國學大師翟鴻燊講座高品質(zhì)溝通
知曉聽過翟鴻燊來講座之人都清楚，他所講并非平常的話術(shù)方面本領(lǐng)，而是將《道德經(jīng)》以及《論語》里頭的聰慧運用到了當下的溝通里頭。并且明白高品質(zhì)通信的實質(zhì)，是要讓言語具備溫度，擁有力量，能夠徑直抵達人心。
什么是高品質(zhì)溝通的核心
不少人覺得能說話便是有口才，可翟鴻燊著重指出，高品質(zhì)溝通的基礎(chǔ)是“和”，內(nèi)心要平寧，說話才不會帶有情緒抵觸，要曉得傾聽，才能夠領(lǐng)會對方?jīng)]講出的需求。就像在職場中，領(lǐng)導批評你之際急著進行辯解，常常會越說越糟糕，先安靜地聽完，說一句“我理解您的憂慮”，情形立刻就不一樣了。
翟鴻燊講座最實用的技巧
他再三提及的“同理心傾聽”以及“三明治表達法”尤為貼近實際。其中所謂的同理心傾聽呀，是要摒棄評判，先去感知對方的情緒。至于三明治表達法呢，是將批評夾于兩個肯定之間——先是予以認可，接著指出問題，最終給予鼓勵。這樣的技巧與國學里的“己所不欲勿施于人”相結(jié)合，進行實踐時效果甚是驚人。
如何在沖突中運用國學智慧
在所發(fā)生的沖突之際，大多數(shù)人出于本能生出贏一場的想法。而這翟鴻燊卻教導我們修習如同水那般的智慧：柔弱能夠戰(zhàn)勝剛強、弱小能夠戰(zhàn)勝強大。當與自己相對的一方情緒處于激動狀態(tài)的時候，你越依照道理來闡述卻越會將他激怒。倒不如往后撤退一步，如果說出“對于這件事情我是存在著責任的”這樣的話語，立刻就能夠使對立的態(tài)勢軟化下來。我曾經(jīng)嘗試過在客戶進行投訴之時運用這一方法，結(jié)果與之相對的一方反倒助力我去尋覓解決問題的方案。
提升溝通能力的關(guān)鍵步驟
每天實行首個步驟且去練“止語五分鐘”，控制好搶著去說話的那種沖動，進行第二個步驟去觀察身旁善于溝通的人，把他們接話的情形記錄下來，開展第三個步驟將翟鴻燊所講的那句“口乃心之門戶”當作鏡子，在說話之前先問問自身，這話是源于善意抑或是傲慢，持續(xù)堅持一個月，你會發(fā)覺人際關(guān)系不知不覺間變得順暢起來了。
你所遭遇過的最難進行溝通的場景究竟是什么？要是運用翟鴻燊的辦法，你認為哪一種技巧是最能夠?qū)δ闫鸬较逯�？歡迎在評論區(qū)域分享你的經(jīng)歷小故事，要是覺得有作用記得去點贊并且轉(zhuǎn)發(fā)！