒他，因為學習畢竟是孩子自己的事，他沒做好，希望得到老師的幫助；當課堂秩序混亂的時候，不要對孩子大呼小叫，我們應該就教學對孩子沒有吸引力反思自己，及時調整教學方法，把孩子們吸引過來；當孩子沒有完成作業(yè)的時候，原諒他，幫他找出原因，促使他按時完成，使孩子充分體驗完成作業(yè)的成功感；當孩子犯了錯誤時，耐心一點，調查清楚事情的來龍去脈，找出孩子存在的問題，有的放矢地去跟孩子交談，幫他認識自己的錯誤，這才能達到我們育人的目的。教師只有在促進學生全面發(fā)展上下工夫，當好人師，為學生樹立楷模，才能實現(xiàn)真正意義上的“一切為了學生” 。在教育工作中，教師的人格魅力對學生起著潛移默化的作用。而教師的人格魅力來源淵博的學識、精彩的課堂。在這方面我感觸頗深，作為教師在課堂上注意與學生的交流碰撞，老師不僅要講授知識，還要啟迪學生智慧，展開互動研討，開發(fā)創(chuàng)新思維。學高為師、身正為范，人格是教師的最高學位。

　　都說“教育是一把雙刃劍，如果教師缺乏創(chuàng)造性，而只會照本宣科，那么孩子的創(chuàng)造性就會被扼殺在創(chuàng)新的搖籃里”�？墒窃鯓幼霾潘阌袆�(chuàng)新呢？苑教授的講座引發(fā)了我在這方面的深深地思考�！皠�(chuàng)新包含了很廣的意思。選擇沒有人做過或沒有人在做的課題是創(chuàng)新，用新的方法或從新的角度做別人做過的課題也是創(chuàng)新；選擇別人做過卻未能解決或者未能完全解決的問題是創(chuàng)新，將別人的研究成果用于解決自己新發(fā)現(xiàn)的問題或用于新的領域也是創(chuàng)新�！睂τ谝痪€教師來說，從理論研究中提出新論點、新發(fā)現(xiàn)或新的見解是創(chuàng)新，在教學實踐中，發(fā)現(xiàn)新方法也是創(chuàng)新。通過這次學習，讓我明白，教育教學的理論和經驗是需要不斷更新、積累和總結的。在實際工作中，要勤于學習、

　　善于發(fā)現(xiàn)問題，用理論指導實踐，并在實踐中反思、總結和升華，摸索出一套適合學生的新方法，也是“創(chuàng)新”啊。

　　作為教師，我們肩上的擔子是沉重的，面對如此重大的革新，我們要做什么？我認為我們要更新觀念，要敢于打破傳統(tǒng)教學中的條條框框，在教改的路上敢于創(chuàng)新。繼而走上務實之路，一切從實際出發(fā)，實事求是，講求實效。棄繁就簡，走簡單之路，返樸歸真。直至把每一個孩子培養(yǎng)“成人”。

　　正因為教師職業(yè)的特殊性，教師不僅要用自己的智慧去啟迪學生的智慧，還要用自己的人格去塑造學生的人格。所以教師要更懂得宣泄自己的不良情緒，學會緩解自己的壓力。教師只有具備了良好的心理素質，才能有效地優(yōu)化教育教學的心理環(huán)境，使學生在教育教學過程中，產生積極的心態(tài)。這不僅能提高學生的學習效率，更有助于促進學生形成良好的個性心理品質，從而提高教育教學的整體效益。這次名教師培訓，與以往的教師培訓不同，不單單在理論上有依據(jù)、在實踐中有實例，而且又能從實踐中回到理論，找到焦點，指導實踐，在實踐中提高自己的認識，升華自己的理論水平。通過培訓，我發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，看到了今后努力的方向，也從中體會了一些平時被自己所忽略的問題。在今后的實踐中，我不再滿足于現(xiàn)有的經驗，將不斷學習不斷思考不斷總結，用理論指導教學實踐，研究和探索教育、教學規(guī)律，把科研和教學結合起來，努力前行。

學習培訓心得體會篇3

　　3月14日，學習旅游管理管理專業(yè)的我們在前廳與客房管理課程實踐時在麗森酒店主管吳的組織下參觀了延安市麗森酒店。在參觀中我們了解到麗森酒店是集客房、餐飲、商務會議和康體娛樂為一體的四星級酒店，在主管的帶領下我們參觀了酒店的各個部門，參觀的過程中酒店的員工都很友好。也很熱情。對于身為學生的我們提出的一些較為簡單的問題也會耐心的跟我們解答。在參觀不同的包廂時，餐具擺放的嚴謹而有序，桌面地板各類物品華美干凈。同學們對這一要求嚴格的專業(yè)更堅定了從業(yè)信念，個人印象比較深的，除了大堂得豪華之外，還有餐飲部包廂各式各樣、一應俱全使得每位客人都能夠在這里找到適合自己的地方。參觀是最有感觸的一點是酒店的一些菜肴準備都采取透明化操作，員工在我們的眼皮底下進行宴席的準備工作。我想既然能帶我們到容不得半點沙子的廚房參觀，那么公共衛(wèi)生或者設施設備方面一定有優(yōu)勝的地方。

　　在參觀客房部的時候，每個房間都會有一個溫度指南牌，員工會根據(jù)溫度變化給客人相應的提示，這是一個細節(jié)，也讓我們感受到了他們貼心的服務。

　　同時我們還去了康樂部以及會議中心，桌椅擺放整齊服務設施齊全。神秘的總統(tǒng)套房我們觀賞了一番，豪華的室內設計，齊全貼心的設施設備準備滿足客人全方面的要求。

　　盡管酒店有豪華的設施設備，全面周到的服務，但難免也存在一些不足有待改善。如酒店客房內的空氣質量，在燈光下可以開到懸浮在空氣中的灰塵，走廊里偶爾有服務人員的`手推車發(fā)出的噪音。另外在康體娛樂方面設施設備不夠完善，有待進一步改進完善。酒店擺放的植物盆景以假花最多，應適量擺放一些真實的植物給客人以美得欣賞。由于時間短暫未能了解到酒店管理和員工培訓方面的知識。

　　通過參觀麗森酒店，使我們真切感受到了星級酒店的水平和服務細節(jié)。也更加強化了我們專業(yè)的服務意識。能力是培養(yǎng)出來的，品質是服務出來的，微笑是用心發(fā)出來的這是我們的感受，也許對于我們學生來說做一個優(yōu)秀的酒店人還很遙遠，但我們會不斷的努力，也感謝酒店給了我們參觀、學習的機會。

學習培訓心得體會篇4

　　10月16日公司組織了《卓越從優(yōu)秀員工開始》的講座，聽了李志強講師精彩、激昂的演講，我從中學到了許多知識。作為公司的一員，我迫切地想成為一名優(yōu)秀的員工，但就不知具體從何做起，李老師的講授給我指明了方向，讓我找到了答案，使我頗有感受。

　　首先，我們要學會放下。因為，放下是接納一切的前提，男人就要拿得起放得下，不要計較個人得失，要學會放下過去。面對未來，要在進步中不斷學會。俗話說："生有涯，學無涯"我們要用知識來武裝大腦，讓我們的大腦更加聰慧。運用科學的方法去學習，用我們的雙眼去發(fā)現(xiàn)，看事物學會看它的兩面性，留住優(yōu)點，剔除缺點。學會用耳朵聽，用腦袋想。哪些對自己今后的工作有用，哪些沒有用。要動手記，好記性不如爛筆頭，記好、記會，以后還要經常拿出來看，嘴要說，眼要看，多聽少說，但是該說的一定要說，不該說的堅決不說。

　　作為企業(yè)的一份子，從加入企業(yè)的那一天就注定要服從命令、執(zhí)行命令，要無條件的執(zhí)行正確的命令。工作中在接到違反《安規(guī)》的命令時，必須拒絕執(zhí)行。

　　人與人最大的區(qū)別就在于思想，思想決定行動，行動影響結果。做了不等于做到，做了不一定有結果，不一定完成任務，但是不做就一定沒有結果。所以說，執(zhí)行是不折不扣的拿到結果，完成任務。

　　職業(yè)理念是有效執(zhí)行的基石，要做到準時、守紀、嚴格還要絕對真正、剛毅，要學習竹子精神，寧折不斷。無論今后做任何事都要做一個勇于承擔責任的人，做事先做人，做人必先正己，要學會低調做人高調做事，永不言敗。

　　作為一名最基層的工作人員，在工作中對下屬要象對自己的兄弟姐妹一樣，要有一顆大公無私的心，要理性做事，人性化管理。他們一旦有錯誤，要及時指出來，幫其改正，并要認識到錯在什么地方，下不為例，要引以為戒。對工作要認真負責，有目的、有計劃，這也是有效執(zhí)行的前提，要善于溝通，要發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)點，從贊美開始，多表揚，少批評，為我們共同的目標而努力工作。

學習培訓心得體會篇5

　　10月17日，我榮幸地參加了市教育局舉辦的第一期農村中小學校長掛職培訓。在培訓過程中，受到了基地學校----白沙小學校領導及老師們地周到照顧與熱情指導。這次培訓主要通過參觀、參與活動、交流等方式進行，在此期間我參與了白沙小學大量的活動：如與白沙學校校長的訪談和對話；與學校各部門的交流；進入課堂聽課與任課教師交流；聽取辦學經驗介紹；參加學校班主任論壇；查閱和翻看了許多學校資料；聆聽和目睹了校長的辦學理念和風采。經過這次掛職培訓，我受益匪淺，不但開闊了視野，增長了見識，收獲了友誼，同時也觸發(fā)了我許多思考。

　　一、學校辦學思想要深入人心

　　白沙校長是一名專家型校長。他自20xx年年底到白沙小學后就對學校文化及辦學思想進行構筑。

　　1、團結就是力量。白沙小學從校長到教師精神都特別好，強調大團結意識。我從中體會到只有團結才能使學校有生命力，學會包容才能實現(xiàn)真正的團結。

　　2、質量是學校生命線。以前我總是認為學校的質量就是指教學質量，而白沙小學所說的質量是學生的能力。讓全校所有人員都知道質量的重要性。要提高質量首先要讓教師在學校有個好心情。我理解他們所說的“質量”既包括學生能力的質量，也包括學校對教師、教師對學生的服務質量。

　　3、創(chuàng)新是永恒的主題。沒有創(chuàng)新的學校是死水一潭，沒有活力和戰(zhàn)斗力。學校發(fā)展離不開創(chuàng)新。我認為，既然質量是學校的生命線，那么延長生命，使生命得到升華就只有靠創(chuàng)新，創(chuàng)新可以說是學校競爭中唯一的出路。

　　二、校長必須要有自己的領導藝術和方法。

　　校長經常說的是這樣一句話：“當校長要有服務的意志、為學校服務的精神”，提出年青教師要穩(wěn)住他；中年教師承上啟下，要激勵他；老教師要尊重他。在工作方法上一定要明確工作職責，校長不能攬權，要放權。一定要有一批聽話的人，更重要的是要有想做事、會做事的人才。不能讓下屬成為校長的傳聲筒。

　　三、學校要有鮮明的辦學特色。

　　學校要以健全學生心智為德育的主要內容，在白沙，德育可以說是無處不在：一進校園電子屏幕上就是每天一更換的名言警句；學生角色擔當也是一道亮麗的風景；綜合樓樓道墻壁上的現(xiàn)代著名科學家事跡展示??每周舉行感染力強、富有特色的升旗儀式，組織形式多樣的興趣活動、體育大課間。在豐富的校園活動中，學生學會自主、合作、探究學習，體驗成長的快樂。

　　三、校長要提高整體教師隊伍素質。

　　學校的發(fā)展最終靠教師，學校教育教學質量的高低與教師的整體素質的高低有著十分密切的關系。一所好的學校，必然有一支整體素質較高的教職工隊伍，一所在不斷前進的學校，必然有一支整體素質不斷提高的教師隊伍。所以校長作為教師的教師，其中一項重要工作

　　是想方設法提高教師隊伍的整體素質。

　　五、校長要重視校園文化建設，營造精神、文化樂園。

　　學�，F(xiàn)代化，我們比不了，但我覺得硬件建設和配備現(xiàn)代化固然重要，但這僅是一方面，還有非常重要的一個方面是學校文化建設。而學校文化建設應根基于學校，立足于學校，來自于學校，營造一種氛圍，切合實際，能調節(jié)師生情緒，陶冶師生情操，讓師生愿意而且快樂地在學校工作、學習和生活。走進白沙小學，撲面而來的是那濃郁的現(xiàn)代教育氣息，這兒的一草一木、一磚一瓦，都在告訴您：這是一個多么美麗的校園！建成了較為完美的校園格局。學校讓老師和學生一起參與學校走廊、教室的布置，布置屬于自己的校園。

　　六、印象最深的幾個活動。

　　1、富有特色的升旗儀式：我有幸參加了白沙小學的升旗儀式，形式非常新穎，內容豐富。

　　2、大課間活動，白沙小學學生多，在上午下第二節(jié)課后，各班在班內先做眼保健操，再由老師帶領，踏著運動員進行曲的節(jié)奏從教學樓或專業(yè)教室里到操場。大課間活動是由廣播體操《七彩陽光》、武術操、活動內容特別符合學生的年齡特點，做到了有張有弛，快慢交替，運動量適當，動靜結合，非常符合兒童運動生理規(guī)律。而且全部用音樂為節(jié)奏，教師沒有口令。白沙小學的大課間給了我很多啟示，我今后一定要使我們學校的每一個學生在大課間中做到生動、陽光、靜心、靜氣，使每個孩子都陽光。

　　掛職培訓真是校長培訓的一種非常好的手段，目的是提高管理能

　　力，我將努力吸收內化這次培訓所得，加強學習，不斷更新觀念，提高工作水平。必將以培訓所得運用到我們學校的教育教學工作當中。以上是我的一點兒心得體會。我再次感謝市、教育局及白沙小學為我提供這么好的培訓機會。

學習培訓心得體會篇6

　　隨著知識經濟時代的到來，人們越來越清醒地認識到企業(yè)在競爭中制勝的決定因素是人才，而教育培訓是解決人才問題的根本途徑。國際上許多著名企業(yè)都很重視對員工的培訓。據(jù)美國教育機構統(tǒng)計，企業(yè)對培訓投入1美元，產出達3美元。惠普公司內部有一項關于管理規(guī)范的教育項目，僅僅這一個培訓項目，研究經費每年就高達數(shù)百萬美元。理論和實踐均表明教育培訓在企業(yè)人力資源開發(fā)工作中有著非常重要的作用。企業(yè)對員工的素質要求也越來越高，更多的企業(yè)是立足現(xiàn)有資源，通過教育與培訓達到提高員工素質的目的，以實現(xiàn)“人盡其才，才盡其能”，而管理學中的“木桶原理”對企業(yè)員工培訓有著深刻的啟示。

　　管理學中的“木桶原理”，其核心思想是：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最長的那塊木板，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊木板。根據(jù)這一核心思想，“木桶原理”還有兩個推論：其一，只有桶壁上的所有木板長度一樣，木桶才能盛滿水;其二，只要桶壁上有一塊木板長度不夠，木桶里的水就不可能是滿的。這就是說，任何一個組織，都可能面臨一個共同的問題，即構成組織的各個部分通常是優(yōu)劣不齊的，而劣勢部分往往決定整個組織的水平。若將企業(yè)整體的競爭力和實力比喻成木桶的容量，那么企業(yè)要想成為結實耐用并能盛滿水的木桶，要想增大這個木桶的容量，一是提升短板，二是想方設法提高所有木板的長度。

　　“劣勢影響優(yōu)勢，劣勢決定生死”，這是市場競爭的殘酷法則。短板帶來的損失是無法彌補的，很多時候，給組織造成的損失可能是毀滅性的。例如，美國曾發(fā)生過宇宙飛船失事的事件，可以肯定地說，飛船升空前進行過多次仔細檢查，認為合格后才進行發(fā)射的，但升空后還是有極其細微的環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，從而導致了嚴重的后果�？v觀電網一起起觸目驚心的人生傷亡、電氣誤操作事故，其主要原因就是安全教育培訓工作不力，員工安全意識淡薄、思想麻痹、管理不到位造成的。既然員工中存在“短板”，就應該盡快把它補長。只有及時發(fā)現(xiàn)并不斷激勵企業(yè)員工中的“短板”，才能做到有的放矢，才能有針對性地解決好問題。

　　就電網公司而言，公司員工隊伍的現(xiàn)狀是：總量多，人才少，結構不合理;近3萬縣級企業(yè)員工中，高中及以下文化程度達30%，中級工及以上不足3%，高層次復合型管理人才和高水平技術技能人才數(shù)量不足，實操型技能人才嚴重缺乏，一些重要生產崗位已經出現(xiàn)人才斷層，與公司快速發(fā)展的需求相比，員工的整體素質還有較大差距。面對電網企業(yè)員工隊伍龐大，層次結構參差不齊的現(xiàn)狀，要達到企業(yè)整體優(yōu)化的目的，首要任務是分清組織群體中的“長板”和“短板”，并通過教育培訓等方法把“短板”變成“長板”，從而增大木桶的容量，增強企業(yè)的總體實力

　　根據(jù)木桶原理，企業(yè)員工培訓只有及時發(fā)現(xiàn)并不斷激勵企業(yè)員工中的“短板”，才能做到有的放矢，才能有針對性地解決好問題。要想增大木桶的容量，通常有兩種方法：其一，同時加長每一塊木板的長度;其二，只加長最短木板的長度。顯然，增加同等容量的前提下，第二種方法要比第一種方法更經濟。實際工作中，對所有員工采取統(tǒng)一的培訓模式，結果是使員工中的“長板”更加長，“短板”還是依然短，培訓效果不明顯，與提升企業(yè)員工整體素質的初衷背道而馳。事實上，電網企業(yè)員工的水平參差不齊，如果培訓過程像學校上課一樣，采取統(tǒng)一的進度，必然缺乏針對性，徒增培訓投入而效果不理想。因此，按需施教，分層培訓突出針對性。要建立一個貫穿員工職業(yè)生涯發(fā)展全過程的、個性化的培訓檔案，這個檔案應該包括：員工所在崗位要求具備什么知識和技能、員工能力現(xiàn)狀是怎么樣的、培訓需求有哪些、參加過什么樣的培訓、通過培訓有哪些提高，讓員工和單位隨時明了目前的能力差距和培訓動態(tài)。

　　此外，要想提高企業(yè)的整體績效，對“短板”的開發(fā)和激勵也很重要，在識別“短板”時要注意盡量避免“暈輪效應”，即不能僅看到“短板”的短處而忽略它的長處。因此，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工中的“短板”，然后有針對性地開展培訓工作，同時不斷激勵他們，才能起到事半功倍的效果。

　　再就是員工培訓應從狹隘的崗位職務培訓轉向豐富多彩的全方位培訓。如果將每一位員工比作一個木桶，那么組成這個木桶的那些木板就是該員工所掌握的各項知識和技能，而該木桶的最大容量就是該員工的整體實力和競爭力。對于某個具體的員工來說，除非崗位知識和技能是他的薄弱環(huán)節(jié)?否則單純的崗位培訓對于提高該員工的整體實力和競爭力是遠遠不夠的。另外，現(xiàn)代社會是協(xié)作性社會，以合作求競爭才能達到利益的最大化。所以，員工培訓的內容應從狹隘的崗位培訓轉向豐富多彩的全方位培訓。

　　與此同時提高員工特別是中高層員工的人文素養(yǎng)良好的人文素養(yǎng)，讓人站在哲學的、歷史的、文學的、藝術的高度看問題，十分有利于提升人的見識水平，增強人的創(chuàng)造能力;另一方面，人文素養(yǎng)作為價值觀念和思維方式滲透于人的內心之中，使人抵得住一些不正當?shù)奈镔|、功利的誘惑。如此，就會用顆善良的心和盡自己的所能來造福企業(yè)。

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