服務(wù)規(guī)范口號(hào)
1、服務(wù)對(duì)象到時(shí)“您好，請(qǐng)坐”“請(qǐng)問(wèn)您辦什么事”
2、遇到工作忙時(shí)“抱歉，請(qǐng)稍等”
3、聽(tīng)不清服務(wù)對(duì)象所問(wèn)時(shí)“對(duì)不起，再說(shuō)一遍好嗎，我沒(méi)聽(tīng)清”
4、對(duì)服務(wù)對(duì)象所問(wèn)不清楚時(shí)“對(duì)不起，這件事我說(shuō)不上來(lái)，稍等一下，我?guī)湍鷨?wèn)問(wèn)”
5、需要服務(wù)對(duì)象補(bǔ)足資料或證件時(shí)，書(shū)面一次性告知并說(shuō)“請(qǐng)您提供這些資料,齊了后我立即給您辦”
6、服務(wù)對(duì)象所辦事項(xiàng)不符合規(guī)定、不能辦時(shí)“對(duì)不起，您這件事因?yàn)椴环衬骋?guī)定不能給您辦理,實(shí)在抱歉”
7、服務(wù)對(duì)象離開(kāi)時(shí)“慢走”“再見(jiàn)”“請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)”
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