醫(yī)院工作計(jì)劃
日子如同白駒過隙，我們的工作又邁入新的階段，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？下面是小編整理的醫(yī)院工作計(jì)劃，希望對大家有所幫助。
醫(yī)院工作計(jì)劃1
在新的一年里，我作為康復(fù)科的一名普通護(hù)士將繼續(xù)堅(jiān)持：以病人為中心，將人文護(hù)理理念融入實(shí)際更多的工作細(xì)節(jié)中，進(jìn)一步提高自己的護(hù)理質(zhì)量，病人安全保障充分實(shí)施到位，特?cái)M定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃。
一、護(hù)理管理工作目標(biāo)
1、爭取今年康復(fù)護(hù)理技術(shù)操作考核合格。加強(qiáng)自己護(hù)士臨床工作中強(qiáng)化操作流程規(guī)范。
2、繼續(xù)堅(jiān)持護(hù)理病歷文件書寫規(guī)范化，健康教育常態(tài)化。
3、每周一次運(yùn)動養(yǎng)生課堂，以八段錦、腰腿痛保健操、頸椎病保健操等培訓(xùn)病區(qū)病人及陪人，創(chuàng)最佳和諧醫(yī)患關(guān)系。
二、繼續(xù)醫(yī)學(xué)學(xué)習(xí)計(jì)劃
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使自己的`康復(fù)護(hù)理綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)防范意識，促進(jìn)護(hù)患溝通，加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練， 提高自己的評判能力和觀察能力， 增強(qiáng)醫(yī)囑處理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
2、提高自己的護(hù)理實(shí)際工作能力，每月規(guī)范書寫一份查房記錄。
3、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)
三、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理工作
做好責(zé)任護(hù)士全面工作職責(zé)的落實(shí)：入出院教育，康復(fù)護(hù)理教育，康復(fù)鍛煉指導(dǎo)，醫(yī)囑查對士。
醫(yī)院工作計(jì)劃2
指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，在學(xué)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于附屬醫(yī)院遷址的有關(guān)決定，緊緊圍繞創(chuàng)建“三級甲等醫(yī)院”這一總目標(biāo)，注重外延與內(nèi)涵建設(shè)相統(tǒng)一，以創(chuàng)新的思維和扎實(shí)的工作努力開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展的新局面，醫(yī)院科研工作計(jì)劃。
工作目標(biāo)：門診量力爭達(dá)到40萬人次;出院病人數(shù)達(dá)到28000人次;大中手術(shù)爭取突破10000人次，業(yè)務(wù)收入力爭達(dá)2.6億元。
具體做好以下幾項(xiàng)工作：
(一)認(rèn)真開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動
主要措施：
按照學(xué)院黨委關(guān)于學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的安排部署和有關(guān)要求，結(jié)合我院工作實(shí)際，組織做好學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查和整改落實(shí)。
1、注重實(shí)踐特色。
2、堅(jiān)持發(fā)展這個主題。緊緊圍繞科學(xué)發(fā)展觀的要求，把握發(fā)展規(guī)律，豐富發(fā)展內(nèi)涵，創(chuàng)新發(fā)展觀念，開拓發(fā)展思路，破解發(fā)展難題，進(jìn)一步解放思想，與時(shí)俱進(jìn)，實(shí)事求是，用新的思維謀劃醫(yī)院建設(shè)，用新的觀念指導(dǎo)醫(yī)院實(shí)踐，用新的辦法改進(jìn)醫(yī)院工作。
3、堅(jiān)持以人為本。首先要以病人為中心，樹立全新的服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于每一個工作環(huán)節(jié)，確保全院、全員、全程、全優(yōu)服務(wù)。同時(shí)，要以全院職工為本。要重視職工人文素養(yǎng)培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)教育，為職工的成才和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供支持平臺。
4、要堅(jiān)持全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。全面發(fā)展，就是推進(jìn)醫(yī)院建設(shè)各方面的均衡發(fā)展。協(xié)調(diào)發(fā)展，就是促進(jìn)醫(yī)院的醫(yī)療、教學(xué)、科研各個方面以及醫(yī)療、行政各個環(huán)節(jié)相互協(xié)調(diào)，要以醫(yī)療高標(biāo)準(zhǔn)帶動教學(xué)科研的整體提升，以教學(xué)科研的優(yōu)秀成果推動醫(yī)療水平的全面提高;四是要統(tǒng)籌兼顧。正確處理醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大與內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)系，正確處理醫(yī)院當(dāng)前發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，正確處理當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系，正確處理醫(yī)院建設(shè)和職工利益關(guān)系，讓患者滿意，讓職工滿意，讓社會滿意。
(二)整體規(guī)劃，合理布局，努力做好新城區(qū)新址建設(shè)工作
主要措施：
1、統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局。醫(yī)院遷址新城區(qū)是市委、市政府和學(xué)院黨委綜合各個方面的因素做出的重大戰(zhàn)略決策，被列入赤峰市20xx年重大民生項(xiàng)目。醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子歷經(jīng)十幾次討論，充分地進(jìn)行了論證，廣泛地聽取了各方面的意見，綜合考慮各方面因素，權(quán)衡利弊，認(rèn)為應(yīng)積極響應(yīng)市委、市政府和學(xué)院黨委的決定，應(yīng)統(tǒng)籌規(guī)劃，合理布局，在新城區(qū)新建一所高起點(diǎn)、高規(guī)格、高標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)科學(xué)、流程合理、以人為本，功能齊全的現(xiàn)代化大型綜合性三級甲等醫(yī)院。
2、做好新址建設(shè)前期準(zhǔn)備工作。要做好與市醫(yī)院之間的資產(chǎn)置換工作，做好與第二附屬醫(yī)院之間的資產(chǎn)置換工作，做好整個項(xiàng)目的可行性論證，做好風(fēng)險(xiǎn)評估，有效的規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，盡快做好資金籌集和前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，爭取盡早開工。我們一定要做到精心設(shè)計(jì)、精心施工、加強(qiáng)監(jiān)管、保質(zhì)保量完成建設(shè)任務(wù)。
(三)進(jìn)一步深化“醫(yī)院管理年”活動
主要措施：
1、切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理。
繼續(xù)做好“醫(yī)療安全百日專項(xiàng)檢查活動”。結(jié)合前一個時(shí)期專項(xiàng)檢查工作中存在的問題，針對醫(yī)療質(zhì)量和管理方面存在的漏洞和隱患，加大各項(xiàng)整改措施的落實(shí)力度。要重點(diǎn)加強(qiáng)對易發(fā)生醫(yī)療事故和安全隱患的崗位、環(huán)節(jié)的管理，進(jìn)一步抓好醫(yī)療質(zhì)量與安全管理措施的落實(shí)。要組織做好衛(wèi)生部即將發(fā)起的在全國范圍內(nèi)開展的.“醫(yī)療質(zhì)量萬里行’活動。加強(qiáng)各環(huán)節(jié)醫(yī)療質(zhì)量管理。要狠抓重點(diǎn)環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)一系列醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度和規(guī)范。一是要加強(qiáng)對急危重癥和疑難病員等重點(diǎn)病人的管理，嚴(yán)格落實(shí)首診負(fù)責(zé)制和會診制度;二是加強(qiáng)對容易發(fā)生問題的外科、急診科、新生兒科、重癥監(jiān)護(hù)科(室)、手術(shù)室、消毒供應(yīng)室等重點(diǎn)科室的管理，要嚴(yán)格落實(shí)三級醫(yī)師查房和大手術(shù)術(shù)前討論制度;三是要加強(qiáng)夜間、雙休日、節(jié)假日期間等重點(diǎn)時(shí)刻的管理，要配備足夠力量，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度;四是要加強(qiáng)涉及臨床和醫(yī)技兩個系統(tǒng)之間的質(zhì)量管理，申請單書寫、檢查結(jié)果的報(bào)告要規(guī)范;五是要強(qiáng)化以“三基”訓(xùn)練和考核為重點(diǎn)的基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，建立和完善專業(yè)人員定期培訓(xùn)制度，工作計(jì)劃《醫(yī)院科研工作計(jì)劃》。終末質(zhì)量要以病歷檢查和處方評審為重點(diǎn);六是要加強(qiáng)臨床用血管理，建立臨床用血和評價(jià)制度，以促進(jìn)臨床科學(xué)、合理用血。繼續(xù)完善質(zhì)控體系。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量檢查制度、考評制度、質(zhì)量專題會議制度要繼續(xù)堅(jiān)持下去，切實(shí)把醫(yī)療質(zhì)量和安全管理落實(shí)到醫(yī)院工作的每一個環(huán)節(jié)和工作流程中。完善醫(yī)患溝通制度，建立醫(yī)患糾紛調(diào)處機(jī)制。要注重醫(yī)患溝通藝術(shù)的培養(yǎng)，建立健全患者投訴處理機(jī)制，以合理、合法、公平、調(diào)節(jié)醫(yī)患糾紛，建立健全醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任共擔(dān)和追究機(jī)制。
2、加強(qiáng)護(hù)理管理，提高護(hù)理質(zhì)量。
一是深入貫徹“以人為本”的整體護(hù)理理念，加強(qiáng)質(zhì)量管理。按照三甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范各項(xiàng)護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，保證護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提升;二是落實(shí)護(hù)理管理工作制度，在規(guī)范護(hù)理查房、護(hù)理會診、教學(xué)查房、專題討論等方面拓寬護(hù)理工作內(nèi)涵，保證護(hù)理工作規(guī)范、有序地進(jìn)行;三是改善基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，滿足病人多元化的護(hù)理服務(wù)需求，改變目前護(hù)士重視完成治療任務(wù)，輕視病人的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理的狀況，逐步實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生部提出的護(hù)理工作“貼近病人、貼近臨床、貼進(jìn)社會”的目標(biāo)要求;四是繼續(xù)落實(shí)《護(hù)士條例》和《�？谱o(hù)理領(lǐng)域護(hù)士培訓(xùn)大綱》要求，繼續(xù)加強(qiáng)各重點(diǎn)�？祁I(lǐng)域護(hù)士技能培訓(xùn)工作，積極組織開展護(hù)理管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，開展護(hù)士崗位技能培訓(xùn)，強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練和考核，以提高醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的基本素質(zhì);五是加強(qiáng)醫(yī)療和護(hù)理溝通，以減少因溝通不足帶來的不必要的矛盾。
3、加強(qiáng)感染管理，防控院內(nèi)感染
醫(yī)院感染和醫(yī)源性感染問題幾乎涉及醫(yī)院所有工作環(huán)節(jié)，20xx年我們要把院內(nèi)感染控制作為醫(yī)院安全管理的重點(diǎn)來抓。要健全完善院科兩級感染控制體系，明確責(zé)任，嚴(yán)格的執(zhí)行。要針對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、危險(xiǎn)因素制定明確的干預(yù)和控制措施，做好重點(diǎn)監(jiān)控。要加強(qiáng)醫(yī)院感染專業(yè)人員的規(guī)范化培訓(xùn)及醫(yī)院全員院感規(guī)章制度和專業(yè)知識的培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員院感意識，提高院感知識水平。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)臨床藥事管理，促進(jìn)合理用藥。
要強(qiáng)化醫(yī)院藥事管理委員會功能，建立健全處方點(diǎn)評制度，完善抗菌藥物使用內(nèi)部監(jiān)控體系、建立臨床合理用藥評價(jià)體系，探索建立臨床藥師制度，開展對醫(yī)師、藥師、護(hù)士有關(guān)合理用藥知識的培訓(xùn)，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員藥物知識的更新。要把藥事管理與醫(yī)療質(zhì)量管理結(jié)合起來，建立藥事管理長效機(jī)制，促進(jìn)臨床合理用藥的實(shí)現(xiàn)。要經(jīng)常檢查臨床使用藥物的質(zhì)量、療效和反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng)要及時(shí)報(bào)告。
(四)深化醫(yī)院改革，強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)主要措施：
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)。第一，我們要進(jìn)一步健全完善規(guī)章制度和診療規(guī)范，醫(yī)院所有診療工作都必須嚴(yán)格遵守制度和規(guī)范。第二，繼續(xù)鞏固幾年來學(xué)科建設(shè)方面取得的成果，做好規(guī)劃，加強(qiáng)激勵機(jī)制，建設(shè)臨床重點(diǎn)學(xué)科、重點(diǎn)�？疲袑I(yè)都要在三年內(nèi)達(dá)到赤峰市領(lǐng)先水平。第三，加強(qiáng)對全院職工服務(wù)意識的培養(yǎng)，提高服務(wù)水平，要有措施，有效果。第四，加強(qiáng)價(jià)格管理，嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，減少漏收、錯收、多收和分解收費(fèi)，使廣大人民群眾得到高水平的醫(yī)療服務(wù)，享受合理的價(jià)格。
2、強(qiáng)化人才梯隊(duì)建設(shè)。我院發(fā)展很快，人才梯隊(duì)和結(jié)構(gòu)很不合理，新進(jìn)碩士生、本科生水平參差不齊，年輕護(hù)士基本素質(zhì)較差，我們必須認(rèn)真直面這一問題，采取切實(shí)有效的措施解決這一問題。第一，加大自身培養(yǎng)力度，采取人文素養(yǎng)和專業(yè)水平同步培養(yǎng)方式，建立規(guī)范化住院醫(yī)師培訓(xùn)制度，建立規(guī)范化護(hù)士培訓(xùn)制度，鼓勵在職攻讀碩士研究生。第二，加大引進(jìn)博士生、碩士生力度，提高新進(jìn)專業(yè)技術(shù)人員層次，嚴(yán)把引進(jìn)人員質(zhì)量關(guān)。第三，個別專業(yè)可考慮面向自治區(qū)乃至全國公開招聘學(xué)科帶頭人，為醫(yī)院遷址儲備人才。
(五)加強(qiáng)教學(xué)和科研工作主要措施：
教學(xué)工作：一是進(jìn)一步做好理論教學(xué)管理，提高教學(xué)層次。要根據(jù)醫(yī)學(xué)院課程安排做好臨床專業(yè)課的教學(xué)工作，努力提高各臨床教研室高級職稱人員承擔(dān)教學(xué)任務(wù)的比例。組織好各教研室的集體備課，組織相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家進(jìn)行聽課;二是逐步推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)科學(xué)化、規(guī)范化，爭取增加接收臨床醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)學(xué)生數(shù)量，進(jìn)一步利用臨床技能培訓(xùn)中心有計(jì)劃開展對學(xué)生的實(shí)踐技能培訓(xùn);三是繼續(xù)做好我院與大連醫(yī)科大學(xué)聯(lián)合辦學(xué)工作;四是加強(qiáng)教師梯隊(duì)建設(shè)，不斷優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu);五是爭取承辦1-2次自治區(qū)級學(xué)術(shù)會議。
科研工作：一是借自治區(qū)重點(diǎn)學(xué)科評審剛剛落下帷幕之機(jī)，大力活躍科研學(xué)術(shù)氛圍，繼續(xù)抓好科研意識的培養(yǎng)、科研方法和技能的培訓(xùn)，提升中、高級技術(shù)人員的科研能力和水平。二是制定《醫(yī)院重點(diǎn)學(xué)科科研管理辦法》，以院內(nèi)重點(diǎn)學(xué)科為突破口，積極申報(bào)國家和自治區(qū)自然科學(xué)基金項(xiàng)目，每個重點(diǎn)學(xué)科力爭自治區(qū)級科研項(xiàng)目1項(xiàng)。三是為科研工作創(chuàng)造寬松條件，醫(yī)院積極主動為科技人員搭建平臺，在硬件上提供條件，軟件上搞好服務(wù)。四是完成口腔科等10項(xiàng)已結(jié)課題申請驗(yàn)收工作，確保順利通過鑒定。五是修訂《醫(yī)院科研獎勵辦法》，對獲獎科研課題及發(fā)表論文、論著及時(shí)予以表彰。六是提高論文發(fā)表層次，重點(diǎn)抓好學(xué)科帶頭人及技術(shù)骨干在國家核心期刊發(fā)表高質(zhì)量論文;完成赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)臨床醫(yī)學(xué)研究專輯第三輯的征審稿工作。七是積極申報(bào)自治區(qū)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目并做好落實(shí)。
(六)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，鞏固治理商業(yè)賄賂成果。主要措施：
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)：20xx年醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要以衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評制度的指導(dǎo)意見(試行)》為重點(diǎn)，以提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為目標(biāo)，以規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點(diǎn)，遵循“以人為本”、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、獎懲并舉原則，繼續(xù)強(qiáng)化思想政治教育、職業(yè)道德教育和人文素質(zhì)教育。要與精神文明建設(shè)、醫(yī)療業(yè)務(wù)建設(shè)和提高職工素質(zhì)緊密結(jié)合。通過加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化監(jiān)督，完善醫(yī)德檔案，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核納入目標(biāo)管理責(zé)任制和考核體系，通過以高明的醫(yī)術(shù)和高尚的醫(yī)德贏得病人的滿意和信賴，樹立和宣傳先進(jìn)典型等措施，繼續(xù)保持醫(yī)院在行風(fēng)建設(shè)方面獲得的各種榮譽(yù)。
治理商業(yè)賄賂工作：今年醫(yī)院繼續(xù)將此項(xiàng)工作做為黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重點(diǎn)，與糾風(fēng)工作相結(jié)合，與促進(jìn)改革、強(qiáng)化管理相結(jié)合。
一是要繼續(xù)加強(qiáng)宣傳教育，筑牢抵制商業(yè)賄賂的思想道德防線。
二是要采取綜合治理措施，探索有效解決醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂機(jī)制和體制等深層次的問題。不斷完善醫(yī)藥購銷、干部人事、獎金分配、財(cái)務(wù)管理和監(jiān)管制度。
三是要更加注重長效機(jī)制建設(shè)，積極參加全自治區(qū)藥品網(wǎng)上集中招標(biāo)采購和醫(yī)療器械的集中采購工作。要認(rèn)真落實(shí)《處方管理辦法》，規(guī)范處方管理、促進(jìn)合理用藥，采取有效措施杜絕不正當(dāng)交易行為發(fā)生。繼續(xù)做好院務(wù)公開工作，建立健全監(jiān)督機(jī)制，認(rèn)真落實(shí)黨內(nèi)監(jiān)督各項(xiàng)制度，加強(qiáng)對人財(cái)物管理使用、關(guān)鍵崗位的監(jiān)督。在堅(jiān)決懲治腐敗的同時(shí)，要更加注重治本，更加注重預(yù)防，建立從源頭上治理商業(yè)賄賂長效機(jī)制。
20xx年是我院建院歷史上關(guān)鍵的一年，是各項(xiàng)工作任務(wù)非常繁重的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，我們相信在學(xué)院黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，集中全院智慧，提前謀劃，認(rèn)真統(tǒng)籌好建設(shè)與管理的各項(xiàng)工作，以良好的精神狀態(tài)，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，上下齊心協(xié)力，不斷開拓創(chuàng)新，為確保醫(yī)院健康、快速、科學(xué)發(fā)展而努力奮斗!
醫(yī)院工作計(jì)劃3
新的一年,為創(chuàng)建優(yōu)美的醫(yī)院環(huán)境,提升精神文明建設(shè)水平,醫(yī)院愛衛(wèi)會根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)和自身要求,特制定以下工作計(jì)劃:
一、健全班子，明確職責(zé)
調(diào)整醫(yī)院愛國衛(wèi)生委員會班子成員，由冉成茂同志任主任，、黎海波、游寶英同志任副主任，孔凡新、蘇基海、金則釗、沈海蘭、艾黎、沈桂蘭、胡吉和、卓柏清等同志為成員。
調(diào)整院健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組，由肖平同志任組長，金則釗、沈海蘭同志任副組長，蘇基海、艾黎、沈桂蘭、易發(fā)勇、胡吉和等同志為成員。
調(diào)整環(huán)境保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組，由黎海波同志為組長，夏政權(quán)、孔凡新為副組長，蘇基海、卓柏清、金則釗、沈海蘭、艾黎、沈桂蘭、胡吉和等同志為成員。
愛衛(wèi)會工作職責(zé)：制定全院衛(wèi)生工作計(jì)劃，檢查標(biāo)準(zhǔn)和檢查辦法，制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，組織開展各項(xiàng)愛國衛(wèi)生活動，督導(dǎo)檢查院愛國衛(wèi)生活動的落實(shí)和評比。
健康教育領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)，編制全院健康教育工作計(jì)劃，組織開展健康教育的宣傳，開展以健康教育為主的各項(xiàng)健康教育活動和社區(qū)健康教育，總結(jié)和推介健康教育的典型和經(jīng)驗(yàn)，檢查和督導(dǎo)各科室健康教育的落實(shí)。
環(huán)境保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)，編制全院環(huán)保工作計(jì)劃，組織實(shí)施環(huán)保業(yè)務(wù)及環(huán)�；顒�，開展環(huán)境美化、綠化、亮化及三廢治理。落實(shí)各項(xiàng)環(huán)保措施，總結(jié)和推介環(huán)保先進(jìn)典型和經(jīng)驗(yàn)，改善就醫(yī)環(huán)境保護(hù)勞動環(huán)境，通報(bào)、檢查和督導(dǎo)落實(shí)各項(xiàng)環(huán)保工作，反饋環(huán)保信息。
二、主要任務(wù)和目標(biāo)
1、繼續(xù)完善醫(yī)院愛衛(wèi)會管理辦法，定期召開愛衛(wèi)委成員會議，商討、改進(jìn)工作。重點(diǎn)加強(qiáng)醫(yī)療廢物、生活垃圾、污水處理、污氣排放、放射防護(hù)、環(huán)境監(jiān)測與整治的規(guī)范化管理。
2、加強(qiáng)防病治病和衛(wèi)生保健知識的宣傳教育，利用一切資源做好健康宣教工作，服務(wù)百姓。
3、加強(qiáng)食堂從業(yè)人員管理，做好健康體檢，持證上崗。加強(qiáng)食堂衛(wèi)生、食品安全管理，確保用膳安全。
4、每月至少組織一次全院性的衛(wèi)生質(zhì)量大檢查，保潔公司領(lǐng)班跟隨，及時(shí)反饋存在問題，平時(shí)加強(qiáng)保潔工作質(zhì)量監(jiān)督檢查，對保潔人員工作進(jìn)行評比，并進(jìn)行適當(dāng)獎懲，從而充分調(diào)動保潔人員的`工作積極性。
5、投入適當(dāng)?shù)奈锪拓?cái)力，進(jìn)行路面硬化，綠化養(yǎng)護(hù)及建筑物殘缺修繕，加強(qiáng)全院控?zé)煿ぷ�，繼續(xù)創(chuàng)建無煙科室，做好除四害工作，為廣大職工及病友提供一個干凈整潔，衛(wèi)生舒適的花園式工作和就醫(yī)環(huán)境。
三、主要措施
1、統(tǒng)一認(rèn)識，醫(yī)院把愛國衛(wèi)生工作列入重要議程，每季度研究一次，并進(jìn)行情況通報(bào)。
2、增加愛國衛(wèi)生的投入，今年計(jì)劃投資15萬元，加強(qiáng)院內(nèi)綠化、地面硬化、增設(shè)排水設(shè)施，增加花卉林木綠地面積，更換公廁沖水設(shè)施等。
3、繼續(xù)進(jìn)行三廢治理，投資15萬元對食堂改造。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)傳染病管理，完善傳染病區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施。
5、及時(shí)保質(zhì)保量完成醫(yī)院臨時(shí)布置的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。
醫(yī)院工作計(jì)劃4
檢驗(yàn)科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正薩領(lǐng)下，順利完成了20xx年的各項(xiàng)工作，在總結(jié)科室全年工作之余，現(xiàn)將20xx年檢驗(yàn)科工作計(jì)劃如下。
一、繼續(xù)做好檢驗(yàn)科學(xué)科建設(shè)
在現(xiàn)有人員基礎(chǔ)上，加培訓(xùn)力度，根據(jù)科室實(shí)際情況抽調(diào)骨干人員到上級三甲醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)或進(jìn)行�？婆嘤�(xùn)。主要擬提高我科微生物專業(yè)、分子生物學(xué)專業(yè)及產(chǎn)前篩查相關(guān)遺傳學(xué)專業(yè)技術(shù)，加強(qiáng)我實(shí)驗(yàn)室微生物檢驗(yàn)?zāi)芰�，增�?qiáng)我院產(chǎn)前篩查實(shí)驗(yàn)?zāi)芰盀闃?gòu)建檢驗(yàn)科PCR實(shí)驗(yàn)室作技術(shù)貯備�？剖伊幾龅脚R檢、生化、免疫、微生物等專業(yè)實(shí)現(xiàn)科內(nèi)定期輪轉(zhuǎn)，不斷提高實(shí)驗(yàn)人員技術(shù)水平。
在醫(yī)院協(xié)助下，努力籌建醫(yī)院自己的病理科，解決臨床病理相關(guān)檢測及診斷。
在輸血員會指導(dǎo)下，努力做到輸血全過程的質(zhì)量監(jiān)管，做到合理輸血，保障用血安全。
二、繼續(xù)做好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和檢驗(yàn)質(zhì)量管理
加強(qiáng)科室人員工作及學(xué)習(xí)積極性，不斷增強(qiáng)為患者服務(wù)的.思想意識�？剖依^續(xù)組織更多批次人員參加醫(yī)院的各項(xiàng)活動和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)加強(qiáng)科室自身培訓(xùn)。從提高職工思想認(rèn)識和服務(wù)技能上兩手抓，要求職工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對科室重點(diǎn)崗位如試劑耗材管理等進(jìn)行相應(yīng)一崗雙責(zé)培訓(xùn)。繼續(xù)加強(qiáng)科室質(zhì)量管理，安全生產(chǎn)及廉潔行醫(yī)的監(jiān)督檢查工作。加強(qiáng)科室質(zhì)量與安全管理小組的監(jiān)管活動。努力使職工做到熱情的對待每一個前來檢查的病人，做到急病人之所急，想病人之所想，全心全意為病人服務(wù)。
三、更新技術(shù)，開展新項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入的持續(xù)增加
在條件許可的情況下，引進(jìn)化學(xué)發(fā)光設(shè)備，將優(yōu)生優(yōu)育項(xiàng)目TORCH檢測從定性升級到定量檢測，更好地為臨床診治提供參考。建全微生物實(shí)驗(yàn)室各種檢測項(xiàng)目，不斷加強(qiáng)兒科檢驗(yàn)項(xiàng)目的開展，如呼吸道病毒、過敏原等檢測，更好的為臨床提供診斷依據(jù)，積極推動我院兒科診治水平的提高。進(jìn)一步提高科室檢驗(yàn)技術(shù)水平，增強(qiáng)為病人及臨床服務(wù)的能力。由于新項(xiàng)目的開展如化學(xué)發(fā)光等一批新技術(shù)的應(yīng)用造成科室成本增加，所以在成本控制等問題上還需進(jìn)一步加強(qiáng)，適時(shí)淘汰一批成本高、方法學(xué)落后的檢測技術(shù)。將新項(xiàng)目新技術(shù)全面向臨床推廣，同時(shí)助解決臨床正確應(yīng)用新項(xiàng)目診治。如搭配合理檢測C應(yīng)蛋白、降鈣素原及微生物學(xué)培養(yǎng)等，讓臨床醫(yī)生合理使用抗生素更加有的放矢。通過以上措施的開展，一方面科室成本明顯減少，一方面業(yè)務(wù)收入穩(wěn)步增長。
四、繼續(xù)做好與臨床聯(lián)系工作
做好與臨床的溝通互補(bǔ)，一方面彌補(bǔ)檢驗(yàn)人員臨床知識的匱乏，另一方面了解臨床需求信息，宣傳檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)最新成果解決臨床診斷中檢驗(yàn)方面的問題。來年將加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、三基學(xué)習(xí)力度，科內(nèi)人員開展人員能力比對，促進(jìn)科室檢驗(yàn)技術(shù)水平的提高。
醫(yī)院工作計(jì)劃5
一、目前市場部現(xiàn)狀分析
我認(rèn)為，市場部工作應(yīng)該是分析市場、研究市場、總結(jié)市場規(guī)律，具體進(jìn)行市場開發(fā)工作。對市場工作則主要進(jìn)行工作業(yè)績的考核。醫(yī)院市場部在某種程度上等同于企業(yè)的銷售部。而作為營銷人員應(yīng)該具備什么樣的基本素質(zhì)呢?形象要端正，市場意思強(qiáng)，溝通能力、應(yīng)變能力強(qiáng)，能夠吃苦，有比較好的團(tuán)隊(duì)合作精神等。而從事醫(yī)療營銷的市場人員，個人基本要求更高。
醫(yī)院市場部目前做了哪些工作呢?發(fā)傳單、掛戶外牌、以及進(jìn)行車套廣告的維護(hù)等。掛多少牌?做多少車套廣告?以及內(nèi)容如何組織，設(shè)計(jì)等?更大程度上應(yīng)該是策劃人員的宣傳工作。而執(zhí)行這些工作，的是要求體力活(很多單位是將類似工作直接交給廣告公司來完成的)。本院的具體掛戶外牌等工作，交給幾個身手敏捷的人，應(yīng)該可以搞定。
市場部是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)?能開展有效的市場開發(fā)工作?決定于醫(yī)院制定的市場思路、市場開發(fā)人員基本的素質(zhì)高低和市場部管理水平等。如果說策劃工作要求的是有創(chuàng)意，求新，側(cè)重于文字表達(dá)能力、平面設(shè)計(jì)能力等方面，是點(diǎn)對面的宣傳工作;那么市場工作則基本上是根據(jù)市場開發(fā)工作的需要，側(cè)重于公關(guān)能力、溝通能力等方面，是進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的宣傳工作;工作本身的要求市場人員較高的個人素質(zhì)，以及較好的工作主動性、自覺性等方面。如果市場人員總是等著別人來安排其工作，同時(shí)其又不能很好的與人溝通，那么這樣的市場人員原本就不合格。
一般單位用人，是因?yàn)椤皪徫弧倍x擇“人”、用“人”;而我們現(xiàn)在的市場部工作是因“人”而設(shè)置“崗位”。如此，市場部工作怎么開展?市場部的業(yè)績考核如何進(jìn)行?
二、本院市場部的工作職能描述調(diào)查市場、分析市場、總結(jié)市場規(guī)律，制定市場開發(fā)工作方向。
�、�、通過適當(dāng)方式深入市場調(diào)查，分析、總結(jié)市場規(guī)律;
�、�、及時(shí)收集本醫(yī)院病人信息，進(jìn)行客觀統(tǒng)計(jì)分析，找準(zhǔn)市場方向。
上述工作，一是為了更好的明確市場工作方向，二是檢驗(yàn)市場工作的業(yè)績。當(dāng)然，對醫(yī)院策劃部來說，也有必要進(jìn)行市場分析工作。
2、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，進(jìn)行醫(yī)院全員營銷培訓(xùn)，逐步提高醫(yī)院整體營銷水平。
醫(yī)療服務(wù)營銷，不同于有形產(chǎn)品的營銷。產(chǎn)品營銷，可能是與生產(chǎn)者關(guān)系不大的工作;而醫(yī)療服務(wù)過程是病人來醫(yī)院后的具體醫(yī)療行為，涉及到醫(yī)療服務(wù)的各環(huán)節(jié)，聯(lián)系到提供醫(yī)療服務(wù)的所有醫(yī)務(wù)人員。如何讓病人來醫(yī)院接受比較滿意的醫(yī)療服務(wù)，自然就涉及到相關(guān)醫(yī)務(wù)人員的營銷觀念，以及具體的營銷行為。
提高我醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的營銷意思、營銷水平，進(jìn)行醫(yī)院內(nèi)部的營銷培訓(xùn)工作、營銷工作，有時(shí)候更重要。
3、客服工作。
規(guī)范醫(yī)療服務(wù)，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行一定程度的客服工作，提高醫(yī)院現(xiàn)有客戶的滿意度，忠誠度，促進(jìn)醫(yī)院的良好口碑，從而促進(jìn)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。客戶服務(wù)工作也是銷售工作配套的慣例。
這同時(shí)也是全體醫(yī)務(wù)人員共同的工作。
三、明確工作職能，有計(jì)劃的有效率的進(jìn)行市場開發(fā)工作通過舉辦系列活動進(jìn)行市場開發(fā)
�、佟⒉邉�、組織、舉辦各種活動：如大學(xué)生青春期健康講座活動(女大學(xué)生人流總是比較多)，針對農(nóng)村市場的大型免費(fèi)體檢活動，以及其他各種公益活動等;
策劃、組織、舉辦各種公益活動，對市場人員要求的素質(zhì)。工作本身涉及到市場人員對相關(guān)政府職能部的公關(guān)能力，以及有效舉行活動的執(zhí)行能力，活
動效果的分析、統(tǒng)計(jì)能力。
年后計(jì)劃在湛江各高校，以及各級各類職業(yè)技術(shù)學(xué)院，有計(jì)劃、有目的開展青春期健康講座活動。為此，市場部還需要配備一名健康講座人員�；顒幽艹晒�
進(jìn)行，既是醫(yī)院形象、醫(yī)院品牌的進(jìn)一步推廣，也可以直接促進(jìn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。
年后計(jì)劃針對湛江農(nóng)村市場，做進(jìn)一步的市場開發(fā)活動。主要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至有代表性的村為單位，組織一定規(guī)模的免費(fèi)體檢活動，或者專題講座活動，進(jìn)而
發(fā)現(xiàn)病人，從而直接帶來醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。
適時(shí)組織、安排周邊社區(qū)相關(guān)工作。
�、�、活動類人員要求：大專以上文化程度，醫(yī)學(xué)類、市場營銷類相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，25歲以上，性別不限，溝通能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正，團(tuán)隊(duì)意思強(qiáng)，從事市場開
發(fā)工作一年以上，有醫(yī)藥、醫(yī)療器械，醫(yī)療市場開發(fā)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
待遇：底薪1000+提成
工作計(jì)劃：市場部安排2人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的實(shí)施。
工作考核：按照計(jì)劃開展活動的次數(shù)，以及開展活動的效果。
2、轉(zhuǎn)診類業(yè)務(wù)工作
�、�、工作性質(zhì)
一方面是針對大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)，主要是大的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費(fèi)高而病人相對承受不起的病人。這一塊操作的可能性不大，因?yàn)槲裔t(yī)院的收費(fèi)也不低。
另一方面主要是針對小的診所，門診機(jī)構(gòu)，大小藥店等進(jìn)行轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作。我院以前的轉(zhuǎn)診活動不大成功，我們的應(yīng)該從自身找原因。什么樣的人合適做轉(zhuǎn)診市場的開發(fā)?轉(zhuǎn)診患者的接待程序以及個性化的服務(wù)要求等等?以及我們對轉(zhuǎn)診醫(yī)務(wù)人員的勞務(wù)報(bào)酬及時(shí)合理支付等問題。如果把轉(zhuǎn)診開發(fā)行為僅僅當(dāng)成是下個通知給對方，以為通知到了就行了，其效果就自然不理想。至少，開展轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)工作要強(qiáng)調(diào)兩點(diǎn)：市場人員良好的溝通能力，以及對轉(zhuǎn)診病人提供個性化的服務(wù)能力。為了取得客戶的信任，有些客戶還要有計(jì)劃的多次拜訪。
�、�、轉(zhuǎn)診類人員要求：文化程度高中以上，年齡30歲左右，女性優(yōu)先，溝通能力強(qiáng)，有興趣從事醫(yī)療市場開發(fā)工作。
待遇：底薪1200元+提成
工作計(jì)劃：市場部安排2——3人，專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。工作范圍也主要以湛江市區(qū)，近郊區(qū)的范圍來開展。早期，轉(zhuǎn)診市場拓展范圍求遠(yuǎn)、求廣，目前不適合醫(yī)院的客觀基礎(chǔ)。
工作考核：每月轉(zhuǎn)診斷病人數(shù)基本要求4個，主要是針對婦科、男科、肛腸科患者;每月總計(jì)少一個患者，當(dāng)月底薪扣200元，依此類推;每月總計(jì)超一個患者，當(dāng)月獎勵100元，依此類推。
3、娛樂市場開發(fā)工作
結(jié)合醫(yī)院以婦科等為主打科室特點(diǎn)，我們就應(yīng)該多開發(fā)該科室的相關(guān)病人。而娛樂場所的市場開發(fā)，已經(jīng)有初步方案，正在實(shí)施中。
其實(shí)，開展類似業(yè)務(wù)，并不是我的'首創(chuàng)。我只是引用其他醫(yī)院的經(jīng)驗(yàn)而已。有很多業(yè)務(wù)工作內(nèi)容，如果我們只是泛泛而過，而忽視業(yè)務(wù)過程本身特定的要
求，我想即使開展任何業(yè)務(wù)，都未必可取得令人滿意的效果。
工作計(jì)劃：市場部將安排1人專門負(fù)責(zé)此項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。
待遇以及工作考核同轉(zhuǎn)診類市場人員。
4、體檢業(yè)務(wù)工作
醫(yī)院條件具備的時(shí)候，開展體檢業(yè)務(wù);醫(yī)院條件不完全具備的時(shí)候，一定范圍一定程度的開展免費(fèi)體檢，進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)目標(biāo)病人，組織病人來醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)。
此工作可結(jié)合參與到其他工作中靈活進(jìn)行。
5、兼職市場開發(fā)員。
面向社會發(fā)展兼職的市場開發(fā)人員，根據(jù)業(yè)績定期給予高額的提成。
兼職業(yè)務(wù)類：人數(shù)不限，要求不限。不管通過何種途徑，能給醫(yī)院帶來患者就行;有患者送到醫(yī)院，就享受高額的業(yè)績提成，一律按照每月患者醫(yī)療總費(fèi)用的20%提取，每月月底或者月初兌現(xiàn)一次。
主要由市場部主管負(fù)責(zé)物色、培訓(xùn)、發(fā)展、管理兼職市場開發(fā)員。
6、戶外廣告工作(或者稱地面宣傳工作等)
此項(xiàng)工作或者由以前市場人員繼續(xù)負(fù)責(zé)，或者交給策劃部門負(fù)責(zé)。具體以劉俊華，卓雄鋒等人為主來完成該工作。他們在戶外廣告的工作中有一定經(jīng)驗(yàn)，能吃苦，適合從事類似工作。
7、醫(yī)院安排的其他市場工作。
四、市場部其他人員基本要求內(nèi)勤：
女性，大專以上，25歲以上，開朗大方，形象端正，攻關(guān)能力強(qiáng)，熟練使用各類辦公軟件。
待遇：底薪800元+獎勵
2、健康：大專以上，醫(yī)學(xué)類專業(yè)畢業(yè)，口才好、形象端正、有豐富的
講座經(jīng)驗(yàn)。
待遇：底薪1500元+獎勵
獎勵的主要根據(jù)是活動的效果，以直接來醫(yī)院接受醫(yī)療服務(wù)的患者情況綜合效果為依據(jù)。(也有的醫(yī)院，是安排該醫(yī)院的醫(yī)生進(jìn)行健康講座活動的。)
五、業(yè)績確認(rèn)體系轉(zhuǎn)診類市場人員
�、�、市場人員提前將要轉(zhuǎn)診的患者情況告知市場部主管，通知市場內(nèi)勤以及醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)人員，進(jìn)行轉(zhuǎn)診斷患者的初步信息統(tǒng)計(jì)。
�、�、病人來醫(yī)院時(shí)候，由我院導(dǎo)醫(yī)人員進(jìn)行轉(zhuǎn)診患者的確認(rèn)，并確認(rèn)患者姓名、疾病、主治醫(yī)生等情況，形成書面材料。
�、�、病人出院后，由市場部內(nèi)勤配合醫(yī)院財(cái)務(wù)人員進(jìn)行該患者醫(yī)療費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)，并計(jì)算業(yè)務(wù)員個人提成等。
�、堋⑻岢梢约皠趧�(wù)費(fèi)，按照醫(yī)院統(tǒng)一規(guī)定發(fā)放。
2、活動類等市場人員的業(yè)績確認(rèn)過程，同上。
活動類提成按照醫(yī)療消費(fèi)總費(fèi)用的6%進(jìn)行，由具體開展活動的聯(lián)系人、執(zhí)行人、以及健康等按照一定比例分配。
六、院外協(xié)作人員的勞務(wù)費(fèi)等具體支付辦法支付比例：按照醫(yī)療總費(fèi)用的20%;
2、支付時(shí)間：原則上每月一次，月底支付;
3、支付方式：原則上以直接打到對方的銀行卡上為主要方式;
4、支付時(shí)間、支付方式有特殊要求的，另商議執(zhí)行。原則上，以及時(shí)的準(zhǔn)確的送達(dá)給對方為基本要求，以維護(hù)醫(yī)院的信用。
5、在醫(yī)院舉辦優(yōu)惠活動期間，如果轉(zhuǎn)診患者在醫(yī)院享受了不同程度的醫(yī)療優(yōu)惠服務(wù)后，那么相關(guān)勞務(wù)費(fèi)、業(yè)務(wù)員提成比例則根據(jù)實(shí)際情況來定。
6、如發(fā)現(xiàn)市場部工作人員不及時(shí)、不準(zhǔn)確的支付相關(guān)勞務(wù)費(fèi)者，除追究相關(guān)責(zé)任以外，一律解聘。
7、這里所指的勞務(wù)費(fèi)用是指針對于轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)的一些必須的費(fèi)用支出。協(xié)作人員主要指大小診所，藥店的工作人員。
七、市場部工作規(guī)定市場部人員根據(jù)自己的工作性質(zhì)
自己書面計(jì)劃安排自己的工作，一周至少一次，并交給市場部主管審批。
2、市場人員工作進(jìn)展情況，至少一周書面匯報(bào)一次，并交給市場部主管審查。
3、無書面工作計(jì)劃、無書面工作匯報(bào)者，按照當(dāng)周曠工處理。
4、轉(zhuǎn)診類工作人員、活動類工作人員，原則上以在外面開展相關(guān)工作為主，每天早上九點(diǎn)后即可離開醫(yī)院按照計(jì)劃開展自己的相關(guān)工作。不得無故在辦公室逗留。必要的工作交流除外。
5、市場開發(fā)人員應(yīng)注意自身的形象，工作時(shí)間不得影響、干擾其他科室人員的正常工作。低調(diào)做人，認(rèn)真做事。
6、針對業(yè)績突出的市場人員，可以給予特別的自由工作時(shí)間。除此外，任何人不能享受特殊待遇。
7、業(yè)績考核是市場人員最主要的考核。想盡一切辦法提高個人業(yè)績，提高市場部的業(yè)績。沒有業(yè)績的人，業(yè)績不好的人，一律按照不能勝任市場工作對待、處理。
8、市場人員應(yīng)不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力。要清楚的認(rèn)識到，業(yè)務(wù)能力的提高，除了理論水平的學(xué)習(xí)外，的是在實(shí)踐中進(jìn)行鍛煉、進(jìn)步。不說空話，大話，要培養(yǎng)自己良好的個人形象。
9、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，市場部內(nèi)部可以開展多種方式的業(yè)務(wù)交流，業(yè)務(wù)培訓(xùn)等活動。
10、市場部所有工作人員有接受市場部主管工作安排、工作檢查等責(zé)任。
醫(yī)院工作計(jì)劃6
20xx年，為加強(qiáng)醫(yī)療護(hù)理工作，提高醫(yī)院護(hù)理人員的職業(yè)技術(shù)水平，今年的工作要以服務(wù)質(zhì)量為主，緊密圍繞醫(yī)院發(fā)展，以病人為中心，提高工作中的服務(wù)理念。不斷創(chuàng)新，提高社會責(zé)任感，和人民群眾的滿意度。現(xiàn)xx科室全體護(hù)理人員制定20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下；
一、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛
1、建立健康教育處方，發(fā)放護(hù)患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征求病人及家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護(hù)士進(jìn)行表揚(yáng)和批評教育。
2、加強(qiáng)服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于周二基礎(chǔ)護(hù)理日加上健康宣教日，各個班次隨時(shí)做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3、主管護(hù)士真誠接待病人，把病人送到床前，主動做入出院病人健康宣教。
二、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效的回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)
1、進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問題，記錄要“客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護(hù)理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
2、將各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)，教育到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3、加強(qiáng)重點(diǎn)病人的護(hù)理：如手術(shù)病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時(shí)對上述病人做為交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對病人現(xiàn)存的和潛在的`風(fēng)險(xiǎn)作出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。
4、加強(qiáng)重點(diǎn)管理：如病重病人交接、壓瘡預(yù)防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現(xiàn)存和潛在風(fēng)險(xiǎn)的評估等。
5、不斷強(qiáng)化護(hù)理安全教育，把安全護(hù)理作為每周五護(hù)士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)、外護(hù)理差錯為實(shí)例討論借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識差錯因素、新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
6、加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實(shí)行APN排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時(shí)注意培養(yǎng)護(hù)士獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
7、對重點(diǎn)員工的管理：如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等對他們進(jìn)行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)士資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
8、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
醫(yī)院工作計(jì)劃7
20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和支持下，在免疫規(guī)劃人員的共同努力下，我院免疫規(guī)劃工作取得了一定的成績，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作運(yùn)行良好，免疫規(guī)劃工作保持在較高水平，相應(yīng)的.可免性疾病得到有效的控制。為保證我院免疫規(guī)劃工作不滑坡，制定20xx年免疫規(guī)劃工作計(jì)劃：
一、繼續(xù)加強(qiáng)免疫規(guī)劃宣傳，提高群眾對免疫規(guī)劃的認(rèn)識讓群眾主動支持，配合我們的工作及主動給兒童接種。
二、加強(qiáng)責(zé)任心，嚴(yán)格做好免疫規(guī)劃各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)告知詢問接種前的禁忌癥，避免錯種、漏針，提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。
三、按上級要求，完成五苗接種率和四苗覆蓋率，使新生兒在一月內(nèi)建卡、建證，接種率達(dá)到100%，控制相應(yīng)傳染病發(fā)病率為零。
四、加強(qiáng)流動兒童管理，居住3個月以上建證、建卡，接種疫苗工作，嚴(yán)禁計(jì)免死角出現(xiàn)。
五、一類疫苗決不收分文錢，二類疫苗按疫苗流通和預(yù)防接種條例的規(guī)定購買。
六、按照上級的要求計(jì)免已實(shí)行信息化管理，所錄兒童信息及時(shí)上報(bào)。
醫(yī)院工作計(jì)劃8
20xx年2月27日，我院手術(shù)室在第二住院大樓三樓學(xué)術(shù)廳召開了20xx年科室工作計(jì)劃會。護(hù)理部成翼娟主任、寧寧副主任和相關(guān)病房的護(hù)士長參加了會議。
20xx年手術(shù)室工作計(jì)劃會主題定為“在回顧中反思，在反思中進(jìn)缺。會上首先以視頻形式回顧了20xx—20xx年手術(shù)室工作情況。隨后，黃文霞護(hù)士長圍繞“安全工作，快樂生活”為主題，回顧了手術(shù)室20xx年取得的突出成績，同時(shí)也對20xx年工作中存在的不足進(jìn)行了客觀地分析，并為大家指明了今后的努力方向。另有3名護(hù)士長分別從醫(yī)療、質(zhì)量控制、教學(xué)工作等方面總結(jié)了20xx年工作，并提出了20xx年的.工作計(jì)劃。手術(shù)室10個專業(yè)組和團(tuán)支部也分別結(jié)合工作特點(diǎn)進(jìn)行了回顧并分別圍繞專業(yè)組的文化如“脈脈相通，肝膽相照”、“胸有成竹，心心相映”、“媽媽般的愛”、“精益求精”、“細(xì)節(jié)決定成敗”、“急中生智”等對20xx年的工作進(jìn)行了具體安排。各專業(yè)組還圍繞20xx年度的新思路、新方法進(jìn)行了熱烈的討論和交流。
最后，成翼娟主任對本次計(jì)劃會進(jìn)行總結(jié)，特別提出此次會議的一個創(chuàng)新之處是加強(qiáng)科室間交流，希望手術(shù)衣能夠繼續(xù)保持。手術(shù)室是一個平臺科室，工作涉及到各相關(guān)外科性質(zhì)科室，此次病房護(hù)士長與手術(shù)室護(hù)士長及各專業(yè)組組長通過計(jì)劃會議的形式也進(jìn)行了有關(guān)護(hù)理工作的交流，溝通了信息，增進(jìn)了了解。我院上半年開始準(zhǔn)備晉升二級乙等醫(yī)院，心血管內(nèi)科臨床以醫(yī)院為中心，加大心血管臨床醫(yī)療管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，努力提高醫(yī)護(hù)人員質(zhì)量，以安全快捷，優(yōu)質(zhì)，高效的全層服務(wù)，提高醫(yī)療水，平打造成一流品牌人性化的醫(yī)院努力。共計(jì)劃如下。
—、在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上，繼續(xù)提高心血管內(nèi)科以后人員新觀念，和醫(yī)療技術(shù)和平素質(zhì)，做到全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)全可醫(yī)療質(zhì)量安全服務(wù)，做到制度化，人性化，優(yōu)質(zhì)化規(guī)范。
二 、繼續(xù)強(qiáng)化本科醫(yī)療質(zhì)量安全管理，不斷提高醫(yī)療隊(duì)伍的素質(zhì)。
三 、加強(qiáng)循環(huán)、“以人為本”，以病人為中心的服務(wù)理念，使全科醫(yī)療人員做到醫(yī)患成為一家貼近病人，以患待親，滿足病人需要，創(chuàng)建全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做好三基業(yè)務(wù)培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)考核制度，主要內(nèi)容入下：
1、全科基本技能操作，
2、心肺復(fù)蘇的練習(xí)。
四 、做好醫(yī)療文件書寫，杜絕醫(yī)療差錯出現(xiàn)。
五、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每周1次，做好學(xué)習(xí)筆記。
六、做好三級查房制度;
1、科主任每周查房2次，對全科病人進(jìn)行系統(tǒng)查房，主要對新入院病人的診斷及重危病人治療計(jì)劃，抽查病例和醫(yī)療文件書寫質(zhì)量檢查。
2、責(zé)任主治醫(yī)每日查房1次，對全科病人進(jìn)行系統(tǒng)查房，主要對入院病人的診斷及治療計(jì)劃檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況，糾正錯誤病程記錄，修改下級醫(yī)師醫(yī)療文件
3、住院醫(yī)師每日查房2次，巡視危重、新入院病人，主動向上級醫(yī)師匯報(bào)病情診斷、治療、各種檢查單、分析結(jié)果，提出進(jìn)一步檢查治療計(jì)劃，對危重病人隨時(shí)檢查病情變化的處理。必要時(shí)請上級醫(yī)師會診，決定治療計(jì)劃。
七、全科醫(yī)師每年必須撰寫省級論文2篇，國家級論文2篇，并在刊物上發(fā)表。
八 、每年定期派出1—2名醫(yī)師外出進(jìn)修學(xué)習(xí)新技術(shù)，新療法，不斷提高全科醫(yī)療水平
醫(yī)院工作計(jì)劃9
1、繼續(xù)完善和落實(shí)醫(yī)院感染管理各項(xiàng)制度和院感控制流程。
2、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)院感染知識培訓(xùn)。
3、嚴(yán)格醫(yī)院的消毒滅菌及隔離工作，對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和高危人群的.院感防控，預(yù)防院感暴發(fā)及院感事件的發(fā)生。
4、采取監(jiān)測與檢查督導(dǎo)相結(jié)合方法，繼續(xù)開展醫(yī)院感染監(jiān)測。
5、做好參與現(xiàn)患率調(diào)查人員的培訓(xùn)，完成本年度的現(xiàn)患率調(diào)查及上報(bào)工作。
6、做好醫(yī)院感染暴發(fā)演練的各項(xiàng)工作。
7、定期召開醫(yī)院感染委員會會議和專題會議，解決工作中存在的實(shí)際問題。
8、完善醫(yī)院感染管理的信息化建設(shè)，每季度按要求完成耐藥菌監(jiān)測的上報(bào)工作。
9、做好醫(yī)療廢物管理和醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露與防護(hù)工作。
10、深入臨床科室督導(dǎo)、檢查、持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。
11、做好質(zhì)量控制中心及院感委員會的各項(xiàng)工作。
12、做好醫(yī)院及上級主管部門安排的各項(xiàng)應(yīng)急、臨時(shí)性工作。
醫(yī)院工作計(jì)劃10
1．繼續(xù)落實(shí)衛(wèi)生部6項(xiàng)行業(yè)規(guī)范，工作重點(diǎn)是把供給室改建工作，執(zhí)行滅菌物品集中治理，使消毒供給中心評價(jià)到達(dá)規(guī)范。
2．增強(qiáng)院感治理常識培訓(xùn)：依據(jù)省院感治理委員會的要求，重點(diǎn)科室的醫(yī)務(wù)人員必需承受省級院感常識專業(yè)培訓(xùn)。因而，在本年的工作中，將派ICU、婦產(chǎn)科、查驗(yàn)科等科室的醫(yī)務(wù)人員參與省級院感培訓(xùn)。
3．開展目的性監(jiān)測：重生兒病院傳染的'監(jiān)測、細(xì)菌耐藥性監(jiān)測、呼吸機(jī)相關(guān)肺炎的監(jiān)測、ICU中心靜脈壓管傳染的監(jiān)測、留置導(dǎo)尿管傳染的監(jiān)測。經(jīng)過目的性監(jiān)測，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)傳染的緣由，采取響應(yīng)的辦法，避免病院傳染的爆發(fā)盛行。
4．繼續(xù)做好情況、物表、醫(yī)務(wù)人員手的監(jiān)測；無菌物品、滅菌劑、運(yùn)用中消毒劑、高壓滅菌器等物品的監(jiān)測。
5．繼續(xù)做好重點(diǎn)科室的院感治理：增強(qiáng)敵手術(shù)室、人工腎、內(nèi)窺鏡、口腔科等重點(diǎn)科室的院感治理，按期或不按期下科室進(jìn)行院感質(zhì)量檢查和督導(dǎo)。
6．繼續(xù)做好手衛(wèi)生工作：完善臨床科室洗手設(shè)備和用品。督促醫(yī)務(wù)人員做好手衛(wèi)生。
7．指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員施行《員工職業(yè)安全準(zhǔn)則》，做好職業(yè)表露的防護(hù)辦法。
8．為了規(guī)范病院傳染的治理，針對病院傳染治理的重點(diǎn)和難點(diǎn)提出相關(guān)的預(yù)防與節(jié)制辦法，方案編寫《病院傳染預(yù)與節(jié)制規(guī)范操作規(guī)程》。
9．建議改建污水處置系統(tǒng)：現(xiàn)有的污水處置系統(tǒng)建于 年，運(yùn)用時(shí)間已有7年之久，在這時(shí)期，病院先后新建住院大樓、保健大樓。依據(jù)市環(huán)保局的督導(dǎo)意見和要求，現(xiàn)有的污水處置系統(tǒng)的處置才能不能到達(dá)相關(guān)國家環(huán)保要求。
醫(yī)院工作計(jì)劃11
一、培訓(xùn)目的
各科室負(fù)責(zé)人及信息上報(bào)人員知曉信息科下發(fā)的`各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表或臺賬的意義，明確各種表格正確填寫、報(bào)送方式及其報(bào)送時(shí)限規(guī)定，保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)質(zhì)量。改變之前報(bào)送數(shù)據(jù)拖沓現(xiàn)象，以便信息科及時(shí)整理、分析數(shù)據(jù)，形成相關(guān)信息提供給領(lǐng)導(dǎo)層。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作制度
2、科室信息上報(bào)人員職責(zé)
3、醫(yī)院統(tǒng)計(jì)分類與主要內(nèi)容
4、已下發(fā)各種表格或臺賬填寫要求及時(shí)間規(guī)定
三、培訓(xùn)人員c
信息科、各科室負(fù)責(zé)人（科主任、護(hù)士長）及指定的信息上報(bào)人員。
注:本次信息上報(bào)人員為4月份科室負(fù)責(zé)人指定、已納入信息科醫(yī)院信息上報(bào)人員庫中的名單。如要換人，請負(fù)責(zé)人及時(shí)與信息科作并更處理。
醫(yī)院工作計(jì)劃12
一、目的意義
"服務(wù)"是醫(yī)院最主要的產(chǎn)品之一。醫(yī)療服務(wù)作為一種產(chǎn)品，對其設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等一系列環(huán)節(jié)的管理成敗，將決定一所醫(yī)院的興衰。醫(yī)療衛(wèi)生管理體制和運(yùn)行機(jī)制的深刻變革，就醫(yī)顧客需求的不斷變化，各級各類醫(yī)院經(jīng)營管理能力的逐漸提高，使得醫(yī)院之間的競爭更多地體現(xiàn)在創(chuàng)新能力的競爭上，因此，有一個創(chuàng)新的經(jīng)營管理思路，對醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展是至關(guān)重要的。以市場營銷來經(jīng)營和管理醫(yī)院，讓患者對我們的服務(wù)滿意并且感動已成為未來醫(yī)療服務(wù)或醫(yī)療營銷的主要目標(biāo)。本計(jì)劃旨在立足合川，面向重慶及四川周邊地區(qū)，充分利用宣傳載體的傳播作用，發(fā)揮宣傳的特殊功效，廣泛向社會宣傳醫(yī)院的高層次醫(yī)療人才、高科學(xué)技術(shù)、新項(xiàng)目新業(yè)務(wù)的開展，增進(jìn)社會各界對醫(yī)院的了解、支持，樹立醫(yī)院良好形象，促進(jìn)醫(yī)院各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
二、拓展總體思路：
醫(yī)院拓展戰(zhàn)略的總體思路是：“1234”，即一個中心：一切工作以顧客（病人）為中心；兩條主線：一是以包裝名醫(yī)大師為龍頭，打造品牌科室，二是以培養(yǎng)忠誠顧客為目的，繼續(xù)推進(jìn)和深化服務(wù)創(chuàng)新；三項(xiàng)目標(biāo)：一是體檢中心業(yè)務(wù)收入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)１６０萬元，二是體檢工作量目標(biāo)7000人次；三是顧客綜合滿意率（群眾評價(jià)目標(biāo)）達(dá)到90%以上；四大工程：規(guī)范化管理工程，醫(yī)院內(nèi)宣和環(huán)境改造工程工程，文化建設(shè)工程和醫(yī)院外宣工程。
（一）一個中心
貫徹“以病人為中心和人性化服務(wù)”的服務(wù)理念，醫(yī)院的每一個部門、每一名員工在每一個服務(wù)環(huán)節(jié)都要確立“以人為本”的思想，為顧客提供生理、心理、精神和文化的全方位、高品質(zhì)的'一體化服務(wù)。
�。ǘ﹥蓷l主線
1、以包裝名醫(yī)大師為龍頭，打造品牌科室，
�。�1）、聯(lián)辦媒體：
加強(qiáng)與合川電視臺、廣播電臺、合川報(bào)社的溝通聯(lián)系，以拓展部為橋梁，共建合川區(qū)人民醫(yī)院對外宣傳記者工作站，派遣專職人員以定期/不定期的形式，收集、采編相關(guān)新聞信息，并組稿在相應(yīng)媒體上發(fā)表、播放。及時(shí)宣傳報(bào)道醫(yī)院多項(xiàng)工作動態(tài)。
充分利用與合川報(bào)社建立的“聯(lián)辦”平臺，強(qiáng)化措施，保證并超額完成“聯(lián)辦協(xié)議”的工作要求。
與合川電視臺、廣播電臺建立通信的聯(lián)動機(jī)制，讓廣大市民能經(jīng)常聽到醫(yī)院發(fā)展建設(shè)的聲音，看到醫(yī)院“一切以病人為中心”，持續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量的動人畫面。
�。�2、及時(shí)組織撰寫有份量的稿件，保證每期《合川衛(wèi)生與健康》刊物上能發(fā)表2篇以上文章。
�。�3）、與相關(guān)廣告經(jīng)營權(quán)公司積極聯(lián)絡(luò)談判，租賃廣告牌，在城區(qū)主要路口或街道及部分重點(diǎn)鎮(zhèn)街廣泛宣傳醫(yī)院形象。
�。�4）召開基層醫(yī)生大會（年會）——三江基層醫(yī)生學(xué)術(shù)大會基層醫(yī)生特別是區(qū)縣以下的基層醫(yī)生；包括城區(qū)社區(qū)醫(yī)生、個體醫(yī)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和衛(wèi)生室醫(yī)生很多年來；都沒有正常的學(xué)術(shù)活動；知識沒有更新；他們中很多人渴望能有一個平臺參與學(xué)習(xí)；同時(shí)這部分人也正好是我院培養(yǎng)客戶群的中介力量。得中介即擁終端。我們應(yīng)該勇破行政區(qū)劃；以陽城為中心；面向三江流域；傳授學(xué)術(shù)、布道標(biāo)準(zhǔn)、積累資源；從而立足合川；座擁三江。
�。�5）各科室制作“科室名片”和區(qū)宣傳部、科協(xié)、區(qū)健康教育所合作開展健康知識進(jìn)家庭進(jìn)社區(qū)活動，各科業(yè)務(wù)骨干就大眾常見病、多發(fā)病在社區(qū)、學(xué)校、老干部活動中心，廣場，醫(yī)院健康教育中心進(jìn)行免費(fèi)科普知識講座的同時(shí)，發(fā)放名片，推銷自己的科室以達(dá)到造名醫(yī)造名科的目的。
醫(yī)院工作計(jì)劃13
20xx年，我在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院的大力支持下，在單位員工的共同努力下，本人帶領(lǐng)全體員工圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，現(xiàn)將工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)的同事們總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
目前，單位在醫(yī)院的員工共（15）人，承擔(dān)著社區(qū)樓（共6層），住院樓（共6層），平房行政辦公區(qū)，39號家屬樓，地下車庫，外圍院落等主要區(qū)域的清掃保潔以及冬季清雪任務(wù)，今年，未發(fā)生安全事故，保潔工作受到了醫(yī)院方的好評，各項(xiàng)工作基本圓滿順利。
二、主要工作
一是組織員工學(xué)習(xí)單位各項(xiàng)規(guī)章制度，了解醫(yī)院各科室的工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并向單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)整改工作情況，經(jīng)常主動走訪醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，聽取醫(yī)院方對保潔工作的意見和看法，從自身找問題、找差距，自己不懂或拿不準(zhǔn)的，向院方醫(yī)務(wù)人員請教學(xué)習(xí)，努力與院方溝通協(xié)調(diào)，減少誤解，貼近距離；對院方提出的問題，及時(shí)整改并請?jiān)悍綑z查。增進(jìn)與醫(yī)務(wù)人員的個人感情。
二是做好員工的說服教育，針對保潔人員流動性大，思想波動，隊(duì)伍不穩(wěn)定，思想不穩(wěn)定，這一情況，我就及時(shí)找員工交心談心，了解保潔員心里活動，耐心地給她們講道理，定時(shí)召開保潔會議，教育員工遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)定，灌輸單位管理理念，教育員工從自身找問題，從醫(yī)院是要求上找差距，經(jīng)過說服教育，員工的思想得到了轉(zhuǎn)變，團(tuán)結(jié)互助精神和凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)；按時(shí)結(jié)清保潔費(fèi)用，每月的保潔結(jié)帳是一大難事，不能按時(shí)發(fā)放工資，勢必影響到員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，因此自己想方設(shè)法找院領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)審批保潔費(fèi)用，月月能按時(shí)結(jié)帳，為員工能按時(shí)拿到工資創(chuàng)造條件，使員工安心工作；提前招聘儲備保潔員工，保潔人員流動性大，屬于底層職業(yè)，人難招，活難干，事難做，人難管，為此，我會在外張貼招聘小廣告，即使在滿員的情況下，也在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布招工信息，建立后備員工儲備，防止人員脫節(jié)。
三是疏理調(diào)整保潔區(qū)域。對醫(yī)院保潔的每個工作崗位逐個分析，從保潔要求，保潔時(shí)間，勞動強(qiáng)度，醫(yī)務(wù)人員對保潔的意見等方面進(jìn)行了摸底調(diào)查，根據(jù)員工的身體狀況和工作責(zé)任心，對少數(shù)人員的工作崗位進(jìn)行了調(diào)整。向員工宣傳單位和醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，提高員工的崗位職責(zé)意識。增強(qiáng)員工的紀(jì)律性，對員工高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，加強(qiáng)督促檢查，早出晚歸配合醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)定期和不定期的開展衛(wèi)生質(zhì)量檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)；抓好員工的儀容儀表，禮貌禮節(jié)，每月開展員工培訓(xùn)，員工大多是少數(shù)民族，文化人平低，知識少，無專業(yè)技能知識，語言勾通困難，為此，每月制定培訓(xùn)計(jì)劃，有針對性的開展技能培訓(xùn)，提高員工職業(yè)知識和工作技能，樹立＂以患者為中心＂的服務(wù)理念；提高員工服務(wù)意識，按要求向醫(yī)院提供培訓(xùn)文字、圖片培訓(xùn)資料；
四是開展員工的安全教育，教育員工遵守醫(yī)院的安全制度，遵守安全紀(jì)律，不違規(guī)操作，不違規(guī)作業(yè)；耐心教育員工注意上下班途中的安全，注意自身交通安全；和醫(yī)院方一道向員工培訓(xùn)防院感知識，和醫(yī)院一道做好安全工作。醫(yī)療器材的保潔常識和注意事項(xiàng)，避免發(fā)生人身傷害財(cái)產(chǎn)損失事件發(fā)生；提醒員工注意擦洗窗戶等高空作業(yè)時(shí)的安全，避免發(fā)生傷亡事故。今年醫(yī)院檢驗(yàn)科搬遷后，玻璃面積多，保潔難度大，安全風(fēng)險(xiǎn)高，為此我向單位申請了保險(xiǎn)繩。跟員工一起演練保險(xiǎn)繩使用方法，確保員工清潔危險(xiǎn)區(qū)安全作業(yè)；
五是嚴(yán)格上下班考勤制度，對遲到或早退的人員先口關(guān)警告，拒不改正的作出罰款處理。制定了檢查制度，將考核結(jié)果與員工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣，考核優(yōu)秀的員工有月月有獎（獎勵資金來源于罰款），考核不及格的次次有罰，對醫(yī)院測評優(yōu)秀的員工給予物質(zhì)獎勵，獎勵先進(jìn)，懲罰后進(jìn)，激勵員工隊(duì)伍工作積極性。樹立員工良好形象，訂制夏季工作服，保證員工統(tǒng)一工裝，儀容儀表符合醫(yī)院要求。
六是做好節(jié)能降耗維護(hù)單位利益，按院方要求建立臺賬，做到精細(xì)化管理，按計(jì)劃、按定量領(lǐng)用消毒用品和保潔用具，進(jìn)、出庫做好記錄，做到進(jìn)的清楚，出的`明白，舊拖把可以修理的就用釘子釘好，加固后再次使用，盡可能延長保潔用具的使用壽命，員工領(lǐng)保潔用品時(shí)，教育員工袋子省著用，抹布精心用，盡努力節(jié)約開支，降低保潔成本。堵塞漏洞，對科室消毒用品、保潔用具的用量及每個員工領(lǐng)用情況每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，防止浪費(fèi)和流失，努力節(jié)約成本，維護(hù)單位權(quán)益，實(shí)現(xiàn)利潤化，保障單位利益。堵塞漏洞，每個星期定為保潔用品領(lǐng)用時(shí)間，手套從以往的每人每月按40雙減少到20雙標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放，每月節(jié)約300雙，垃圾袋由以往的每月兩袋減少到每月一袋，今年拖把預(yù)算費(fèi)用為200元，目前還未支出，據(jù)測算今年為單位控制1000元開支。
三、存在的問題
今年以來，醫(yī)院不斷開展各種創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，給保潔工作提出更高標(biāo)準(zhǔn)：一是開展了無煙醫(yī)院的創(chuàng)建工作，施工期間，電梯、大廳、等公共區(qū)域的保潔頻次將大于平時(shí)，增加保潔員的勞動強(qiáng)度；二是創(chuàng)建文明單位，將對員工的保潔質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，工作標(biāo)準(zhǔn)提出更高的要求，還將對我單位對員工的培訓(xùn)以及培訓(xùn)資料的歸檔工作提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。
今年自己雖然取得了一些成績，這與單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持分不開，與醫(yī)院方的配合分不開，與全體員工的共同努力分不開，在今后的工作中，自己仍將不驕傲，不急躁，不辜負(fù)單位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，以吃苦耐勞，不怕困難的精神，進(jìn)一步改進(jìn)管理方法，維護(hù)單位形象，提高保潔質(zhì)量，維護(hù)單位利益，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，把各項(xiàng)工作做的更好。爭取讓單位滿意，讓醫(yī)院滿意，讓員工滿意。以上是我的一年工作總結(jié)，由于能力有限，難免有許多不妥之處，敬請單位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評指正。
四、明年工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┍崋T須樹立全心全意為機(jī)關(guān)服務(wù)的思想，盡心盡力、盡職盡責(zé)、保質(zhì)保量完成廳機(jī)關(guān)辦公區(qū)的衛(wèi)生工作。
�。ǘ┳袷馗鞣N規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來后需消假。
�。ㄈ┟刻焐衔绾拖挛鐚λ�(fù)責(zé)的辦公室、會議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃一次，對保潔工作區(qū)域內(nèi)隨時(shí)進(jìn)行巡視，對發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑等立即進(jìn)行清除。
�。ㄋ模┟吭聦Ω鳂菍忧鍧嵪疽淮巍�
�。ㄎ澹┤绨l(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應(yīng)主動向有關(guān)處室聯(lián)系，如確屬處室不需要的，應(yīng)盡快清運(yùn)。
（六）發(fā)現(xiàn)自己所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)的各種設(shè)備損壞，應(yīng)盡快報(bào)告后勤中心，好即時(shí)安排修理。
�。ㄆ撸┍嵐に�(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域內(nèi)要做到門窗干凈，無蜘蛛網(wǎng)、積塵等。
�。ò耍┍嵐ぶg要搞好團(tuán)結(jié)，互相幫助，相互配合，服從保潔組長的指揮，增強(qiáng)保潔意識，樹立形象。
�。ň牛┯鲇兄卮髸h或緊急事項(xiàng)，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務(wù)。
（十）保潔工要注意文明禮貌，尊重領(lǐng)導(dǎo)，不講臟話，粗話。不工作時(shí)，應(yīng)在指定的休息室休息，看書、看報(bào)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身素質(zhì)。
�。ㄊ唬┖笄诜⻊�(wù)中心對保潔工作定期進(jìn)行檢查，檢查中發(fā)現(xiàn)有灰塵、積垢、紙屑、雜物、污跡等，視情況嚴(yán)重程度給以批評、教育或罰款1―5元。為了切實(shí)搞好醫(yī)院衛(wèi)生工作，美化醫(yī)療環(huán)境，營造良好的工作、就診環(huán)境。
醫(yī)院工作計(jì)劃14
20xx年，檢驗(yàn)科在醫(yī)院黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都有了長足進(jìn)步。 隨著檢驗(yàn)科技和臨床診療技術(shù)的高速發(fā)展，信息傳播和交流的日益加快，臨床對實(shí)驗(yàn)診斷提出更高的要求，為積極配合醫(yī)院改革試點(diǎn)及臨床診療工作需求，現(xiàn)將20xx年工作計(jì)劃安排如下：
1、明年工作思路
(1)按照“XX省創(chuàng)建基本現(xiàn)代化醫(yī)院”的標(biāo)準(zhǔn)，對檢驗(yàn)科的各條內(nèi)容進(jìn)行分解對照，對沒有達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目盡快落實(shí)解決的措施。
(2)作好臨床藥理基地的藥物臨床試驗(yàn)的檢驗(yàn)工作，做到程序化、規(guī)范化運(yùn)作。
(3)20xx年?duì)幦～@得XX省臨床化學(xué)和血細(xì)胞學(xué)二個參比實(shí)驗(yàn)室資格。
(4)利用我院是XX市臨床檢驗(yàn)中心所在地的影響作用，將周圍地區(qū)中小醫(yī)院和民營醫(yī)院的檢驗(yàn)標(biāo)本吸引到我院檢驗(yàn)中心來檢測。增加我院的影響力，從而提高社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2、工作量和業(yè)務(wù)收入：
標(biāo) 本 量：20xx年完成XX萬件，比20xx年完成XX萬件，增長X%;
業(yè)務(wù)收入：20xx年完成XX萬元，比20xx年完成XX萬元，增長X%;
血庫用血：20xx年用血XX萬毫升，比20xx年完成XX萬毫升，增長X%;其中成分輸血率達(dá)到100 %，(三級甲等醫(yī)院規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)為90%)。
3、科研和論文：
申報(bào)省廳級科研課題2～3項(xiàng)，做好在研的二個課題的研究。
全科在醫(yī)學(xué)雜志發(fā)表論文10～15篇，其中在統(tǒng)計(jì)源和核心期刊發(fā)表論文10篇以上。爭取舉辦XX省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育學(xué)習(xí)班1次。
4、人才培養(yǎng)：
引進(jìn)本科生2名、碩士研究生1名，做好3名在職碩士研究生的培養(yǎng)工作。對我科現(xiàn)有的3名碩士生做好科研課題的.申報(bào)立項(xiàng)和已立項(xiàng)課題的完成工作。
5、需引進(jìn)的設(shè)備和開展新項(xiàng)目：
在20xx年?duì)幦≠忂M(jìn)我科急需的全自動微生物分析儀和全自動血細(xì)胞分析系統(tǒng)，使之發(fā)揮最大的功能和效益。盡快完善化驗(yàn)科局域網(wǎng)(LIS)系統(tǒng)的條形碼功能的運(yùn)行。其他要添置的設(shè)備力爭及時(shí)到位。
開展新項(xiàng)目有：
(1)XX
(2)XX
(3)XX;
6、質(zhì)量指標(biāo)：
(1)20xx年檢驗(yàn)科繼續(xù)按時(shí)高質(zhì)量完成衛(wèi)生部和XX省臨床檢驗(yàn)中心的臨床化學(xué)、血液學(xué)、免疫學(xué)、微生物室間質(zhì)量控制。各實(shí)驗(yàn)室的室內(nèi)質(zhì)控按時(shí)合格完成，失控必須有原因分析，并且認(rèn)真記錄。
(2)認(rèn)真執(zhí)行我院制定的對科室的質(zhì)量考核指標(biāo)和ISO質(zhì)量體系的各項(xiàng)指標(biāo)，將科室的檢驗(yàn)差錯率降到最低點(diǎn)。
(3)血庫配發(fā)血登記完好率100%;成份輸血使用率達(dá)到100 %;一人一針一管一墊一帶使用率100%;一次性注射器毀形率100%。
7、檢驗(yàn)中心工作：
(1)落實(shí)XX市衛(wèi)生局安排的各項(xiàng)工作，20xx年上半年對已檢查過我市二級中醫(yī)院以及部分民營醫(yī)院進(jìn)行《XX省醫(yī)院檢驗(yàn)科建設(shè)與管理規(guī)范》進(jìn)行抽樣復(fù)查。
(2)繼續(xù)加強(qiáng)對全市二級以上醫(yī)院的檢驗(yàn)質(zhì)量控制的指導(dǎo)、人才培訓(xùn)、新檢驗(yàn)項(xiàng)目的推廣應(yīng)用和檢驗(yàn)試劑的測評等工作。
(3)舉辦XX市檢驗(yàn)工作會議和檢驗(yàn)質(zhì)控學(xué)習(xí)班1～2次。
(4)常規(guī)開展全市二級以上醫(yī)院生化、血細(xì)胞、微生物化驗(yàn)的室間質(zhì)控。
(5)每年定期向XX市衛(wèi)生局醫(yī)政處發(fā)布全市二級以上醫(yī)院檢驗(yàn)科的室間質(zhì)控成績。
醫(yī)院工作計(jì)劃15
20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是在去年開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動的基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步深化"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作內(nèi)涵，以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量，以嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度抓好每項(xiàng)護(hù)理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點(diǎn),在總結(jié)上一年度開展"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，特制定20xx年"優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)"工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想 ：
我院將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化"以病人為中心"的服務(wù)理念,以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)"為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)：
以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
三、工作措施：
1、修訂各種制度、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項(xiàng)規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法，完善護(hù)理不良事件上報(bào)與督查制度，加強(qiáng)對危重病人的管理。
2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)
（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從"三基三嚴(yán)"入手，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、法律法規(guī)、服務(wù)意識，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理及分級護(hù)理的落實(shí)并保證質(zhì)量。
�。�2）加強(qiáng)護(hù)士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。
�。�3）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高全院護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護(hù)士觀察病情、落實(shí)護(hù)理措施、記錄護(hù)理文書的能力。
3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全
�。�1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
�。�2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織科室進(jìn)行護(hù)理安全隱患排查及護(hù)理差錯、護(hù)理投訴的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。
�。�3）加強(qiáng)科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書書寫、護(hù)士儀表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護(hù)士工作例會上進(jìn)行總結(jié)；對優(yōu)質(zhì)護(hù)理病區(qū)進(jìn)行質(zhì)量控制
4、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理
（1）切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
�。�2）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。密切觀察患者病情，及時(shí)與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。
5、定期滿意度調(diào)查
每季度進(jìn)行患者滿意度調(diào)查從護(hù)士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時(shí)反饋。讓患者從心里滿意，要求每位護(hù)士樹立良好的.服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo)，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵。
6、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施
每季度根據(jù)患者滿意度調(diào)查、護(hù)士出勤率、操作技術(shù)、護(hù)理質(zhì)量、儀容儀表等方面入手，堅(jiān)持客觀、公平、公開原則，科室評選出一名優(yōu)質(zhì)護(hù)理人員，并給予獎勵，以調(diào)動護(hù)士積極性，從而達(dá)到提高優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的目的。
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