銀行殘損幣回收工作總結
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質的理性認識上來，是時候寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的銀行殘損幣回收工作總結，歡迎閱讀與收藏。
根據(jù)《中國人民銀行辦公廳關于開展現(xiàn)金統(tǒng)計工作的通知》（銀辦發(fā)[20xx]181號）、《中國人民銀行成都分行辦公室轉發(fā)關于開展現(xiàn)金統(tǒng)計工作的通知》（成銀辦發(fā)[20xx]234號）、《中國人行銀行成都分行貨幣金銀處轉發(fā)關于加強殘損人民幣回收有關事項的通知》（成銀貨金【20xx】25號）要求，現(xiàn)將20xx年殘損人民幣回收工作情況報告如下。
一、殘損幣回收基本情況
�。ㄒ唬垞p人民幣上交人行情況
截止今年年末我行實際上交人行殘損人民幣xx萬元（其中：100元券xx萬元、50元券xx萬元、20元券xx萬元、10元券xx萬元、5元券xx萬元、1元券xx萬元、5角劵xx萬元）。
二、殘損幣回收采取的'措施
�。ㄒ唬┘訌姮F(xiàn)金機具升級換代。一是我行購置符合《人民幣現(xiàn)金機具鑒別能力技術規(guī)范》的A類點驗鈔機xx臺、2+1口清分機xx臺、4+1口點鈔機xx臺，已分別安裝到營業(yè)網(wǎng)點和現(xiàn)金中心使用，營業(yè)網(wǎng)點、現(xiàn)金中心柜臺里原有的點驗鈔機、清分機全部淘汰。二是按照《不宜流通人民幣紙幣（硬幣）》行業(yè)標準，我行現(xiàn)金中心配置了光密度儀xx臺。所有營業(yè)網(wǎng)點均公示了《不宜流通人民幣紙幣（硬幣）》行業(yè)標準，配備了不宜流通人民幣票樣冊，20xx年我行為每個營業(yè)網(wǎng)點購置了一臺殘損人民幣兌換儀，為杜絕殘損人民幣的兌換標準不準提供一定的技術支撐，減少了因殘損人民幣鑒別不當?shù)募m紛。
�。ǘ┱J真開展業(yè)務培訓。20xx年度，我行先后對殘損幣業(yè)務培訓了2期。
一是不宜流通人民幣行業(yè)紙幣、硬幣兌換標準；
二是對各網(wǎng)點柜員上繳總庫殘損幣的要求（可按把上交到總庫，每把腰條紙上都要用筆標注機構名稱，并蓋上經(jīng)辦人私章）及平時各網(wǎng)點收繳殘損幣遇到的常見問題進行講解。通過兩次對網(wǎng)點業(yè)務人員的培訓，不斷規(guī)范殘損人民幣兌換標準和提高業(yè)務人員上繳殘損幣的業(yè)務技能。
�。ㄈ┰鷮嶉_展宣傳活動。20xx年度，我行先后對殘損人民幣回收開展了多次宣傳活動。
一是開展“新票下鄉(xiāng)零票下鄉(xiāng)反假知識下鄉(xiāng)人民幣知識下鄉(xiāng)金融服務下鄉(xiāng)”宣傳活動；
二是開展“反假貨幣宣傳月”集中宣傳活動；
三是走進社區(qū)、學校、汽車站、醫(yī)院、農(nóng)貿(mào)市場、小集市、小商販等分發(fā)殘損人民幣宣傳手冊，方便群眾了解殘損人民幣知識；
四是擺攤、設點集中宣傳兌換殘損人民幣活動。通過以上宣傳活動讓廣大群眾認識殘損人民幣圖樣，知曉兌換途徑、標準、流程。
三、存在的問題
�。ㄒ唬⿶圩o人民幣意識淡薄，容易產(chǎn)生殘損幣。日常生活中，人為的不愛護人民幣行為依然存在。在人民幣上亂寫亂畫的現(xiàn)象隨處可見，人民幣成了某些人的“明信片”、“記事本”、“草稿紙”。一些學校害怕誤收假人民幣，在學生交來的錢幣上都要求標上自己的名字，以便查找；
（二）存量殘損幣回收難度大。
一是現(xiàn)金流通量較大的商場、農(nóng)貿(mào)市場、個體工商戶因為生意忙無暇到銀行去兌換殘損人民幣，以致于積壓了大量殘損人民幣；
二是部分企事業(yè)單位出納人員及商業(yè)零售網(wǎng)點的營業(yè)員因為怕麻煩也不愿整理殘幣并繳存銀行；
三是特殊客群保管現(xiàn)金喜歡保管在家里，手中持有的殘損幣很難回收到銀行，就容易形成被鼠咬、蟲蛀、霉變、火燒的特殊殘損幣。
（三）支付手段適特性較差，影響了殘損幣的回收。長期以來，部分特殊客群，特別是鄉(xiāng)村里的老人都有用現(xiàn)金結算的習慣，對使用現(xiàn)代支付工具，如云閃付、手機銀行、電話銀行、微信、支付寶等結算方式較為抵觸，同時，由于現(xiàn)代支付結算系統(tǒng)對特殊客群的關愛不夠，使用不方便、不便捷，難以改變老人使用現(xiàn)金支付的習慣，造成了流通中人民幣反復使用，增加了流通中殘損人民幣的回收難度。
四、下一步采取的措施
�。ㄒ唬┘訌娙粘９ぷ鞴芾怼Ｎ倚袑⒗^續(xù)把殘缺污損人民幣兌換及現(xiàn)金收付業(yè)務工作納入日常重點工作管理。營業(yè)場所按照要求張貼《中國人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》，懸掛兌換殘缺污損人民幣兌換標識牌、服務承諾及舉報電話，設置殘缺污損人民幣兌換窗口；實行殘缺污損人民幣兌換首問負責制、嚴禁推諉、拒絕兌換。
（二）持續(xù)加強宣傳引導。積極主動走出去，做好殘損人民幣兌換宣傳工作，繼續(xù)與超市、農(nóng)貿(mào)市場、公交車、商場、交通收費站等地方加強聯(lián)系，特別是做好偏遠鄉(xiāng)村殘損人民幣的兌換工作；進一步加強對特殊客群宣傳引導工作，將他們手中持有的人民幣存到銀行，加強人民幣流通，最大限度回收殘損人民幣，全力做好人民幣凈化工作。
（三）持續(xù)加大培訓力度。一是加強對開戶單位財務人員培訓。進一步要求營業(yè)網(wǎng)點強化開戶單位財務人員的殘損人民幣知識培訓，重點是要加強愛護人民幣常識及殘損幣兌換標準的學習，同時要借助新聞媒介，開展集中宣傳，向社會各界宣傳殘損幣的兌換標準，兌換程序及市場上流通殘損幣的危害，增強公眾兌換意識，做到主動兌換。二是加強員工業(yè)務培訓。我行要持續(xù)加強對營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)金從業(yè)人員業(yè)務知識培訓，讓員工能熟練掌握殘損人民幣兌換標準，切實履行工作職責，進一步提高員工的業(yè)務水平和業(yè)務技能。
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