3個人護患溝通劇本臺詞
場景一 住院患者不配合治療怎么辦
護士王麗走進病房，看到35床的張大爺把輸液管纏在了床欄上。她放下治療盤，先觀察了一下患者的表情——張大爺眉頭緊鎖，嘴唇緊閉。王麗沒有直接動手整理管路，而是在床邊蹲下來，保持視線與患者平齊�！皬埓鬆�，看您好像有心事，是不是剛才家里人打電話來說什么了？”張大爺嘆了口氣說兒子嫌他住院花錢多。王麗點點頭：“我理解您的心情，您先把管路解開，我?guī)湍{(diào)慢點滴速度，咱們邊打針邊聊聊怎么跟孩子溝通，好嗎？”等張大爺情緒緩和后，她才開始操作，同時向患者解釋了今天用藥的目的和可能出現(xiàn)的感覺。
場景二 患者家屬質(zhì)疑醫(yī)療操作
家屬李女士沖進護士站，聲音提高了八度：“你們憑什么給我媽插胃管？她說了不想插！”護士陳敏放下手頭的工作，站起身請李女士到旁邊的談話間。她沒有急著解釋插管的必要性，而是先遞過去一杯水：“李姐，您先別急，咱們坐下來慢慢說。您母親下午一直嘔吐，醫(yī)生擔心她誤吸，所以才建議插胃管保護氣道。”陳敏拿出解剖圖，用筆圈出食管和氣管的位置，解釋了為什么嘔吐物一旦進入肺部會造成吸入性肺炎。她還拿出手機播放了一段三分鐘的插管操作視頻，讓家屬看到操作過程其實很快。李女士看完后表示理解，主動回到病房安撫母親。
場景三 如何向老年患者解釋檢查目的
責任護士小劉要帶70歲的王奶奶去做CT增強掃描，但老人一聽說要打針就搖頭擺手。小劉拿出預(yù)約單，指著上面的時間說：“王奶奶，咱們這次檢查跟平時不一樣，打針是為了讓醫(yī)生看得更清楚您血管的情況�！彼昧死先四苈牰谋扔鳎骸熬拖窠o水管里放帶顏色的水，哪里漏了、哪里堵了一目了然。不打這針，片子拍出來灰蒙蒙的，醫(yī)生看不準，您不就白跑一趟了嗎？”王奶奶還是有些擔心過敏反應(yīng)。小劉告訴她檢查室備著急救藥和設(shè)備，護士會全程陪著，做完后還會多喝水把藥排出去。老人聽完點了點頭，主動伸出手讓小劉幫忙按壓穿刺點。
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