特殊客戶散文
八點(diǎn)鐘，長(zhǎng)安銀行準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。
營(yíng)業(yè)員小余坐在電腦旁熱情地接待著每一位客戶。她熟練的敲打著電盤(pán)，打票，點(diǎn)鈔，讓客戶簽字，收款付款，整個(gè)工作井然有序，有條不紊。
又送走一個(gè)客戶，小余長(zhǎng)長(zhǎng)的松了一口氣，然后高聲叫道：“下一位！”
窗口外一個(gè)老人出現(xiàn)了。小余見(jiàn)是一個(gè)六十多歲的老太婆，便和顏悅色地問(wèn)：“大娘，你是存錢(qián)還是取款？”
老太婆小心翼翼的說(shuō)：“不存也不取。我是來(lái)貸款的�！�
老太婆的話讓小余十分的驚訝，在她看來(lái)，像老太婆這樣年紀(jì)的人那個(gè)不是存錢(qián)就是取款，一般貸款的大多數(shù)都是些年輕人，因?yàn)槟贻p人不是買房就是購(gòu)車，需要大量的資金。而老人貸款干什么？何況還是老太婆。這就更讓人覺(jué)得匪夷所思了。
然不理解歸不理解，作為一個(gè)客戶還是要熱情接待的.，小余問(wèn)：“大娘，你要貸多少錢(qián)？”
“一元�！崩咸挪痪o不慢的說(shuō)道。
“億元？”小余瞋目結(jié)舌，一下子驚呆了。她不相信的反問(wèn)：“你要那么多錢(qián)干什么？”
老太婆見(jiàn)小余聽(tīng)錯(cuò)了，不好意思地笑了笑說(shuō)：“不是一億元，是一塊錢(qián)�！�
這才怪了，哪有貸一元錢(qián)的？小余自上班以來(lái)還從未遇到過(guò)這樣的事。這不是開(kāi)玩笑么，老太婆是不是腦子有點(diǎn)不正常？然小余仔細(xì)把老太婆打量一番后，也沒(méi)看出她有什么不正常的。她本想一口回絕，可覺(jué)得老太婆畢竟還是客戶，雖然她所需的服務(wù)讓人覺(jué)得難于理解，但客戶就是上帝，得罪不起的。再說(shuō)，就是一元錢(qián)的業(yè)務(wù)，也是符合銀行規(guī)定的。哪有回絕之理？
不過(guò)，這個(gè)客戶畢竟是太特殊了。為了不耽誤其他客戶辦理業(yè)務(wù)，小于只好把這情況向主管作了匯報(bào)。讓他對(duì)這個(gè)特殊的客戶進(jìn)行特殊處理。
銀行營(yíng)業(yè)主管老王是個(gè)老金融，干了半輩子營(yíng)業(yè)員，什么事沒(méi)經(jīng)過(guò)？可當(dāng)他聽(tīng)了小余的匯報(bào)，還是感到有點(diǎn)意外，于是決定自己親自接待這位特殊的客戶。
老王來(lái)到營(yíng)業(yè)大廳，見(jiàn)了老太婆，開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的問(wèn)：“是你要貸款？”
“是的。”老太婆肯定的點(diǎn)點(diǎn)頭。
老王向老太婆解釋道：“按照銀行的相關(guān)規(guī)定，所有貸款是要有擔(dān)�；蛘叩盅旱�。”
“這個(gè)我明白，所有需要的東西我都拿來(lái)了�！闭f(shuō)著，老太婆從手提包里掏出身份證，戶口本，房產(chǎn)證，一一展示給老王看。
這還有什么說(shuō)的，老太婆手續(xù)齊全，符合規(guī)定，哪有不辦之理。老王也沒(méi)說(shuō)的，就給她取了貸款合同讓她簽寫(xiě)。
簽寫(xiě)完貸款協(xié)議，老王在審查時(shí)驚奇的發(fā)現(xiàn)，老太婆竟是一個(gè)身?yè)戆偃f(wàn)的富婆。因?yàn)樗麖牡盅旱钠睋?jù)中發(fā)現(xiàn)，老太婆不但有一處價(jià)值五十萬(wàn)房產(chǎn)，還有一張五十萬(wàn)的定期存單。
身?yè)戆偃f(wàn)，卻要貸款一元錢(qián)，這讓誰(shuí)都感到疑惑。就是在金融界身經(jīng)百戰(zhàn)的老王也百思不得其解。難道這里邊有什么不可告人的秘密？
辦好貸款手續(xù)，老太婆取走自己貸的一元錢(qián)后要走了。老王把他送到銀行門(mén)口，實(shí)在忍不住了，問(wèn)道：“我真想不通，你既然有那么錢(qián)和財(cái)產(chǎn)，還在乎區(qū)區(qū)的一元錢(qián)？”
老太婆詭秘的笑笑說(shuō)：“實(shí)話給你說(shuō)吧，我是不缺錢(qián)�？蛇@些票據(jù)放在家里不安全，放到你們這兒我就放心了。一元算個(gè)啥，就是算上利息能有多少？你們還給我保管一年。買個(gè)保險(xiǎn)柜還得成百上千元呢？”
原來(lái)是這樣，老王一下子恍然大悟。望著老太婆漸漸遠(yuǎn)去的背影，老王不由得感嘆道：“好一個(gè)精明的客戶！”
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