商場保安部年終工作總結(jié)范文

過去一年，商場保安部緊密圍繞“安全第一、預(yù)防為主”這一工作方針，面對人員流動大的狀況，面對節(jié)假日活動密集的情形，在這樣的挑戰(zhàn)之下，圓滿達(dá)成了全年安全保障任務(wù)。我們不但守護(hù)了商戶的人身財(cái)產(chǎn)安全，還守護(hù)了顧客的人身財(cái)產(chǎn)安全，并且通過精細(xì)化管理，提高了部門的整體服務(wù)水平。

全年安全防范成效如何

我們秉持人防跟技防相融合，一整年累計(jì)施行日常巡邏超出3500次，及時(shí)發(fā)覺并且處理了涵蓋門窗沒鎖、水電隱患等在內(nèi)的120多起安全問題。借助升級門禁系統(tǒng)以及監(jiān)控探頭，成功輔助警方處理尋人、糾紛等事件30多起，有效抑制了盜竊案件的出現(xiàn)，保障了商場一整年沒有重大安全事故。

消防演練與隱患排查怎么做

月度全面消防檢查在商場管理里是重中之重，針對餐飲后廚、倉庫以及電氣線路展開重點(diǎn)查排，就全年而言已整改80多處隱患，與此同時(shí)，組織了4次全員消防演練，還邀請專業(yè)教官給員工開展滅火器、消火栓使用培訓(xùn)，為確保緊急狀況下每位隊(duì)員能快速響應(yīng)，切實(shí)達(dá)成“防患于未然”。

團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識怎么提升

保安部屬于安全的守護(hù)者范疇，同時(shí)還是商場形象的窗口所在。我們借助晨會以及月度例會，去開展服務(wù)禮儀以及溝通技巧培訓(xùn)，規(guī)定隊(duì)員于巡邏期間主動給予指引，碰到突發(fā)狀況之際要保持冷靜且耐心作出解釋。今年總共收到商戶跟顧客送來的錦旗5面，口頭表揚(yáng)的數(shù)量更是多得數(shù)不清，這證實(shí)我們的服務(wù)轉(zhuǎn)型收獲了實(shí)質(zhì)效果。

存在哪些不足與改進(jìn)計(jì)劃

歷經(jīng)全年回顧，我們于應(yīng)對像汛期、大雪這般的極端天氣場景時(shí)，在預(yù)案籌備方面仍舊存有不足，且部分新隊(duì)員的應(yīng)急響應(yīng)速率有待增強(qiáng)，新的一年，我們會著重完備特殊天氣應(yīng)急預(yù)案，加大夜間值守力量投入，并且推行“老帶新”實(shí)戰(zhàn)考核機(jī)制，竭力使每一名隊(duì)員皆擁有獨(dú)立應(yīng)對突發(fā)事件的過硬才能。

行走于安全管理以及服務(wù)提升的路途之上，我們深切知曉不存在終點(diǎn)。您覺得商場保安部于哪些細(xì)微之處還能夠做得更為出色優(yōu)異，從而令您在逛街之時(shí)更具安全感呢？歡迎于評論區(qū)域留下您本人的建議提議，同時(shí)也千萬不要忘記點(diǎn)贊給予我們身處一線的安保工作人員的辛勤勞作付出以支持鼓勵。