電梯應(yīng)急救援預(yù)案范文

電梯困人事件雖然不常發(fā)生，但一旦出現(xiàn)，如果處理不當(dāng)，很容易引發(fā)乘客恐慌甚至造成次生傷害。一份真正能用的應(yīng)急預(yù)案，核心不在于文件有多厚，而在于接到求救信號(hào)后的前15分鐘，誰(shuí)能做什么、該怎么做。下面我從實(shí)際操作層面，拆解一份完整的電梯應(yīng)急救援預(yù)案應(yīng)該包含的關(guān)鍵內(nèi)容。

被困人員如何正確求救

當(dāng)乘客被困電梯時(shí)，最忌諱的就是盲目扒門(mén)或試圖自行爬出。預(yù)案中必須明確，轎廂內(nèi)的緊急報(bào)警裝置和物業(yè)值班電話是唯一合法的求救通道。被困人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，按下報(bào)警按鈕與監(jiān)控中心取得聯(lián)系，清晰說(shuō)明被困樓棟、電梯編號(hào)和大致人數(shù)。如果報(bào)警裝置失效，應(yīng)立即撥打電梯內(nèi)張貼的維保單位應(yīng)急電話或119，而不是隨意聯(lián)系非專(zhuān)業(yè)人員。在等待救援期間，需要靠轎廂內(nèi)壁站立，雙手抱頭保護(hù)頸椎，嚴(yán)禁在轎廂內(nèi)蹦跳或試圖撬門(mén)。

物業(yè)值班人員接到報(bào)警后做什么

監(jiān)控室或物業(yè)值班臺(tái)是信息流轉(zhuǎn)的中樞。預(yù)案要求值班人員在接到求救信號(hào)后，必須在1分鐘內(nèi)完成三件事：通過(guò)五方對(duì)講安撫被困人員，確認(rèn)被困位置和轎廂內(nèi)情況，立即通知電梯維保單位和工程部人員到場(chǎng)。這里的關(guān)鍵是，值班人員不得擅自聯(lián)系非持證人員去“嘗試開(kāi)門(mén)”，也不得要求被困人員“再等等”。在維保人員到達(dá)前，值班人員需持續(xù)與被困者保持通話，告知救援已在進(jìn)行中，并提醒其遠(yuǎn)離轎門(mén)。同時(shí)，安排安保人員到相應(yīng)樓層放置圍擋，防止其他業(yè)主誤用故障電梯。

維保人員現(xiàn)場(chǎng)救援操作流程

持證維保人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，是整個(gè)救援的技術(shù)核心。預(yù)案規(guī)定，維保人員首先應(yīng)通過(guò)機(jī)房對(duì)講或?qū)娱T(mén)外喊話，再次確認(rèn)轎廂內(nèi)人員狀態(tài)，并告知即將進(jìn)行盤(pán)車(chē)操作，請(qǐng)其站好扶穩(wěn)。救援分兩種情形：如果轎廂接近平層區(qū)域，維保人員可直接用三角鑰匙在相應(yīng)層門(mén)開(kāi)啟救援；如果轎廂位于非平層區(qū)域，則必須進(jìn)入機(jī)房，先切斷主電源，通過(guò)手動(dòng)盤(pán)車(chē)裝置將轎廂緩慢移至最近平層位置，再用層門(mén)鑰匙開(kāi)門(mén)放人。整個(gè)過(guò)程中，嚴(yán)禁任何非專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)入機(jī)房或嘗試操作盤(pán)車(chē)裝置。

事后處置與設(shè)備恢復(fù)

人員救出后，預(yù)案并未結(jié)束。物業(yè)人員需現(xiàn)場(chǎng)登記被困人員信息，詢問(wèn)是否需要醫(yī)療協(xié)助，并對(duì)被困者進(jìn)行安撫。同時(shí)，必須對(duì)故障電梯進(jìn)行封閉，懸掛停用標(biāo)識(shí)，待維保單位全面排查故障原因并修復(fù)后，方可恢復(fù)運(yùn)行。預(yù)案中還應(yīng)明確，每次困人救援結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)，物業(yè)需形成書(shū)面報(bào)告，記錄事件經(jīng)過(guò)、響應(yīng)時(shí)間、救援結(jié)果及整改措施，用于后續(xù)安全培訓(xùn)和改進(jìn)。

你在乘坐電梯時(shí)，是否留意過(guò)轎廂內(nèi)張貼的維保單位電話和應(yīng)急報(bào)警裝置是否有效？