優(yōu)質(zhì)護理活動總結(jié)范文
陜西省友誼醫(yī)院內(nèi)三科護士長郝西寧，中共共產(chǎn)黨員，自從1993年開始護理生涯，她始終戰(zhàn)斗在艱苦的臨床一線，熱愛本職工作，并以工作為樂，以“減輕病人痛苦，搶救病人生命”為己任。在平凡的工作崗位上刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻，實現(xiàn)著自己的價值，書寫著她的無悔的青春。
一、轉(zhuǎn)變觀念，積極動員。
XX年，衛(wèi)生部提出了開展“優(yōu)質(zhì)護理活動示范工程”活動，要求實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的最終目標，陜西省友誼醫(yī)院積極響應。作為臨床基層的管理者—內(nèi)三科護士長，她充分發(fā)揮管理和帶頭作用，進一步規(guī)范臨床護理工作，帶動護理人員切實加強基礎護理，改善護理服務提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。在這次優(yōu)質(zhì)護理活動中，她以過硬的專業(yè)技術(shù)，豐富的理論知識及管理理念，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，讓愛心之花在內(nèi)三科病房里綻放。
郝西寧護士長積極響應號召，主動要求外出學習，作為我院首批派往院外學習優(yōu)質(zhì)護理服務知識的人員之一，多次參加上級領(lǐng)導及護理專家的培訓，努力學習相關(guān)知識，認真做好學習筆記，更新了理念，提高了認識，理解了優(yōu)質(zhì)護理服務的內(nèi)涵，并學以致用，全院范圍內(nèi)對護士進行優(yōu)質(zhì)護理服務知識培訓。針對科室情況，多次組織學習文件精神，轉(zhuǎn)變護理人員的服務理念，通過學習大家統(tǒng)一了認識，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)觀念增強了責任感和時代緊迫感，提高了護理人員的積極性和主動性。
二、開展責任制護理，提供滿意服務
內(nèi)三科收治的病人多數(shù)是高齡心臟病患者，病情重、變化快。為全面提高護理服務水平，她按照責任制護理管理模式，改革傳統(tǒng)的排班方式，實行分組包干的'責任制護理，責任護士24小時負責。為讓護士盡快轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)建活動初期，白天她親自帶領(lǐng)護士為重癥患者洗臉漱口、洗腳擦澡、剪指甲、洗頭、協(xié)助下床活動、翻身拍背等；狠抓服務質(zhì)量，從我做起，從身邊小事做起，為了將晨晚間護理落實到位，她盡其所能地發(fā)揮模范帶頭作用，指導和幫助年輕護士完成病人的基礎護理和生活護理，在她的帶頭影響下，整個病房的護理措施落實的非常到位，走進病房，物品擺放整齊，床單位平整清潔，病人臥位舒適。
在她的帶領(lǐng)和影響下，優(yōu)質(zhì)護理服務在內(nèi)三科穩(wěn)步、有序地推進，科室護士精神面貌煥然一新，深受患者和家屬稱贊和肯定，護士的事業(yè)成就感和自信心日漸增強。
三、患者至上，真誠服務
“關(guān)愛患者，誠心服務”是她的座右銘，她正是以“一顆充滿熱情的心，一雙勤勞的手，一種無私奉獻的精神”，以自己對護理事業(yè)的無比熱愛，默默奉獻自己的真情與愛心。每天與患者“四見面”，了解護理工作落實情況，對存在問題分析原因、及時改進，親自參與臥床、危重病人生活護理、治療、病情觀察、健康教育。
有一位心力衰竭患者，病情危重，對醫(yī)護人員極其挑剔，就連自己的兒女都不耐煩，但她親自為患者打針、服藥、叩背、翻身擦浴，與其進行溝通，安慰患者，穩(wěn)定情緒，使其配合治療，她用自己的付出換來了病人治療信心，患者出院時，家屬寫了一封專門表揚護士的表揚信，來表達對護士的感激之情，信中特別還特別表揚了郝西寧護士長，我們都為之自豪，因為我們的護理工作得到了患者的肯定。
四、勇于探索，精益求精
她對病人一視同仁，始終以真情感動病人，以高品質(zhì)的服務為病人提供了超期望值的護理服務。在技術(shù)上，她更是刻苦鉆研，精益求精，能熟練各種急救儀器的使用，及時識別異常心電圖譜，憑借敏銳的觀察力和快速反應能力，無數(shù)次從細微的表象覺察出早期病情變化的信號，使許多急、危、重病人成功獲救，并積極配合醫(yī)療新技術(shù)的開展，已成功護理心臟介入手術(shù)百余例。
從XX年7月開始，我科開展了心臟介入治療，為了確保醫(yī)療安全，為患者提供安全有效的護理，郝西寧護士長憑著自己的心內(nèi)科護理經(jīng)驗，自學的心電圖知識，并積極學習有關(guān)心臟介入方面知識，組織大家多次進行培訓，心電圖知識、永久性心臟起搏器安裝術(shù)的護理、冠脈造影及支架植入術(shù)的護理、心臟射頻消融術(shù)的護理等專題講課，她都一一考核，直到全科護士對介入手術(shù)術(shù)前準備、術(shù)中配合、術(shù)后護理都熟練掌握。每天，她深入病房檢查各項護理工作的落實情況及護理質(zhì)量，病情觀察、健康指導、心理護理、根據(jù)患者病情向管床護士特別是年輕護士交代病情觀察及護理重點——————危重患者、手術(shù)患者病房里總是能見到她忙碌的身影。正是她這樣日復一日對工作的極度負責，保障了內(nèi)三科的護理安全。
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