創(chuàng)新業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言稿
眾所周知，創(chuàng)新是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或產(chǎn)生某種新穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)，隨著當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，創(chuàng)新更是不斷的被運(yùn)用到市場營銷的各個(gè)層面之中。
創(chuàng)新確實(shí)不容易，所以總是在創(chuàng)新前面加上“積極”、“勇于”、“大膽”之類的形容詞。而企業(yè)創(chuàng)新是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中創(chuàng)新的基本構(gòu)成部分，沒有創(chuàng)新的企業(yè)則是沒有希望的企業(yè)。我很榮幸能有機(jī)會(huì)代表我的部門參與到省公司發(fā)起的這項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)之中，從而讓我們可以更好的相互學(xué)習(xí)，相互交流，進(jìn)一步提高我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)，開拓我們的思維視野，培養(yǎng)我們的市場競爭能力。接下來，我將以此次我們部門成功拓展保利廣場預(yù)付卡項(xiàng)目與各位分享一下自己在創(chuàng)新業(yè)務(wù)方面的經(jīng)驗(yàn)及體會(huì)，希望大家能夠加以批評(píng)指正。
自今年以創(chuàng)新業(yè)務(wù)作為本部門的工作重點(diǎn)之后，我們將精力集中在存量商戶和新商戶之中，希望能在其中能夠推廣各項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)。經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)孜孜不懈的努力，終于在9月底~10月初有所突破，成功拓展簽約到孝感保麗廣場預(yù)付卡項(xiàng)目。整個(gè)過程耗時(shí)兩周有余，我們這個(gè)和諧的團(tuán)隊(duì)在此之中付出了辛勤的勞動(dòng)和汗水，在此向他們表示誠摯的謝意！我們成功的做到了以下幾點(diǎn)。
第一，精確定位目標(biāo)，尋找有條件有意向的客戶。
俗話說：“打蛇要打七寸”，就是說要抓住重點(diǎn)來辦事，打蛇如此，我們的創(chuàng)新業(yè)務(wù)亦是如此。毫無疑問，孝感保麗國際廣場集購物、娛樂、餐飲于一體,地處交通便利的黃金地段,物流人流來往頻繁,不失為一個(gè)潛在的重大商機(jī).令人欣慰的是我們的前期工作做得非常到位,從該廣場開業(yè)之初到現(xiàn)在,我們已經(jīng)在該廣場布放了100余臺(tái)直連POS機(jī)，從而完整的，迅速的經(jīng)行市場銷售統(tǒng)計(jì)分析，將當(dāng)前信息形成數(shù)據(jù)加以儲(chǔ)存，以方便我們迅速掌握市場信息，把握經(jīng)濟(jì)脈搏，奠定屬于自己的銷售渠道和信息網(wǎng)絡(luò)。這些前期的市場基礎(chǔ)為我們在該廣場推廣預(yù)付卡項(xiàng)目提供了有利條件。
第二，針對(duì)客戶需求提供合理方案。
良好的服務(wù)態(tài)度和優(yōu)良的業(yè)務(wù)素質(zhì)是一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)員必備的身家本領(lǐng)，在拓展中要想成功獲取客戶，就要具體分析每個(gè)客戶的經(jīng)營模式、經(jīng)營內(nèi)容、經(jīng)營需求。在對(duì)保利廣場進(jìn)行一系列全方位的調(diào)查分析和深層次認(rèn)識(shí)之后，我們鼓起勇氣與廣場的'高層經(jīng)行了可行性交流。顯而易見，談判過程是漫長、艱辛、坎坷不易的，他們對(duì)我方的系統(tǒng)管理及安全標(biāo)示認(rèn)可，但是我們在報(bào)價(jià)及扣率上產(chǎn)生分歧。他們要求降低額度，卻又答應(yīng)在項(xiàng)目初期給予一定的優(yōu)惠和幫助，這與我們最初的設(shè)想有一定的距離，所以在此問題之上雙方久爭不下，陷入僵局。為了解開矛盾，我們在進(jìn)一步了解其集團(tuán)公司的運(yùn)行模式的基礎(chǔ)之上，我們又重新提供了更加專業(yè)、更加合理、更加人性化的合作方案。在此還要感謝我們的陶總，在他的幫助之下，我們多次與廣場老總及其下屬的各個(gè)負(fù)責(zé)人經(jīng)行深入、細(xì)致的協(xié)商討論，并就核心問題和合同內(nèi)容交換意見，不斷修改，精誠合作，終于拿出了令雙方滿意的合同從而為我們的合作畫上完美的句號(hào)。其中，我們的團(tuán)隊(duì)也贏得了多方面的贊許，留下了較好的口碑，為以后的交流合作經(jīng)行了小小的鋪墊。
第三，尋求合作伙伴，選擇強(qiáng)大的生力軍。
眾人拾柴火焰高，我們更需要強(qiáng)大的友好合作力量作為幫助，畢竟朋友多了好辦事，單憑個(gè)人力量有事不明顯，所以我們在推廣業(yè)務(wù)的同時(shí)，無論是預(yù)付卡還是代收業(yè)務(wù)時(shí)更多得選擇了與商業(yè)銀行合作：信合，郵儲(chǔ)，商行，招行等，他們的客戶資源廣，民眾信賴度高。由銀行間接介入，不僅我們可以獲得利潤，他們也可以吸收存款，況且共同合作會(huì)產(chǎn)生更大的影響力，為雙方吸引更多的客戶，是為雙贏！在這個(gè)保麗廣場的案例中，我們選擇了與招商銀行合作，指定入戶商戶的預(yù)付卡資金結(jié)算賬戶為招行孝感支行，以此為端口與所有商戶進(jìn)行資金結(jié)算，并在所發(fā)行得卡面上加印招商銀行的LOGO。這樣一來，不僅招行與廣場項(xiàng)目負(fù)責(zé)人關(guān)系密切，存在著信貸關(guān)系，而且廣場和招行都在這其中擴(kuò)大了在各自領(lǐng)域的影響力，更重要的是我們公司也成為了這友好互助圈中的一員，大家各取所需，互利互惠，這正是現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新思維的必由之路！
這次預(yù)付卡項(xiàng)目的成功可以說是我們部門創(chuàng)新業(yè)務(wù)一個(gè)嶄新的起點(diǎn)，我們邁出了第一步，但在取得成績的同時(shí)，我們也看到了在創(chuàng)新業(yè)務(wù)的道路的困難和艱辛。雖然這條道路充滿著困難和競爭，但是我相信我將和我們部門的同事們繼續(xù)精誠團(tuán)結(jié)，鼎力合作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下不斷深化內(nèi)部體制改革，不斷完善自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷從失敗和成功中總結(jié)出更多有效的營銷策略，不斷擴(kuò)大新業(yè)務(wù)的合作范圍并將其推廣，力爭為公司探索出一條新的收益之道，為公司帶來更多的利益！
以上就是我結(jié)合這次案例在實(shí)際拓展中總結(jié)的一些經(jīng)驗(yàn)，本人也將一如既往的努力奮斗在基層業(yè)務(wù)處理的第一線，力爭收集更多的資料，不斷擴(kuò)充自己的實(shí)力以備不時(shí)之需。
謝謝大家！
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