首腦散文
周末才發(fā)現(xiàn)自己頭發(fā)長(zhǎng)了，該打理了。
一年多來(lái)都在老六那里理發(fā)，離得近，走幾分鐘就到。老六的技術(shù)還不錯(cuò)，在行業(yè)干得時(shí)間也長(zhǎng)，還有好的行業(yè)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，也當(dāng)過(guò)技校的老師，水平不錯(cuò)，把我這么難剃的頭能弄到像模像樣，還有幾分精神，不容易。多年了，好不容易碰到這么一個(gè)店，這么一個(gè)店長(zhǎng)。重要的是價(jià)格適中，20塊可以搞定。
可好景不長(zhǎng)，老六轉(zhuǎn)行了，聽說(shuō)做印刷生意去了。感覺他的技術(shù)中上，服務(wù)也可以，附近的熟人都處得跟兄弟姐妹一樣。按理生意做得可以，不明白為什么把店轉(zhuǎn)了，也了解不到了，也不想去了解了。
可頭還得打理，去哪呢？走出小社區(qū)，對(duì)面有家店，叫《首腦》的，行業(yè)中的佼佼者，排行不是老大，也是老二。就想著進(jìn)去試試。
一來(lái)到門前，整體裝修以黑色元素為主，很有特色。進(jìn)門后馬上有個(gè)小弟前來(lái)招呼。
“先生，剪頭發(fā)吧？”
“是的.�！�
“先洗一下吧�！�
“好的，但要快一點(diǎn)，有事要趕時(shí)間�！�
邊說(shuō)邊往洗發(fā)的區(qū)域走去，掃一眼，發(fā)現(xiàn)各區(qū)域分得很清楚，服裝也統(tǒng)一。理發(fā)師清一色的白色長(zhǎng)袖襯衫，洗頭工作人員多個(gè)圍裙。與外面門面裝修的風(fēng)格保持風(fēng)格一致。廳里放著外文流行音樂，地面與各區(qū)域干干凈凈。
躺在沙發(fā)上，很舒服，小弟一邊洗，一邊與我聊天。我也好奇地問(wèn)他一些問(wèn)題。
“聽說(shuō)首腦在行業(yè)中地位不錯(cuò)�！�
“是的，光深圳就一百家左右�！�
“你們這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也挺大的，外面好多理發(fā)店。”
“他們不是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們做的高端客戶�！�
讓我大跌眼鏡，一個(gè)洗頭小弟，知道競(jìng)爭(zhēng)，知道市場(chǎng)！
“你來(lái)這里多久了，為什么想著進(jìn)這里？”
“一年時(shí)間，來(lái)這里可以學(xué)習(xí)到行業(yè)知識(shí)，這里經(jīng)常有培訓(xùn)�！�
“怎么培訓(xùn)？”
“我們技術(shù)委員會(huì)的同事會(huì)安排送我們?nèi)ネ饷婊蛘邅?lái)店里培訓(xùn)�！�
天啊，還有技術(shù)委員會(huì)，小弟告訴我，他們技術(shù)委員會(huì)的同事有不少技術(shù)人才，都有給當(dāng)紅明星處理頭發(fā)的經(jīng)歷，還有合影。后面聊天時(shí)還聽說(shuō)有管理委員會(huì)。太小看理發(fā)店了，有品牌的就是不一樣。
沖洗完畢，小弟推薦了一位理發(fā)師給我。理發(fā)師問(wèn)了一下我的要求，然后給我一些建議，就開始剪發(fā)了，動(dòng)作嫻熟。我也與他聊了聊。
“我的頭發(fā)不好理，兩邊長(zhǎng)得快，且向外生長(zhǎng)。”
“沒關(guān)系，每種發(fā)質(zhì)與頭型，都有合適的發(fā)型。”
“以前有個(gè)理發(fā)店就把我差點(diǎn)弄成光頭了�！�
“你可能是沒講清楚你的要求�！�
“講了，水平不行�！�
“也可能是沒溝通清楚�！辈徽f(shuō)同行的水平不行，還知道溝通的重要。
“因人不同，發(fā)質(zhì)有不同，不同國(guó)家與地域也不同�！蔽抑烙胁煌�，不同國(guó)家有多少不同，我還沒聽說(shuō)過(guò)。
“亞州人的頭發(fā)約十萬(wàn)根左右，頭發(fā)是圓的，歐州人的頭發(fā)約十四萬(wàn)根左右，頭發(fā)是偏的。正常情況下，一根頭發(fā)的壽命是5到7年才脫落�！边@一聽長(zhǎng)見識(shí)了。感覺人家專業(yè)，真的專業(yè)。
“你們進(jìn)來(lái)這里不容易吧�！�
“是的，進(jìn)來(lái)之前，技術(shù)委員會(huì)的人員要考核的�！�
“進(jìn)來(lái)之后，有什么發(fā)展？”
“工作不同年限，業(yè)績(jī)不一樣，待遇不一樣。做得久，干得好的，還可以在服務(wù)所在的店里享有分紅�！蔽业奶欤玫墓芾硎侄嗡麄兌加�。
到這里為止，我不斷驚訝，陷入了思考。不知道怎樣就剪完了，買了單，比老六那里貴了一倍還多，還是辦了會(huì)員卡的打折價(jià)。
我開始思考我工作所在的行業(yè)，現(xiàn)在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，怎樣突出重圍？現(xiàn)在想想，比起理發(fā)行業(yè)的同質(zhì)化，我們的差異化出路多多了。人家一個(gè)理發(fā)的，能做到與同行差別這么大。想想看就是要想辦法怎樣做細(xì)，做專業(yè)，做好服務(wù)。想想張瑞敏說(shuō)的“小差距，大差別”差異化也不難形成。同樣的事情，不同的人有不同的看法，有不同的做法，看個(gè)人水平了。
我們現(xiàn)在正在思考突破，我想出一句話。想做行業(yè)首腦，可以學(xué)習(xí)《首腦》。
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